Subject: Arabic Language Test - Yunes Alsayadi
From: Yunes Alsayadi <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 2 Oct 2020 22:14:17 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Yunes
Alsayadi    /  (0091) 6284840237    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

I'll apologize and try to tell
the truth by smart way. I'll say we are sorry for the technical issues, your
delivery might take sometime more. Such mistake will never happen again. Again
sorry. I meant I should not tell him which kind of mistake did happen because I
am working for an organisation and I just want to make good reputation for my
organisation.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am
Yunes, 27 years old holding Yemen nationality. I was graduated from b.pharmacy
in 2018. Now to be graduated from m.pharm.  Basically, I am pharmacist.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

Good

تعني أن الشيء جيد بما يكفي لإرضاء المستمع
بحيث تكون متوافقة مع ما يلبي إحتياجاته

بينما Great

تعني أن الشيء ممتاز جداً ويتوافر فيه أشياء
تجعل المستمع يلهث الحصول على الشيء

أعتقد أن Great

هي أعم وأشمل وتحتوي على مزايا أكثر من

Good وبكثير

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

أنا عندي موهبة التواصل
وأستطيع إيصال ما أريد قوله بأقل كلمات ممكنة

أنا مستمعا جيداً بحيث أستطيع أن أفهم
المشكلة وأحللها

أنا أيضا صبور جدا بما يتعلق بالعمل

أؤمن بالعمل بروح الفريق

أحب العمل وأحتاج الوظيفة

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

مدينة جيبور

هذه المدينة تعتبر عاصمة ولاية راجستان
الهندية وكل شيء فيها يتلون باللون الوردي؛
مبانيها الأثرية تكاد تكون من التاريخ القديم
جدا... لا زلت أتذكر وأنا أقف بجانب أحد
معالمها الأثرية ويسمى جال محل وهو قصر بوسط
بحيرة يقال أن السلطان جلالالدين بناه لزوجته
جودا أكبر، أيضا هناك مبان أخرى رائعة
ومتألقة على غرار هواء محل وقلعة آمر الجميلة
... في مدينة جيبور كل شيء وردي وبالنسبة لي
حكايتي مع هذه المدينة أكثر من مجرد مدينة
وزائر .. إنها حكاية حب وعشق أبديان وسأظل ممتن
لجمال هذه المدينة.... أيضا جيبور تمتاز بطيبة
أهلها ولباسهم التقليدي العريق والجميل
والمثير للغرابة؛ فمثلا سترى في هذه المدينة
الزي العمامة الراجستانية تتألق من على رؤوس
مرتديها وستدرى الملابس والأحذية الجميلة
المحدبة الرأس، جيبور مدينة التنوع وتجذب
سياح من كل العالم ولربما هي من أهم المدن
السياحية بالهند وأيضاً جيبور تتسم بتعدد
الأديان فترى فيها المعبد الهندوسي مع المسجد
بنفس أحيانا ... حتى يوجد فيها كنائس لمعتنقي
الديانة المسيحية ... إنها مدينة التعدد
الديني في أسمى سبيل للتعايش والتسامح
والإنسانية..  إنها جيبور؛ تعايشت معها،
توددت لها، عشقتها، سكنتْ فيني وحكاية عشقي
لها تزدان يوما بعد يوم.