Subject: Arabic Language Test - Almutasembellah Anwar Abdo Abdullah Al-Dhubhani
From: Almutasembellah Anwar Abdo Abdullah Al-Dhubhani <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 2 Oct 2020 05:06:58 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Almutasembellah Anwar Abdo Abdullah Al-Dhubhani    /  (+91)
8146534431    / [email-masked]

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

I would inform the customer
that there has been a slight delay with the ordering information.and then ask
the customer if he or she would mind canceling the order and make a new order or
wouldn't mind waiting for a bit longer .if he or she is fine with waiting i
would then request the customer to be patient . And ask the customer for his
or her correct address ,then i update the information .and would then asure him
or her that the order  would arive on time .if the customer prefers canceling
the order ,i then cancle his or her order and refund his money .

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

My name is Almutasem ,was born in Yemen and the
city of Sana'a .am currently 23 years of age.i started to pursue my education at
the age of five years old .and attended the following institues during the
difrent stages of education . For nussery school i atended  Alfajer private
school ,for primary i attend Alamjad school ,for secondary education i attended
Alamjad school then went to india to obtain my undergraduate bachelor's in
Electrical engineering.

Professional i am currently a student of electrical engineering 4th year .

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

خدمة
العملاء هي نشاط تجاري هام في الشركات التي
تعتمد على المستهلكين والشركات التي تشتري
السلع والخدمات. تقديم خدمة العملاء "الجيدة"
يساعد مع الارتياح والاحتفاظ بها. تقديم خدمة
عملاء "استثنائية" يمكن أن تميز العلامة
التجارية للشركة من المنافسين .مع منتجات
مماثلة

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

لدي مهارات شخصية لي مؤهل لهذه
المهمة مثل مهارات التواصل الجيد ومستمع جيد
، مؤنس ، ودود ، هادئ، مثل لمساعدة الناس ولدي
القدرة على العمل في فريق العمل

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

لقد سافرت في رحلة سياحية الى جزيرة
سقطرى عام 2011 في إجازتي الصيفيه جزيرة سقطرى
واحة للتنوع الحيوي في الشرق الأوسط. وتبدو
الجزيرة رائعة الجمال بعد موسم الأمطار عندما
تزهر جميع النباتات الغريبة وتغرد الطيور
العجيبة.

هناك أكثر من 700 سلالة غير موجودة في أي مكان
آخر في العالم. لا عجب أن الجزيرة تبدو مختلفة
عن أي مكان آخر!

واحدة من أشهر وأغرب النباتات على الجزيرة هي
شجرة دراغون بلود أو دم التنين. أفرع الشجرة
متقاربة وتبدو مثل الجذور المتشعبة، كما أن
الشجرة تخرج عصارة حمراء اعتقد الأقدمون أنها
دماء التنين. ويطلق السكان المحليون على هذه
الشجرة دم الأخوين.

كما تتوفر في الجزيرة حياة حيوانية أصلية
ثرية، أكثرها من الطيور والزواحف. مما يدعو
للأسف أن العديد من أنواع الطيور الأصلية
مهددة بالإنقراض بسبب دخول بعض سلالات القطط
البرية إلى الجزيرة مع المسافرين.

ولكن الخبر الجيد أنه ومنذ يوليو 2008 ضمت منظمة
اليونسكو الجزيرة إلى قائمة مواقع التراث
الطبيعي في العالم.

موقعها على الخريطه يقع أرخبيل سقطرى بين بحر
العرب وقناة جوردافوي، وهو أرخبيل من أربع
جزر أكبرها جزيرة سقطرى. والجزر الثلاثة
الصغيرة هي عبد الكوري، وسمحة، ودرسة.

الأرخبيل تابع لدولة اليمن، وقد كان لوقت
طويل يتبع محافظة عدن ولكن منذ عام 2013 أصبح
الأرخبيل محافظة مستقلة، محافظة سقطرى.

تقع الجزيرة على بعد 240 كيلومتر شرق  القرن
الأفريقي، و 380 كيلومتر جنوب شبه الجزيرة
العربية، ولذلك تعد منعزلة تماماً. جزيرة
سقطرى هي أكثر رقعة .أرض من أصل قاري وليس
بركاني بهذا الإنعزال