Subject: Arabic Language Test - Ring Kuol Monyluak Dak
From: Ring Kuol Monyluak Dak <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 5 Oct 2020 09:24:15 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Ring Kuol
Monyluak Dak    /  (305004) 8360585490
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I want to thank you for bringing this issue to our attention. We
are always looking for ways to better delivery service, and your feedback is an
invaluable part of that process.On behalf of our Company I want to extend my
sincerest apologies for the negative experience that you had with our customer
service agent, please could you help us with your current address we'll transfer
your order soon as possible , thanks for understanding

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

Ihave my Associate's Degree in Fashion Merchandising and a
Bachelor's Degree in Media and Communications. I received a scholarship for my
excellent grades, and I was involved in a variety of student body groups. My
fashion merchandising knowledge helps me in my current job, as I plan a store's
displays, assist with curating collections, and develop social media campaigns.
My training in media and communications helps me to build better connections
online and in person. Whether working alongside a customer, our seasonal buyers
ors going to a local fashion event, I can fit in easily and contribute to
critical goals by utilizing the knowledge that I gained from my formal
post-secondary education, currently am studying master degree in Msc_IT at
Bhagwant University , Ajmer second year

In YOUR LANGUAGE: What
according to you is the difference between good and great customer
service?

حسنًا ، كلنا بحاجة إلى
التركيز على تقديم خدمة عملاء أفضل.

في هذه المرحلة ، كلنا ندرك أن تحسين تجربة
العميل  أمر ضروري. ومع ذلك ، قد تتساءل عن شكل
الخدمة المفترض يتم تخديمة العميل

خدمة عملاء رائعة - يمكنك الرد على هذا العميل
في غضون دقائق. (واحترس ، لقد أصبح هذا بسرعة
معيار الخدمة "الجيدة" ببساطة هذا وجهي نظري
في خدمة العملاء

توفير الخدمة الجيدة للعميل

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

هناك
العديد من مهارات خدمة العملاء التي يحتاج كل
موظف إلى إتقانها إذا كان سيتعامل مع العملاء
بشكل متواصل. بدون هذه المهارات يمكن أن يتعرض
قسم خدمة العملاء في شركتك إلى الفوضى
والإحراج، أو ببساطة ستفقد عملاءك إذا استمرت
خدمة الدعم بخذلهم.

لحسن الحظ، هناك بعض المهارات العامّة التي
يجب على كل موظف في فريق دعم العملاء إتقانها،
والتي من شأنها أن تحسن من تفاعله مع
العملاء

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

تقع هذه المدينة في جنوب قارة
أفريقيا، حيث تحيط بها مجموعة من الجبال
المميزة والضخمة، ويوجد في المدينة المركزية
أحد عجائب الدنيا السبع الجديدة ألا وهو جبل
تيبيل الذي يصل ارتفاعه إلى 1086 متراً، إضافة
إلى ذلك يوجد بها قمة الشيطان التي يبلغ
ارتفاعها 1000 متر، ورأس الأسد بارتفاع يبلغ 669
متراً، ويبلغ إجمالي عدد الجبال الواقعة على
حدود المدينة نحو ثمانية جبال