Subject: Arabic Language Test - Md Murshid
From: Md Murshid <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Wed, 30 Sep 2020 02:40:51 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Md
Murshid    /  (110025) 8882681267
/ [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

first of all i listen to customer's concerns and then try to
solve his problem and try to convince him and make sure that the mistake will
not be occurred again , and i apologize for this mistake, and I will treat with
him with happy and thank from my bottom of my heart that you contacted me and
made me feel of my responsibility. so please accept my apology and I will be
very happy if you are having been regular customer of my organization.

My company always value every customer,

If you any concerns in future you contact me i am here available for you
24/7.

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Firstly
thank you for giving this opportunity.

I am md Murshid

I am from Aurangabad in Bihar

In my family apart from my parents i have two brothers and two sisters.our both
sisters are married,and my young brother study.

My education is start from here first of all i learnt the holy Qur'an, after
that i got admission for Alamiat course at Nadwa college in Lucknow Uttar Prdesh
.

After i got admission at Jamia Millia Islamia for graduation in Arabic which was
done.

Along with this i have done diploma in modern Arabic English Translation from
IDC.Islamic Dawa Centre

After completing these courses i have worked as a senior executive operater in
international voice process OYO Arabic at Aegis Customer Support service Private
limited in Gurgaon.

Along with this i have worked as a Arabic translator in medical field.

But I lost my last job because of Covid-19

Nowadays I am looking for job in Arabic language.

If you have vacancy please give me a chance to build future career.thanks a
lot

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

خدمة
رائعة هي أنه إذا أتى الزبون إلينا واشترى
البضائع ، فهذه الصورة علينا أن نضع بضاعته في
الحقيبة وإذا جاء بسيارته ، فعلينا أن نذهب
بضاعته إلى السيارة.

الخدمة الجيدة هي الاستماع بعناية إلى شوؤن
الزبون  ثم أري المنتج وفقًا لرغباته ، وأبين
عن مزايا البضاعة و أحاول إرضائه بأنه يوافق
على شراء البضاعة.  و أوفر  الخدمة الجيدة ، و
أعامل الزبون بطلاقة الوجه و بشرح الصدر

تعطي خدمة العملاء الجيدة الأهمية الواجبة
للعملاء وتعاملهم بحبة و محبة  ، ويتذكر
الناس كيف تجعلهم يشعرون ، والمحاولة  حل
مشكلتهم يقرر مستوى رضاهم. من تجربتي أتذكر
زبونا واحدًا في  على وجه التحديد ، من قضيت
الكثير من الوقت في المساعدة به  في اختيار
المنتج  المنزلي وتحديده باستخدام طابعة
كمبيوتر وماسحة ضوئية ، هو كان يعمل بميزانية
محدودة في الشرطة  ، لكنها أرادت أن تبدأ
بمنتجات عالية الجودة يمكنها إضافتها مع نمو
أعمالها.  واستغرقت وقتًا لإرسال بريد
إلكتروني إلى مشرفي ، في اليوم التالي جعلني
هذا أدرك مدى تقدير الناس لخدمة العملاء
الجيدة.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

1)مجموعة المهارات الخاصة بي هي
تجعلني  نظيرا لهذه الوظيفة.

2) إن مهاراتي في المبيعات والخبرة الإدارية
تجعلني مرشحًا مثاليًا لهذا المنصب.

3)أنا دائمًا أعامل شركتي على أنها شركتي
الخاصة ، لذلك  هذا الإخلاص والمسؤولية
يجعلني مرشحا مناسبا لوظيفة خدمة العملاء

3)أنا شخص مجتهد ومخلص وسأبذل قصارى جهدي من
أجل التقدم الجيد للمنظمة

4)أعتقد أن هذا الشغف والتفاني يمكّنني من
القيام بهذه

الوظيفة لخدمة العملاء الجيدة

5)أي مسؤولية تعود علي إن شاء الله سأقوم بها
بصدق و أمانة و كشخص مسؤول.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

الزيارة إلى لكناؤ

سافرت إلى لكناو مع عائلتي بأكملها في عام 2015
وهو العام الأخير لي في دورة العالمية في كلية
ندوة. لقد استمتعت عائلتي بأكملها كثيرًا في
لكناو ، لأن مساء لكناو جميلة جدًا لذلك
استمتعنا كثيرامن المرح  ، لقد قمنا بزيارة
مختلفة مثل  بهول  بهولايا، الإمام البراء
،ومنتزه، وحديقة الحيوانات، حديقة
الرئاسة،

لكناو ، عاصمة ولاية أوتار براديش كانت
معروفة تاريخيًا باسم منطقة أوده.اليوم ، هو
المقر الإداري لقسم منطقة لكناو.  و تُعرف
أيضا باسم "مدينة نواب" أو "مدينة تهذيب" ،
لطالما كانت مدينة مليئة بالثقافات
المتنوعة.

لكناو هي مدينة تاريخية تقع على ضفاف نهر
جومتي.  اللغة الهندية هي اللغة الرسمية
للمدينة ، ولكن هنا تجد اللغة أصلها من
الأردية.  تقليديا ، كانت عاصمة عوض براديش
وكانت تدار من قبل سلطنة دلهي خلال حكم
المغول.  وفي المراحل اللاحقة أعطيت لنواب
عوض.

بعد أن هزم اللورد كلايف جيوش نواب البنغال ،
نواب عوض وكذلك المغول ، أصبحت تحت حكم شركة
الهند الشرقية.  في عام 1857 ، دخلت
الإمبراطورية البريطانية.

بدعم من مولانا عبد الباري من فرنجي محل
لكناو ، اكتسبت حركة الخلافة الكثير من الزخم
وشكلت قاعدة صلبة في المدينة.  في عام 1920 ، تم
إعلان لكناو كعاصمة إقليمية للمقاطعات
المتحدة ، والتي عُرفت فيما بعد باسم أوتار
براديش.

لا تزال Lucknow ، التي تعتبر المدينة الذهبية
للشرق ، تحافظ على سحر العالم القديم على
حالها تمامًا ، وهي ميزة جذابة للسياح.  ليس
من قبيل المبالغة تسمية عاصمة ولاية أوتار
براديش ، إحدى أرقى مدن البلاد من حيث
السلوكيات والثقافة.

تتمتع ثقافة لكناو بشعور رائع وهي مزيج من
الرقي الكامل والدفء والأخلاق (آداب السلوك)
والمجاملة والذوق الرفيع في مستوى المعيشة.
العديد من السمات الثقافية للمدينة أصبحت من
معالم "تهذيب".

يتم إعطاء أهمية كبيرة هنا للرقص والموسيقى
والأدب والشعر الأردية والدراما.  ونواب عوض
هم الذين ينسبون إلى هذا الفضل ، إذ لهم مصلحة
في كل مناحي الحياة.  قدروا الكمال في كل
شيء.

يتميز مطبخ Lucknow ، المعروف أيضًا باسم المطبخ
العوضي ، بأسلوب فريد من نوعه في Nawabi.  أبرزها
البرياني والكباب وبعض أنواع الخبز (نهارى
كولشاس ورومالي روتيس وورقي باراثا).

الكباب في الواقع تخصص ، هو من أنواع مختلفة
مثل Tunde ke Kebabs و Kakori Kebabs و Shami Kebabs و Galawati Kebabs و
Boti Kababs و Patili-ke-Kababs و Seekh Kebabs و Ghutwa Kababs.  يمكن
أن يطلق على Lucknow الجنة لمحبي الطعام.و حينما
رجعت إلى