Subject: Arabic Language Test - Hamzah Alghassani
From: Hamzah Alghassani <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 2 Oct 2020 06:32:49 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Hamzah
Alghassani    /  (0091) 8427403139
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I will ask for sorry due to unforeseen mishappening and offer
him one extra pizza or drinks for free that will be delivered to him within
short time that will be charged from my pocket as mistake was mine.

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

My name hamzah Alghassani Yemeni nationality,25
years old  .

I have done my Bachelor from  lpu in Punjab  in this year .

I'm  professional  in talking  and to take care of the difficult situation
and trying to solve it with patience and I can consider myself as group
guiding.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

من
الناحية المفاهيميه يتمثل الاختلاف الرئيسي
بين تقديم خدمة عملاء جيد وتقديم خدمة عملاء
الرائع في أنك في السابق ربما بالكاد تحافظ
على رضا عملائك بينما في الاخير فأنت لا تحافظ
على رضاهم فحسب بل تحافظ أيضا على ولائهم هذا
تمييز مهم للغاية وهو تمييز لا يحصل عليه
دائما العديد منهم .

خدمة عملاء الرائع يأخذها كانها  ملكه في
التعامل مع العملاء وهذا يمزه على الأخيرين

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

التفاوض والإقناع.

حل المشاكل اذا حصل خلاف  .

الصبر .

العمل تحت الضغط.

لدي مهارات التواصل .

ادراه الوقت .

سرعه البديهة.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

أود ألتحدث  عن كيب ،وهي
واحدة من عدة مدن زرتها واستمتعت بها حقا.قضيت
اجازتي  بعد ما انتهيت من الثانويه  في هذه
المدينة  الرائعه في عام ٢٠١٥ لمدة  سته أشهر

كيب تاون هي مدينه  تقع  في جنوب افريقيا.

عندما وصلت إلى كيب تاون تأثرت كثيرا بالشكل
الذي تبدأ عليه  المدينه فكانت ذو جمال لا
يوصف من جميع النواحي .أثناء إقامتي في كيب
تاون ، قمت ببعض التسويق وزرت بعض المعالم
الشهيره .