Subject: Fwd: Arabic Language Test - Adel Tatish
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Wed, 7 Oct 2020 04:58:48 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

You asked for his test. Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 1 Oct, 2020, at 13:54, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Adel Tatish / (+91) 7567628077 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	At first, I will politely apologize to the customer and make it clear that the problem is due to a personal mistake. 
I will look according to the company's rules and laws if there is any measure to compensate and satisfy the customer in such a case, and I will inform the customer of it immediately. 
I will take full responsibility for this mistake. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am from Syria 
I graduated from the Faculty of Electrical Engineering from the Damascus University with and won the Al-Bassel Prize for Excellence 
After that, I began to study an M.Sc. in laser science and technology at Damascus University, and then I worked as an electrical maintenance engineer in one of the major companies for the manufacture and smelting of metals in Damascus for a year and a half. 
I got a scholarship to continues my studies in India and studied Masters in Electrical Engineering at PDPU University, and now I'll study the Ph.D. in the same university 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	حتى تكون خدمة العملاء جيدة يجب أن تضمن التواصل المباشر والمستمر وعبر جميع وسائل الاتصال المتاحة بين الشركة والعميل, والإجابة على كافة تساؤلات العميل في أي وقت والعمل على تلببية متطلباته ومساعدته تجاوز المشكلات التي يواجهها. 
أما خدمة العميل الرائعة فتركز على إرضاء العميل والحرص على أن يحظى العميل بتجربة استثنائية وترك انطباع جيد لدى العملاء وبناء علاقة طويلة الأمد معهم مما سيساهم في الحفاظ على العملاء وجعل منهم سفراء لجلب المزيد من العملاء 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	من أهم الأهم الأسباب التي تجعل مني مناسبا لهذه الوظيفة هي إجادتي للغة العربية والانجليزية مما يسهل عملية التواصل مع العملاء العرب 
بسبب خبرتي العملية السابقة كعميل لكبرى الشركات الهندسية الأوربية أستطيع قراءة العملاء بشكل جيد ومعرفة متطلباتهم 
أملك مهارة عالية في استخدام اللغة الإيجيبية 
أتمتع بقدرة كبيرة جدا على الصبر وحتى أبعد الحدود 
أملك خبرة جيدة بإدارة المواقف الصعبة والتي من الممكن أن يضعني العميل فيها بأي وقت 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	لقد سافرت إلى العديد من البلدان خلال فترة حياتي لكن من الزيارات الجميلة التي تركت لدي اطباعا لاينسى أبدا هي زيارتي لتركيا قبل حوالي تسعة سنوات 
تتميز هذه البلد بتنوع وتعدد معالمها السياحية وأماكنها الساحرة والخلابة والتي تتماشى مع الأذواق المختلفة من طبيعة ساحرة ومنتجعات سياحية فاخرة ومنتزهات ترفيهية ومقدسات دينية متعددة والتي تجعل منها تجربة رائعة لكل زائر 
عندما تتجول في المدن التركية تتجلى لك الحضارات القديمة والمتعددة التي تعاقبت على هذا البلد والتي أبقت الكثير من الآثار التابعة لها كالحضارة الإغريقية والرومانية والسلجوقية والعثمانية وخاصة المعالم التاريخية الدينية كمعبد نيكولوس وكنيسة بيت مريم ومسجد آيا صوفيا والعديد العديد من المعالم التاريخية 
كما كانت زيارتي للمغارات الطبيعية التركية من أجمل التجارب التي تركت عندي انطباعا لا ينسى حيث حفرت هذه المغارات تحت سطح الأرض وسكنها البشر قبل آلاف السنين مخلفين ورائهم الكثير من آثارهم التي مازالت تحتفظ بها هذه المغاور حتى يومنا هذا ومن أشهر هذه المغارات مغارة دوبنيسا ومغارة كارجا ومغارة غاراين 
وبالتأكيد لن ننسى الأكوارديوم الأجمل في العالم الذي يمنحك فرصة مشاهدة عروض الأسماك والدلافين بشكل ساحر وإضافة لهذا كله نرى البحيرات المتجمدة المذهلة وجبال كارتبة المغطاه بالثلوج ... حقا إنها طبيعة ساحرة 
وتعتبر تركيا من أشهر بلاد منطقة الشرق الأوسط بالطعام حيث تجد فيها أنواع لاتحصى من الأطعمة المتعددة والحلويات الرائعة والمصنعة من خلال أمهر الطباخين في العالم 
إنها حقا تجربة لاتنسى