Subject: Arabic Language Test - Mazan ibrahim mohamed Ahmed
From: Mazan ibrahim mohamed Ahmed <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 3 Oct 2020 08:33:22 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mazan
ibrahim mohamed Ahmed    /  (+91) 8247736798
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello sir i am very sorry to inform you that your order has been
sent to a wrong address its my mistake , I cannot imagine what it must have been
like to be hungry , I apologise  profusely. We have never had that happened
before and i want to assure you we are doing everything to fix the problem you
experienced and making sure it does not recur.

I know that you may never want to order from our restaurant again, but I do hope
you will reconsider. If you do, please enjoy this coupon for a complementary
dessert

I hope that you will accept my sincerest apology and please give me your address
once again thank you.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am smart/hard worker independent person full with hope and
ideas i believe am here for purpose no matter what i am going to find it ,my
education background is my biggest flex i am a computer science engineer, and
network engineer soon as professional certified penetration tester , also i have
experience in customer care service, i worked in MTN telecom company in  sudan
for one and half year as a customer care employee and then to a project manager
in the same company .

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

الفرق
بينهم يكمن في التفاصيل فالعمل الجيد مقبول
لكن العمل الممتاز هو المنشود ، ان تكون جيد
في خدمة الاخرين يعني ان توفيهم حقهم ، إما ان
تكون ممتاز. هو ان تقدم لهم اكثر مما يتوقعون
هذا الفرق هو الذي يجلب الزبائن المعاملة
اللطيفه ، الكلمة الطيبه، احتواء المواقف
الحرجة ، تحمل انفعالات العملاء هي التي تصنع
الفرق ، لهذا نقول الدقة في التفاصيل.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

اعمل بذكاء و جهد ، اتقن اللغتين
العربية (كل اللهجات المختلفة) و الانجليزية ،
اجيد استخدام الحاسوب بشكل كبير ، استطيع
العمل تحت الضغط ، سريع التعلم و التأقلم مع
بيئة العمل .

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

في يوم ١٥\٥\٢٠٢٠ قرر صديقي
عمر ان نذهب الي مدينة ينغلور للمرا الثانية
منذ ان وطأت قدماي الهند ، لم اكن جاهزاً
للسفر لا مادياً ولا معنوياً ، لكن اخبرني عمر
ان السفرية. ستكون مدفوعة التكاليف من قِبل
تاجر يريد منا ان نوصل له بضائعه التي اقتناها
من مدينة حيدراباد ، فقلت له لا مانع لدي اذاً
لكننا لم نعمل ان السفر خارج الولاية ممنوعة
من قِبل الحكومه نسبةً للاوضاع الصحية في
البلاد ، تفاجئنا بان الرحلة ستكون على متن
عربة صغيرة ، في الحقيقة لا امانع السفر عليها
لكن نسبةً للمسافة فهي مجازفة في حد زاتها ،
لكن لم يكن هنا خيار ثالث اما ان نستقلها او
نعود ادراجنا ، لكننا اكثر حماسًا من ان نعود
، توكلنا على الله و ركبنا ، في الحقيقة هذه
الرحلة كان من امتع الرحلات لي في الهند ، لم
اكن اُحظى بفرصة مشاهدة الطبيعة عن كُسب كما
فعلت هذه المرة ، جمال الريف الهندي و مناظر
الجبال الخضراء شيء لا يمكن وصفه ، لم يغمض لي
جُفن طوال الطريق الي ان وصلنا بنغلور في
الحقيقة لم تكن كأخر مرة زرتها ، جميع المتاجر
مغلقة بامر الحكومة ، لا اثر للحياة ابداً لا
مارة لا ازدحام لا ابواق السيارات التي اعتد
عليها ، غاب املي بالاستمتاع فيها كنت أُناظر
النافذة طوال الطريق املاً ان اجد اشارة حياة
في هذه المدينة البائسة لم اجد شيء حتى وصلنا
الي منزل اصدقائنا في حي فقير في نهاية الزقاق
، وصلنا و الحمدلله بعد السلام و الترحيب
الحار و الاستراحه فاجئني احد اصدقائنا ان
نخرج للاكل في احد المطاعم في الحقيقة فرحت
جداً ليس للاكل بل هذه اشارة ان هنالك متاجر و
مطاعم ما زالت تعمل و هذه تدل على ان هناك حياة
، ذهبنا و اذا بي ارى بنغلور التي اعرفها كما
هي و هنا فرحت اكثر مما سبق ، تناولنا طعام
عربي حتى نعيد ذكريات الوطن ، و من هنا بداء
المتعة الحقيقة لي ، امضيت ١٤ يوم في بنغلور و
كانت من اجمل ايامي في هذه السنة ، اتمني ان
اعيد زيارتها قريباً بعد زوال الوباء عنا
.