Subject: Fwd: Arabic Language Test - Tawfiq Alkumaim
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Thu, 1 Oct 2020 06:55:42 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback. 

	In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	يوجد هناك اختلافات كبيرة بين تقديم خدمه عملاء جيده وخدمة عملاء ممتازه أو رائعه . بعض هذه الاختلافات في الآتي: 
خدمه العملاء الجيده تكون بالكاد تحافظ على العميل ولكن في خدمه العملاء الممتازه العميل يكون في حاله رضا تامه من الخدمه المقدمه له . 
في حاله الخدمه الجيده المقدمه للاعملاء , استمرارية العميل قد تكون لفتره زمينه قصيره وفي حاله تلقي العميل لخدمه افضل من مكان ما يصبح تغيير العميل للخدمه اسهل . بينما في الخدمه الممتازه استمراريه العميل تكون لفتره زمينه طويله وتكون فكره استبدال الخدمه بعيده من تفكير العميل. 
في الخدمه الجيده في حال حصول اي مشكله نسعي للتخلص منها . ولكن في الخدمه الممتازه نشعر بمسؤوليتنا تجها المشكله والأخذ بيعن الإعتبار حلها بطريقه ترضي العميل . 
الخدمه الجيده والخدمه الممتازة المقدمه للعملاء تعتمد بشكل أساسي على المنافسه في السوق وعلي استقرار الخدمه في السوق . 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	مناسب لهذا النوع من العمل 
اتمتع با المهارات المطلوبه 
حس المسؤولية 
القدره على العمل بشكل فردي او في إطار فريق عمل 
مستمع جيد 
مرن وعندي القدره على التكييف في اي بيئه عمل 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	منذ طفولتي وحملي ان ازور معظم دول العالم سوا الاجنبيه منها او العربيه فقد كرست وقت لا باس به في تصفح المجلاث او المقالات المنشوره التي توصف او تتحدث عن اي مدينه كانت حول العالم وبدا شغفي ينمو معي أكثر فأكثر حتي تحقق حلمي وقمت بزياره احدي المدن التي كانت حلم يروادني ان ازورها يوما ما في حياتي . بعد انتهائي من المرحله الثانويه وقبل التحاقي با الدراسه الجامعيه قمت مع بعض من أفراد أسرتي بزياره مدينه القاهره ,عاصمه جمهوريه مصر العربيه, لوهله من الزمن لم اكن اصدق ان حلمي علي وشك أن يتحقق , وفعلا ما هي الا ايام معدوده وها انا مع والديا في طريقنا مسرعين الي المطار خوفا من التأخر عن موعد إقلاع الطائرة المتوجه الي مدينه القاهره . بعد بضع ساعات والطائرة التي انا علي متنه علي وشك الهبوط وماهي الا دقائق معدودة واذا با بوابه الطائره يفتح لنا اذان لنا با النزول من علي متنها . لم اكن اصدق ما اري والدهشه تكاد لا تختفي من ملامح وجهي وكنت اردد في نفسي اولي خطوات حلمي بدا يتحقق . وبعد الإجراءات اللازمة من قبل امن مطار القاهره فإذا بي اتواجه مسرعا الي بوابه المطار لعلي اسابق الزمن وابدا رحله استكشافي لمدينه طال ما كنت حلم في مخيلتي. 
فبعد وصلونا الي الفندق واخذ قسط من الراحه . اخذت أتجول في شوارع مدينه تكاد لا تنام من كثافه سكانها وازدحام شوارعها وأحياها ما لفت نظري هو الابتسمه البشوشه الظاهره في وجيه سكان المدينه الذي يرحبون بحفاوة بزوار مدينتهم . فبعد مضي قرابه الساعتين من التجول في شوارعها والاستمتاع بجمل واجهات محلاته التي تجذب السياح الي الشراء لا سيما المصنوعات الحرفيه والزخفريه وكذلك المصنوعات المحليه التي لا توجد الا في كنف اسواق القاهره . واستمر الحال هكذا أياما من التجول لعده ساعت في احياها المختلفه وتذواق المأكولات والمشروبات الشعبيه والتي يختص با إعدادها سكان مدينه القاهره وبعد ايام محدده جاء موعد الرحله الاهم وهي زياره اهرامات مصر . حيث تبعد الاهرامات مسافه ساعه ونصف من مكان اقامتنا حيث قمنا بزيارة الاهرامات واخذ الصور التذكاريه من كل جانب ومع كل معلم من معالم الاهرامات . وكانت مده اقامتنا في القاهره علي وشك الانتهاء فقمنا با الرجوع بعد يوما كاملا قضينها بجوار الاهرامات ومع مغيب الشمس عدنا إلى مكان اقامتنا وبعدها بيومين كانت موعد رحله عودتنا . انتهت موعد رحلتنا ولكنها كانت رحله لا تنتسي مليئه بالذكريات والتفاصيل التي لا تنتسي .