Subject: Fwd: Arabic Language Test - Yaqoob Ali Ali ALSHAMI
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
Date: Mon, 5 Oct 2020 05:14:31 -0700 (MST)

Hi Ash, 

Please check 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 1 Oct, 2020, at 16:01, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Yaqoob Ali Ali ALSHAMI / (307026) 8529826837 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I must apologize for the delay and not make sure that the request reaches the customer, I repeat the apology again until I feel the customer’s satisfaction. after which I amend the address and send the request again, but with the request I will write on a carton of students an apology from me personally and that the delay was because of me, and it is not It is usually the nature of our work to delay customer demand 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	* YAQOOB ALI ALI AL SHAMI, 
* Rajasthan, 

* 30 years '' single. 

* Yemeni nationality. 

# EDUCATION : 

* Master Radiology 
Imaging Technology 

* MADHAV UNIVERSITY - RAJASTHAN 

* Bachelor Of Radiation and Imaging Technology NIMS UNIVRRSITY - 
RAJASTHAN 

* Six months Correspondence Course on United Nation & International Understanding 

* Diploma in Radiographer Technician 

High Institute of health Science 
"Republic of Yemen" 

# EXPERIENCE : 

* Bhagwan Mahaveer Cancer Hospital - Jaipur India 

training 4 months training in all radiology departments. 

* Gleneagles Global Hospital - Chennai State 
Six months Training in Department of Radiology 

01/09/2017 To 27/02/2018 

* I worked on the X-ray machine. 
Radiographer Technician 
ALRAJ'A Hospital - Yemen 

12/07/2014 To 05/10/2015 

#Skills : 
-Sales. 
-Team building. 
-Problems solving. 
-Decision making. 

# Activities : 
The owner of an idea and the founder of a youth initiative and President in it for six months ( Value Initiative). 
as young volunteers ' As young volunteers. 

*Participant in the Young Leaders Program 
Get different certificates in human development courses. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الفرق بين الخدمة الجيدة والخدمة الممتازة ؟ 
يمكن الفرق بين الخدمة الجيدة والخدمة الممتازة هي مستوى تطور الشركة وزيادة الأرباح من خلال ارضاء العميل 
الخدمة الجيدة تساهم في زيادة ارباح المنشأة لأن العميل سيكون راضي وبالتالي سيعاود استهلاك الخدمة أو المنتج من نفس المنشأة وسيقوم بالترويج للمنشأة بناءأ على خدمة العملاء التي تلقاها. 

أما خدمة العملاء الخدمة الجيدة ربما سوف تخلق جو منافس في سوق العمل من قبل الشركات او الموسسات الاخرئ 
وقد تدفع العميل للتعامل مع المنافسين حتى وإن كان السعر أعلى , كانت المشكلة التي يواجهها مع خدمة العملاء وليس مع السعر او المنتج, 
حيث ان تجارب العملاء اكبر تأثيرا من الاعلانات على المنتج بحيث ان فرصة تحدث العميل الغير راضي عن تجربته مع خدمة العملاء ضعف العميل الراضي ,مما يضر بسمعة المنشأة ومنتجاتها وبالتالي ارباحها. 
"" 
بحسب وجة نظري هذا هو الفرق الجوهري إلى جانب 
"" اسباب أخرى "" 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	- قدرة الإقناع وسهولة توصيل المعلومة للعميل _ 
_ قدرة على الترويح للمنتج والتسويق 
_ اللغة العربية الفصحية واتكلم في مهارة 

_ تجارب الحياة في التعامل مع مختلف انواع الناس وسهولة الإقناع 

-احترام العمل والوقت 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	عندما سافرت إلى الهند ووصلت إلى مدينة راجستان هناك كانت أول نظرة لى للواقع لهذا البلاد من قبل كنت اشاهدها في الإعلام و والأفلام اكثر ما لفت انتباهي هو طريقة تعامل الشعب الهندي للعملاء سواء كان العميل طالبا او زائرا والقدرة العجيبة في التعامل معهم في ترتيب العمل والخطوات المتبعة في كل منظمة حيث أن كل جهة تشتغل تحت إطار إدارة ارفع منها في المنصب والمكانة 
حيث أن لكل موظف مهامة المحدد والمتقن 
إلى جانب احترام الوقت الشديد 
ك وقت العبادات مثلا ووقت الطعام 
وايضا ما لفت انتباهي 
هو طريقة عرض المنتجات في الشركات 
وايضا المحالات الصغيرة ك اسلوب وتصميم عرض المنتج 
الديكور مثلا 
الإضاءة في المحلات التجارية 
فما زلت اكتشف يوميا بعد يوم اشياء جديدة،،