Subject: Arabic Language Test - Mahfoudh Nasser
From: Mahfoudh Nasser <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 1 Oct 2020 05:17:21 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mahfoudh
Nasser    /  (+91) 8441032936    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

I will apologise first, and I
will clarify what caused the pause, what I'm doing to fix it, and how it will be
avoided in the future.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I hold a Bachelor’s degree in Microbiology, Master degree in
Biotechnology and PhD Biotechnology with certified in Hospital Management
Diploma Also, certified in Nutrition Diploma as well as am a
researcher

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

إن
تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء
"عظيمة" هو أنك ، في الاولي الجيده ،هو ربما
بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في
الثانية العظيمة ، فأنت لا تحافظ على رضاهم
فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

مهارات الاتصال الجيدة.

مهارات الاستماع.

مهارات إدخال البيانات.

مهارات التركيز على خدمة العملاء.

الاهتمام بالتفاصيل.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

في العام المنصرم  قررت  أن أقضي
أجازتي السنوية على شواطئ مدينة قوا الهندية
ذات الطبيعة الخضراء، والشاطئ الخلابه،
فأنا من أحب هواياتي السباحة حيت وأنا ابن
مدينة ساحلية مدينتي الأم مدينة الحديدة في
اليمن وأنا أيضاً من  هواة التصوير
الفوتوغرافي وسوف اجد كل ما ابحث عنه في تلك
الشاطئ المثيرة الطبيعة الخلابه.

لا أخفي عليكم فقد كنت متحمسا جدا للسفر
لمدينة قوا الهندية حيث واني قد سمعت الكثير
عنها من بعض الأصدقاء ممن زارها من قبل ،
فكان وصفهم لها محمسا لى مما قوى  من عزيمتي
و رغبتي في السفر ، فبعد أن جمعت المعلومات
التي يحتاجها المسافر من أسماء الفنادق
ووسائل التنقل و الأسعار و كيفية التعامل مع
أناس تلك المدينة حزمت حقائبي و توكلت على
الله ...

في  مساء يوم شتوي في النصف الثاني من  شهر
ديسمبر عام 2019م طارت بنا الطائرة متجهة إلى
مدينة قوا الهندية، وصلنا مطار قوا فجرا.
اتجهت مباشرة من المطار إلى منطقة بنجيم وسط
المدينة ، تتوفر في هذه المنطقة العديد من
الفنادق السياحية و المطاعم بشتى أنواعها و
كذلك البنوك التجارية. هناك وجدت فندقا بسعر
معقول، خلدت إلى الراحة واستغرقت بضع ساعات
في نوم عميق واستيقظت على صوت طرق باب الغرفة
كان عامل الفندق أحضر الفطور كان عبارة عن بيض
مسلوق وقطعة خبر مع كوب من الشاهي. تناولت
طعام الإفطار على عجل وتجهزت للخروج لعمل
جولة سياحية في سوق المدينة، مساء اتجهت الى
الشاطئ يسمى شاطئ باغا اذهلنى روعة المكان،
أصوات الموسيقى من المطاعم المنتشرة على طول
الشاطئ امتزجت مع صوت امواج البحر مكونه
سمفونيه تضاهي بروعنها سمفونيات بيتهوفن.

وبعد قضاء عطلة ممتعة وشيقة عدت إلى مدينتي
بونا. كانت من أروع الرحلات التى لن تمحى من
الذاكرة روعة المدينة سحرتني واتطلع
لزيارتها مره أخرى.