Subject: Re: Arabic Language Test - Mohammed Alhawar
From: "Fauzan Ahmad . Musalman" <[email-masked]>
To: HR <[email-masked]>
Cc: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Fri, 2 Oct 2020 05:36:33 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

I evaluate for written test 9 out of 10. and I spoke to him and he is native speaker. 

Regards, 
Fauzan 

From: "HR" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]>, "Fauzan Ahmad, Musalman" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Friday, 2 October, 2020 12:20:08 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohammed Alhawar 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 1 Oct, 2020, at 20:19, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohammed Alhawar / (91) 9390098597 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I would apologize strongly for what has happened, telling him that I mistakenly entered his address incorrectly. Then I will tell him that I will enter the address correctly and then ensure that he or she will get his order soon.in case he accepts my apology I will immediately call the delivery person and ask him to deliver the order to the corrected address as quickly as possible. After making sure that the customer has received his order, I will send him a text message or an email to inform him about it and apologize for being late again. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I have a diploma in Arabic and a BA in English. I have a course in TOT. Now I am studying third semester MA TESL at EFL University, Hyderabad. I worked as a teaching assistant for the College of Education Almahrah. I worked as a translator and interpreter for Almohandis Travels for ten years. I also worked as a manager of Attafawoq Center For Languages and Computer for four years. this briefly about my experiences. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	أعتقد أن خدمة العملاء الجيدة تجعل من العميل راضي عن الخدمة المقدمة من قبل الشركة، أما خدمة العملا الممتازة فهي تجعل العميل وفي ومخلص للشركة أو المؤسسة التي تقدم الخدمة. سيعتقد العميل دائماً أن هذه .الشركة التجارية الأفضل 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني المرشح المستحق لهذه الفرصة هو التالي: 
* اللغة العربية هي لغتي الأم 
* لدي خبرة طويلة في الترجمة من العربية الى الإنجليزية والعكس. 
* تمكني من إجادة كل اللهجات العربية ولكل بلد عربي 
* إمتلاكي مهارة الإقناع 
* رغبتي للعمل في الهند 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	في الحقيقة لقد أخترت الهند كوجه للدراسة العليا لما سمعت عن جمال الهند والتنوع الفريد التي تتمتع به الهند. ولطالما أخبرني أستاذي الهندي في مرحلة البكالوريوس عن جمال الهند وخاصة ولاية كيرلا. عندما وصلت الهند كنت متحمساً جداً لزيارة كيرلا. وزادني حماسأ عندما أخبرني زملاء الصف عن كيرلا. وفي ديسمبر الماضي بدأت رحلتي عبر القطار من حيدراباد بإتجاه كيرلا. في الطريق، أستمتعت كثيراً بمشاهدة حقول الأرز الرائعة و والأشجار العالية. كانت كل الطريق جميلة جداً و ممتعة. 
وصلنا ليلا الى مدينة إرناكولام ونزلنا في أحد فنادقها الفارهه. حتى صباح اليوم التالي. تناولنا طعام الإفطار 
الباروتا ثم إنطلقنا الى مونار حيث الجمال والسحر. 
كنت على موعد مع سحر البيعة الخلابة. كانت مزارع الشاي تسلب اللب. كلما أرتفعنا الى أعلى كلما أصبح الجو لطيفاَ جداً. أبهرني كثيراً رؤية السدود الضخمة. و ما أعجبني أكثر هو لطافة الناس وحبهم في مساعدة السواح. حقاً مونار هي أجمل أيقونة هندية. أتمنى أن أزورها يوماً ما في المستقبل. عند رجوعي من مونار ذهبنا لنشتري هدايا للأهل و الأصدقاء. أشرينا :ثير من الشوكلاتة اللذيذة التي لم أذق مثلها في أماكن أخرى. أما العسل فكان طعمه فريد. فقد كان بالفعل عسل عضوي طبيعي. أشترينا هدايا بكميا كببيرة جدا. أتمنى أن أتذوق ذاك العسل مرة أخرى!! الى رحلة قادمة أترككم في سعداءز