Subject: Arabic Language Test - Adel Tatish
From: Adel Tatish <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Thu, 1 Oct 2020 04:24:28 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Adel
Tatish    /  (+91) 7567628077    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

At first, I will politely
apologize to the customer and make it clear that the problem is due to a
personal mistake.

I will look according to the company's rules and laws if there is any measure to
compensate and satisfy the customer in such a case, and I will inform the
customer of it immediately.

I will take full responsibility for this mistake.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

I am from Syria

I graduated from the Faculty of Electrical Engineering from the Damascus
University with and won the Al-Bassel Prize for Excellence

After that, I began to study an M.Sc. in laser science and technology at
Damascus University, and then I worked as an electrical maintenance engineer in
one of the major companies for the manufacture and smelting of metals in
Damascus for a year and a half.

I got a scholarship to continues my studies in India and studied Masters in
Electrical Engineering at PDPU University, and now I'll study the Ph.D. in the
same university

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

حتى
تكون خدمة العملاء جيدة يجب أن تضمن التواصل
المباشر والمستمر وعبر جميع وسائل الاتصال
المتاحة بين الشركة والعميل, والإجابة على
كافة تساؤلات العميل في أي وقت والعمل على
تلببية متطلباته ومساعدته تجاوز المشكلات
التي يواجهها.

أما خدمة العميل الرائعة فتركز على إرضاء
العميل والحرص على أن يحظى العميل بتجربة
استثنائية وترك انطباع جيد لدى العملاء وبناء
علاقة طويلة الأمد معهم مما سيساهم في الحفاظ
على العملاء وجعل منهم سفراء لجلب المزيد من
العملاء

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

من أهم الأهم الأسباب التي تجعل مني
مناسبا لهذه الوظيفة هي إجادتي للغة العربية
والانجليزية مما يسهل عملية التواصل مع
العملاء العرب

بسبب خبرتي العملية السابقة كعميل لكبرى
الشركات الهندسية الأوربية أستطيع قراءة
العملاء بشكل جيد ومعرفة متطلباتهم

أملك مهارة عالية في استخدام اللغة
الإيجيبية

أتمتع بقدرة كبيرة جدا على الصبر وحتى أبعد
الحدود

أملك خبرة جيدة بإدارة المواقف الصعبة والتي
من الممكن أن يضعني العميل فيها بأي
وقت

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

لقد سافرت إلى العديد من البلدان
خلال فترة حياتي لكن من الزيارات الجميلة
التي تركت لدي اطباعا لاينسى أبدا هي زيارتي
لتركيا قبل حوالي تسعة سنوات

تتميز هذه البلد بتنوع وتعدد معالمها
السياحية وأماكنها الساحرة والخلابة والتي
تتماشى مع الأذواق المختلفة من طبيعة ساحرة
ومنتجعات سياحية فاخرة ومنتزهات ترفيهية
ومقدسات دينية متعددة والتي تجعل منها تجربة
رائعة لكل زائر

عندما تتجول في المدن التركية تتجلى لك
الحضارات القديمة والمتعددة التي تعاقبت على
هذا البلد والتي أبقت الكثير من الآثار
التابعة لها كالحضارة الإغريقية والرومانية
والسلجوقية والعثمانية وخاصة المعالم
التاريخية الدينية كمعبد نيكولوس وكنيسة بيت
مريم ومسجد آيا صوفيا والعديد العديد من
المعالم التاريخية

كما كانت زيارتي للمغارات الطبيعية التركية
من أجمل التجارب التي تركت عندي انطباعا لا
ينسى حيث حفرت هذه المغارات تحت سطح الأرض
وسكنها البشر قبل آلاف السنين مخلفين ورائهم
الكثير من آثارهم التي مازالت تحتفظ بها هذه
المغاور حتى يومنا هذا ومن أشهر هذه المغارات
مغارة دوبنيسا ومغارة كارجا ومغارة غاراين

وبالتأكيد لن ننسى الأكوارديوم الأجمل في
العالم الذي يمنحك فرصة مشاهدة عروض الأسماك
والدلافين بشكل ساحر وإضافة لهذا كله نرى
البحيرات المتجمدة المذهلة وجبال كارتبة
المغطاه بالثلوج ... حقا إنها طبيعة ساحرة

وتعتبر تركيا من أشهر بلاد منطقة الشرق
الأوسط بالطعام حيث تجد فيها أنواع لاتحصى من
الأطعمة المتعددة والحلويات الرائعة
والمصنعة من خلال أمهر الطباخين في العالم

إنها حقا تجربة لاتنسى