Subject: Arabic Language Test - Yazid Garoon
From: Yazid Garoon <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 2 Oct 2020 10:03:08 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Yazid
Garoon    /  (91) 9915070660    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

First of all i am going to
apologize for this mistake which has occurred by me then immediately correcting
the the address mistake this mistake will make me more accurate for other
mistake which will not happen in future after that trying to make the customer
satisfied by delivering his pizza as soon as possible

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

I am yazid Garoon 25 years old .

I have a Batch in electrical engineering

I have been worked for six months as trainer for PLC and SCADE

I am ambitious and driven. I thrive on challenge and constantly set goals for
myself, so I have something to strive towards. I'm not comfortable with
settling, and I'm always looking for an opportunity to do better and achieve
greatness

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

خدمة
العملاء تعتبر الخدمة المقدمة من الشركة التي
تعمل على انتاج السلع وتوزيعها على
المستهلكين واحيان توجد شكاوي من العملاء
وبعض الاستفسارات  الطلبات اونلاين لذالك
وجدت خدمة العملاء .. المقصود بالبضائع او
البضاعة هي السلعة المنتجة والمقدمة من
الشركة سواء كان مواد غذائية او ادوات
إلكترونية الخ .. العلاقة بين خدمة العملاء
والبضائع طردية

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

أولا المهارات التي
أحملها في نظام التعامل مع العملاءوالقدر على
الاقناع على المنتج الذي اوروج له

القدر على استخدام اللغة الواضحة  للعميل
التي ن خلال من خلالها نقل صورة واضحة للعميل

القدر على التحكم في النفس والصبر المحكم

القدر عل التطوير في بيئة العمل وادارة الوقت

الاستماع جيدا الى شكاوي العملاء ..

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

احد أفضل
الزيارات التى قمت به في الهند الى مدينة
بنجلور المدينة جميلة جدا من ناحية الطقس
المعتدل والمناظر الجميلة هناك بالاضافه الى
كونها مدينة متطورة ومتقدمة من الناحية
التكنلوجيا كون الشركات العملاقة تمارس
نشاطاتها هناك أضف الى ذالك النظام الجامعة
هناك ممتاز جدا .. والشاهد على نمو مدينة
بنجلور تواجد العديد من الاجانب من مختلف دول
العالم لعدة أغراض منها للغرض العلاجي ،
الدراسي و السياحي من توقعاتي المستقبلية
لمدينة بنجلور ان تصبح مدينة ذكية ..