Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed AL fakhri
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 5 Oct 2020 22:46:49 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test internally 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 5 Oct, 2020, at 21:30, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed AL fakhri / (+91) 9389992650 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	In this situation, I will apologize to the customer and I will mention for him a good reason according to his understanding and my knowledge about his nature and behavior for example the delivery man had an accident or there is high traffic in your area. After that, I will try to arrange for him a special delivery as soon as possible. 
Finally, I will thank him for his understanding and again I will apologize to him for wasting his time. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am M.Murshed from Yemen. My age is 25 years. I finished my high school in 2012 it was my childhood dream to come and study in India in 2014 I got a scholarship to India in Jawaharlal Nehru Technology University (Anantapur)to study Electronics and Communications Engineering I graduated in 2018 then I started to do Business Management Administration till I graduated in 2020. 
In 2018 started my publication research as a researcher and I posted tow international scientific website IEEE and springer. 
I had my training in HR and Marketing in the Ministry of Planning and International Cooperation in Yemen. I worked for three months as a sale man in the united spirit company in India. 
I like to spend my free time on sports and I am a good writer. I have good communication skills. I like to work as a team. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	ان خدمة العملاء الجيدة تربط البائع مع المشتري للحظات وتنتهي مع انتهاء البيعة. اما بخصوص خدمة العملاء الرائعة فتربط المشتري بالبائع علاقة ثقة فالبائع الرائع يبني ثقة مع الزبون ويوفر الرضاء التام وهذت يساعد على ترويج البضاعة ويعطي سمعة طيبة 
للمنتح وللشركة الموصلة 

في الاخير المحافظة على خدمة رائعةالزبون يكون سلسلة متلاحقه من الطلبات مما ينتج عنة ارتفاع نسبة المنتجات. 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أتحدث اللغتين العربية والانجليزية بشكل ممتاز 
لدي خبره سابقة ومقدره على اقناع الزبائن 
المعرفة المسبقة بالسوق المستهدفة وطريقة التعامل 
هذا العمل ضمن مجال اختصاصي 
لدي ارادة ودافع قوي 
مايميزني هو المقدرة على لعمل وتحمل الضغوطات 
مقدرتي على انشاء صداقات واسعة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	عندما خرجت من وطني اليمن كانت وجهتي جمهورية الهند وكانت مدينة دلهي أول مدينة اصل اليها بداءت رحلتي الحقيقة عندما استقليت الاوتوا وكانت اول 
تجربة لي بالسفر خارج وطني اليمن استمريت الى ان 
حطيت رحالي بمكتب الجهة المانحة الهندية سلمت جميع اوراق اعتمادي كطالب مبتعث وحاصل على منحة في مجال هندسة الإتصالات . كانت وجهتي وحلم الصبى تاج محل استقلت الباص وذهبت وكانت رحلة متعبة وشاقة وملىئه بالمغامره والتعب لم يكن الوضع 
سهل لكن الحياة تجارب استمريت بوجهتي الي ان وصلت تاج محل هناك انتهاء حلم بداتة بسن الثامنه عندما شاهدت اناشيد داخل هذا المعلم الجميل. دخلت المكان ووجدت الناس تملاء المكان لكن لم يكن لدي رغبة بالاتقاط الصور حيث انهاء تفسد مثل هذة الحظات الجميلة. تجولت داخل هذا المكان وكان المكان يسحر العيون ويطلق بشاشة في صدري تجعل كان كل احلامي تحققت بوصولي الى هنا 

اكملت يومي بعد الخروج من تاج محل وتجولت بالاسواق الشعبية وجدت شعب طيب واناس بشوشين وسواح من جميع الجنسيات كان علي المغادرة للعودة الى دلهي وكانت اول تجربه لي باستخدام المتروا وانا في طريقي للمنزل وصلت إلى وجهتي واستعديت لليوم التالي حيث ان اوراق اعتمادي بجامعة جواهرلال نهروا تكنولوحي كانت قد تمت فغادرت دلهي الى مدينة 
اننتابور بولاية اندرا برادش خيث بداءت هنالك مرحلة البكالريوس في هندسة الاتصالات وتقنية المعلومات.