Subject: Re: Arabic Language Test - Sameer Hotak
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 5 Oct 2020 04:54:55 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate has written in Urdu language not in Arabic. 
I tried to call him but the his number is switch off. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, 3 October, 2020 19:50:13 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Sameer Hotak 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 3 Oct, 2020, at 15:14, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Sameer Hotak / (110024) 8459021746 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	As i made mistake and entered wrong address of the customer i am going to apologize from his or her, that i made a mistake regarding entering your address and will ensure them that next time it will not happen. And will tell them that their order will be delivered soon may be in 10-15 minutes. And will apologize respectfully for entering wrong address. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Sameer Hotak From Kabul Afghanistan, and was born in 1995 in Kabul province, completed primary and secondary school in kabul- Afghanistan after that with lots of passion that i had for Business and management i got admission in one of the accounting institute of Kabul-Afg and studied Business and administration for two years, and beside that i was following One year Diploma in DBA( diploma in Business administration) from one of the private institutes in Kabul-Afg. 
Beside all these courses i have eagerly attended in some short term courses which was held by AWDP in Afghanistan and meanwhile i have taught English for more than 3 year in different institutions in Afghanistan. 
In 2017 i got a scholarship from ICCR 
To continue my bachelor degree in Goa- India. I have studied BA ( Economics) in addition to that i was engaged in some online courses. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	از نظر مفهومی ، تفاوت اصلی بین ارایه خدمات (خوب) مشتری و ارایه خدمات (عالی )به مشتری این است که در حالت اول ، شما فقط به سختی مشتریان خود را راضی نگه می دارید. در حالی که در حالت دوم نه تنها آنها را راضی نگه می دارید بلکه آنها را وفادار نگه می دارید! این یک فرق بسیار مهم است. یعنی ارایه کردن خدمات بیشتر از توقع مشتری را میتوان ارایه خدمات عالی گفت 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1: صداقت و تعهد برای ارایه بهترین خدمات برای مشتریان. 
2:از انجایکه که میدانم هر خدمات که ارایه میشود بازتاب دهنده نیت و هدف خوب از کمپنی میباشد و باید به شکل درست اش صورت گیرد. 
3: 
مشتری عنصر اساسی تجارت است، و راضی نگهداشتن مشتری یکی از اولیت کاری است 
4: 
علاقه و توانایی ارایه خدمات بهتر برای مشتریان 
5: مهارت برقراری یک ارتباط درست برای جلب مشتری. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	اولین سفر در سال ۲۰۱۷ به مقصد ادامه تحصیل به طرف هندوستان صورت گرفت که با فراز و نشیب های خیلی زیاد روبرو شدم، اگر چی اولین سفر به دور از فامیل و همه دوستان بود مشکل تر به نظر میرسید. چون همه چیزای که وجود داشت کاملا متفاوت بود. مانند غذا رسوم و عننات و غیره مسایل. با گذشت زمان آهسته آهسته عادت کردیم و با همه مشکلات که سد راه قرار میگرفت مبارزه کرده و به پیش میرفتیم جون با همان اهداف که باید حاصل شود سفر کرده بودیم، زنده گی محصلی یک زنده کی کاملا متفاوت از آن چیزی که فکر میکنیم است به خصوص برای کسانیکه از لحاظ اقتصادی حالیت خوب ندارند و محصل باید روحا و جسم خاطر فراگیری تحصیل باید آرام باشد که شخصأ نبودم با مشکلات زیاد مقابله کردم تا توانستم باعث افتخار خود و فامیل خود شوم. شهر گوا یکی از شهر های توریستی هندوستان به شمار و 
میرود که مسافرین زیادی خاطر سیاحت به انجا میروند شهر که سر سبزی و طبعیی بودنش همه انسان ها را به خود جلب میکند مردم که داری خصوصیات کاملا متفاوت با بقیه مردم هندوستان دارند. مسافرت به شهر گوا هندوستان به دلایل مختلف صورت میکیرد مانند سیاحت، تجارت، و غیره