Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ring Kuol Monyluak Dak
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 5 Oct 2020 06:49:24 -0700 (MST)

Hi Team, 

Please evaluate the test 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 5 Oct, 2020, at 18:54, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Ring Kuol Monyluak Dak / (305004) 8360585490 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I want to thank you for bringing this issue to our attention. We are always looking for ways to better delivery service, and your feedback is an invaluable part of that process.On behalf of our Company I want to extend my sincerest apologies for the negative experience that you had with our customer service agent, please could you help us with your current address we'll transfer your order soon as possible , thanks for understanding 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Ihave my Associate's Degree in Fashion Merchandising and a Bachelor's Degree in Media and Communications. I received a scholarship for my excellent grades, and I was involved in a variety of student body groups. My fashion merchandising knowledge helps me in my current job, as I plan a store's displays, assist with curating collections, and develop social media campaigns. My training in media and communications helps me to build better connections online and in person. Whether working alongside a customer, our seasonal buyers ors going to a local fashion event, I can fit in easily and contribute to critical goals by utilizing the knowledge that I gained from my formal post-secondary education, currently am studying master degree in Msc_IT at Bhagwant University , Ajmer second year 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	حسنًا ، كلنا بحاجة إلى التركيز على تقديم خدمة عملاء أفضل. 

في هذه المرحلة ، كلنا ندرك أن تحسين تجربة العميل أمر ضروري. ومع ذلك ، قد تتساءل عن شكل الخدمة المفترض يتم تخديمة العميل 
خدمة عملاء رائعة - يمكنك الرد على هذا العميل في غضون دقائق. (واحترس ، لقد أصبح هذا بسرعة معيار الخدمة "الجيدة" ببساطة هذا وجهي نظري في خدمة العملاء 
توفير الخدمة الجيدة للعميل 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	هناك العديد من مهارات خدمة العملاء التي يحتاج كل موظف إلى إتقانها إذا كان سيتعامل مع العملاء بشكل متواصل. بدون هذه المهارات يمكن أن يتعرض قسم خدمة العملاء في شركتك إلى الفوضى والإحراج، أو ببساطة ستفقد عملاءك إذا استمرت خدمة الدعم بخذلهم. 

لحسن الحظ، هناك بعض المهارات العامّة التي يجب على كل موظف في فريق دعم العملاء إتقانها، والتي من شأنها أن تحسن من تفاعله مع العملاء 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	تقع هذه المدينة في جنوب قارة أفريقيا، حيث تحيط بها مجموعة من الجبال المميزة والضخمة، ويوجد في المدينة المركزية أحد عجائب الدنيا السبع الجديدة ألا وهو جبل تيبيل الذي يصل ارتفاعه إلى 1086 متراً، إضافة إلى ذلك يوجد بها قمة الشيطان التي يبلغ ارتفاعها 1000 متر، ورأس الأسد بارتفاع يبلغ 669 متراً، ويبلغ إجمالي عدد الجبال الواقعة على حدود المدينة نحو ثمانية جبال