Subject: Arabic Language Test - Mohd Arshad
From: Mohd Arshad <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 5 Oct 2020 09:56:31 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohd
Arshad    /  (+91) 9873249427    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

I will apologise extremely and
try to be happy our customer with offering some schemes from our organisation
and I ll take fast action on his order.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My Name Mohd Arshad I am 32 year old I am from Faridabad
Haryana my father name is khushi Mohd he is a self employer I completed my
graduation from Jamia Millia Islamia in Arabic and MA in Urdu from Same
University. My professional life is started  2016 I was working as a Translator
an operation executer in Khadamat Integrated Solutions, base on Kuwait Embassy,
now I am working in sharda Hospital as a Translator and business developer from
2 years.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

فرق
بين خدمة العملاء الجيدة وخدمة العملاء
الرائعة ، في خدمة العملاء الجيدة ، نحاول
عمومًا إرضاء عملائنا ؛  أثناء وجودنا في
خدمات العملاء الرائعة ، لا نحافظ فقط على رضا
عملائنا - ولكننا نقدم لهم أيضًا خدمات رائعة
لجعلهم راضين ومخلصين لخدماتنا

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

أنا
محمد ارشد اقدم نفسي لهذه الوظيفة التي
توفرونها لمهرة اللغة العربية.

وأنا اجدني ملايما لهذه الوظيفة بعدة اسباب
منها:

عندي خبرة اكثر من اربع سنوات في مجال اللغة
العربية منها الترجمة الى الانجليزية
واللغات الاخرى الهندية مثل الاردية.

لي معرفة تامة على ثقافة العرب واللغة
العربية واللهجات العربية المختلفة التي
ينطقها الشعب في العالم العربي.

لي خبرة واسعة في مجال الترجمة الشفوية حيث
قمت بخدمات الترجمة الشفوية في بعض اللقاءات
التجارية.

قمت بخدمات الترجمة لشركة Ahuja التي تصنع
مكبرات الصوت التي تسخدم في المعابد
والمساجد.

ولذا اجد نفسي ان اشتغل مع شركتك في هذا
المجال.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

*المدينة التي سافرت إليها*

سافرت قبل بضعة أشهر إلي مدينة حيدرآباد
العاصمة لولاية تيلانغانا. هذه المدينة تبعد
من دلهي حوالي الفين كلومتر. أخذت التذكرة من
محطة نيو دلهي ووصلت إلى مدينة حيدرآباد
بالقطار السباق. حيدرآباد هي مدينة تاريخية
حيث لها تاريخ حافل بالاثار التاريخية ومنها
مكة مسجد و جهار منار ( أربع منارات). واشتهرت
حيدرآباد بحكامها حيث حكمها النواب ومن
اشهرهم النظام حيدرآباد. واتخذ المغول  عاصمة
لهم هذه المدينة حيث هاجر إليها الادباء
والشعراء في ذلك الزمان. ومن أشهر الشعراء
الشاعر الكبير ولي دكني.