Subject: Arabic Language Test - Mohamed ALMUSTAFA
From: Mohamed ALMUSTAFA <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 30 Sep 2020 08:53:39 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mohamed
ALMUSTAFA    /  (122003) 08099397960
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

At the beginning I will apologize for him about the
mistake that happened , and I will do my best that he/she  accept it .
Firstly after that I will send him/her the new order and I will make sure
that's it get him/her in less than 30 minutes as an apology.

I will give him an offer of coupons if the company offers that if not  i
will send him all the new offers that's we have .

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

I am mohamed from sudan ,  north kordofan state ,I grow
up in Middle income family .

I studied my 12th grade in success high school and moved for to India to
study my bachelor in pharmacy , now I finished the course and waiting for the
certificate.

In my country I was working in summer holiday in my father's shop for
sailing goods . In india I have been working for 3 months now In customer
service for telecom company.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

خدمة
العملاء الجيدة هي التي تحاول حل مشكله
الزبون فقط ، أما خدمة العملاء الممتازة هي
التي تحمل مشاكل الزبون  و إرضاء الزبائن
.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

*انا لدي خبرة في التعامل مع
المشاكل ومعالجتها في اسهل طريقة.

*  لدي مهارات ايضآ في التواصل مع الناس
وفهمهم بسرعه ومعالجة مشاكلهم .

* انا احترم الزبون وأرى انه علي حق .

*  من جانب اللغه اجيد التحدث بلباغه والكتابة
من دون اخطاء إملائية.

*انا لدي طول بال وتقبل الرائي الآخر .

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

مدينة حيدراباد:

من أجمل المدن التي زرتها في حياتي هي مدينة
حيدراباد الهندية  . كمحب لي الطبيعه والجو
المعتدل كانت حيدراباد هي وجهتي ، وصلت لها في
شهر أغسطس في موسم الخريف حيث

الأجواء الممطرة التي جعلت الارض اكتسب
غطائها الأخضر و الجبال والسهول .

كانت من أجمل الأشياء التي وجدتها هناك
استمرار الأمطار لفترات طويلة دون انقطاع
وظهور الشمس من حين لي آخر مما جعلها جنة
بالنسبه لي .

التنوع الديني في حيدراباد اكسبها جمال آخر
حيث كل الناس تعيش في امان وسلام وحب و  وئام
والأعياد تاني التهاني والتبريكات لي
الجيران وتبادل الطعام والشراب جعلهم كجسد
واحد .

أما عن الثقافة في حيدراباد كان التقاء
تنوع الدين مع العرق الواحد في النهاية هم
هنود من نفس الأصل تجد التقاليد متشابهة
كثيرآ والثقافه واحدة ،  فعند الأعياد
الوطنية هم متحدون ومنصهرون مع بعضهم في حب
الوطن  والحاكم كشعب لأمة واحده .

أما عن التنوع المناخي ففي الخريف كان في
بعض الأحيان يكون الجو حارآ مما يؤدي إلي
هطول المطر ويكون باردآ بعد المطر وذلك نسبة
للهواء المتحرك مع الرياح المارة .

وجبال حيدراباد بها من العجب ما لم آرائ في
حياتي تكثر الجبال فيها حتي أن ارضها ليس
مساحه بل معوجه فنجدها عالية في مكان وفي
الاخر منخفضة وهذا يرجع الي تضاريس البلد .

الشئ الوحيد الذي لم يعجبني كان كثرة الناس
فهي من المدن المكتظة  في الهند سكانها
يعيشون في تكدس شديد مما يجعل التنقل صعبآ
خصوصآ في ساعات الذروة .

لكن كتجربة سفر حيدراباد من أجمل المدن التي
زرتها واتمني زيارتها مرارآ
وتكرارآ