Subject: Re: Arabic Language Test - Mosab Nasreldien
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Fri, 2 Oct 2020 05:41:53 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The first and answer seems to be copied. And i evaluate for las two answers 8 out of 10. 
I spoke to him and he is native speaker. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, 1 October, 2020 15:31:27 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mosab Nasreldien 

Hi Team, 

Please evaluate this test internally, Both written and spoken. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 30 Sep, 2020, at 14:36, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mosab Nasreldien / (4574) 8897470120 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Thank you so much for letting me know about this 

I apologize to you for the disruption this has caused to you 

Let me reassure you, I will do everything possible to correct this issue 

I will go to him with 
a big smile on my face and fix the issue 

And then i will try to do something addition to fix the problem , reduce to him the price 

I will contact with him after few days and review what was done 

Before i will hang up the phone , i will thank him again for bring this to my attention 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My date of birth is 6/12/1995 

I obtained my bachelor degree of computer application in 2018 , at osmania university ,at hyderabad city , I got the secound class 

As i did courses at my field which is networking , I did ccna and ccnp , 

I finished my high school in sudan , that's was in 2014, I obtained 71% 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	خدمة العملاء المميزة 

عندما تحرص على أن يكون لديك موقف إيجابي ومظهر بهيج. 

تستمتع بالعمل مع ومن أجل الآخرين . 

تضع العميل في مركز الاهتمام . 

تتسم بالنشاط والحيوية في العمل . 

تنظر إلى وظيفتك على أنها " مهنة علاقات إنسانية". 

تستمتع بمطالب العميل الجيدة 
وتتجاوب معها بمرونة. 

لكن الخدمة الجيدة او السيئة 

- تظهر عليك علامات الإكتئاب وعدم الابتسام . 

- تميل إلى العمل الفردي وبمعزل عن الآخرين . 

- تعمل بمستوى حكمتك المريحة. 

- تهتم بدرجة أكبر بالنواحي الفنية للوظيفة عن اهتمامك برضا العميل. 

- تميل لأن يتم كل شيء وفقاً لقواعد محددة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	١-مهارة تعدد المهمام 

٢-مهارة أدخال البيانات 

٣-مهارة فن التواصل مع الناس 

٤-حل مشكلة العميل 

٥-الأستماع /الأنصات 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	تمتاز مدينة بورتسودان السياحية بجمال المناظر فيها؛ حيث تتواجد الجبال الصخرية والكهوف والمغارات التي تشكلت بشكلٍ طبيعي على مدار آلاف السنين لتعطي هذا الجمال، وهناك أيضاً الغابات الخضراء والشوطىء الرملية ذات اللون الذهبي، وامتزجت جميعها بشكلٍ جذاب ورائع ليعطي للمدينة منظراً طبيعياً لا يُضاهى. مما زاد من جمال مدينة بورتسودان الكورنيش الذي يُميّزها عن بقية المدن الساحلية؛ فهو يمتد من الشرق من عند شاطىء النورس وصولاً إلى الشاطىء الأحمر في الغرب الموجود في مدينة طوكر ، حيث جعله ذلك يدمج بين جمال خضرة الغابات وزرقة مياهه. توجد في بورتسودان العديد من المواقع السياحيّة التي يُفضّلها الزائر مثل جزيرة عروس ؛ حيث يجدون فيها متعة اكتشاف الطبيعة فهي مغطّاة بالأشجار، كما توجد المنارة التي تمّ بناؤها من أجل إرشاد السفن في مسيرتها وحركتها في البحر بالقرب من ميناء بورتسودان ، الذي تم بناءة عن طريق الأتراك في زمن حكمهم للسودان ، ويستطيع محبو الحيوانات الاستمتاع بها في الحظيرة الوطنية التي تقع على بعد خمسة وثلاثين كيلومتراً من مقر المدينة في بلدية الجرافة