Subject: Arabic Language Test - Muaadh Alawadhi
From: Muaadh Alawadhi <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 4 Oct 2020 05:36:07 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Muaadh
Alawadhi    /  (+91) 7087831209    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

In such a situation, I would
directly apologize to the customer for the delay,I would Just admit that I am
sorry for what happened. I strongly believe that a simple apology can go a long
way, and what truly matters is salvaging the customer relationship and putting
my best foot forward on behalf of the company. Furthermore, I will be honest
with the customer about what has exactly happened. I believe that the customer
would be upset for such a delay and I would calm him down with nice words
without being defensive. I will keep the conversation smooth, and I will avoid
unnecessary details. I will make sure that such mistake is not to be repeated
again in order to maintain a healthy relationship between the customers and the
firm.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I'm
Muaadh Alawadhi, 24 years old from yemen.

I studied and graduated from B.tech (CSE) in 2018

I have good education background in english.

I studied a deepmala in human resource.

I'm professional in computing and technical support as well

I had worked in many different projects of website development and support
.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

خدمة
العملاء الجيدة شيء لا يتجاوز تخيلات
العملاء

فيحصل العميل على نوع الخدمة الذي يتوقعه من
الشركه او المؤسسه المراد العمل لصالحها ،

ولكن في بعض الاحيان لدى العميل أشياء أكثر في
ذهنه فيما يتعلق بالحصول على الخدمة، فالخدمة
الجيدة عمل المتوقع لمساعدة العميل بالحصول
على الخدمه.

في حين أن خدمة العملاء الرائعة هي شيء
يتجاوز تخيلات العملاء !

قطع مسافة إضافية وبذل قصار الجهد على هذا
العامل حتى يجعل العميل منبهر من الخدمة التي
قدمتها له،

فخدمة العملاء الرائعة هي خدمة العميل بشكل
يجعله منبهر ومتطلع الى الخدمة مرة
اخرى.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

ما يجعلني مرشحًا مثاليًا لوظيفة
خدمة العملاء هو إخلاصي والتزامي بتقديم
الأفظل .

لاني اعلم تماما اهمية أن كل خدمة تعكس رؤية
الشركة ورسالتها.

و كما ان شغفي الدائم هو تقديم خدمة لا هوادة
فيها للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة،

ودائمًا ما أجعل هدفي التفاني في الخدمة و
تخصيص تفاعلي في خدمة العملاء للحفاظ على
علاقات جيدة وخلوقة.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

هناك عدد من
الولايات والمدن في الهند التي سبق و زرتها.
هنا أود أن أتحدث عن "شيملأ" المدينة التي
أعجبتني كثيراً و اسرني جمال مناضرها.

زرتها السنة الماضية و كانت من اجمل المدن
التي سبق ان زرتها من قبل.

مدينة فائقة الجمال و التي تتميز بجمالها
الطبيعي، حيث انها تسحر العين بخلابة مناضرها
و جبالها الشاهقه.

كما انها تشتهر بمحلات الحرف اليدوية التي
تصطف على جانبي شوارع المشاة وفي بعض الاسواق
المصنوعة بإتقان تجعل من يراها يود لو يأخذ
بعض منها كتذكار جميل لرحلته.

ايضا مرورا في المدينة توجد محطة القطار
القديمه جدا والتأريخيه ، و يعتبر قطارها من
اكثر الاشياء التي ابهرتني هذا القطار يتحرك
مبتدأً من المحطة القديمه عبر سكة الحديد
مرورا بالجبال ونزولاً عبر منحدراتها الى
انحاء المدينه حيث يمكنك من خلاله رؤية جمال
المدينة و روعتها.

و من الاشياء الجميلة ايضا التي صادفتها،
جمال البيوت و الوانها و شكلها القديم و
الحديث و المبنية على الجبال بصورة فنية
رائعة تبعث بالسعادة و الجمال.

و اخيرا، مرورا بالمدينه و معالمها و خلابة
مناضرها، تأتي مكتبة المدينه و التي تعد من
احد اكبر المكتبات قدما في المدينه و التي
اصبحت الى حدٍ ما معلم اثري يزوره الجميع من
كل مكان لقدم عمر المبنا و تصميمه المعماري
الجميل والقديم

دخولا من بوابة المكتبه جذبني كتبها فستمتعت
بقرائة بعضها و تأمل قدم البعض الاخر.

بعد ان اكملت رحلتي وددت لو اعود الى المديينه
لزيارتها مره اخرى.

بصدق مدينة اكثر من رائعة .