Subject: Re: Arabic Language Test - Md Murshid
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Tue, 29 Sep 2020 01:29:46 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

the first answer has been copied, 
the overall evaluation is 7.5 / 10. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Monday, September 28, 2020 11:16:11 AM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md Murshid 

Hi Team, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 27 Sep, 2020, at 15:34, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Md Murshid / (110025) 8882681267 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First of all i will listen to the customer's problem patiently, and then try to convince him that the address went wrong due to some technical problem and wrong typing, so because of that i Couldn't reach on time, so I'm sorry it won't happen again, and I'm very very thankful to you that you called me, and made me my responsibility'feel. Whenever you have such a problem, we have instantly taken steps to correct the error and instituted counter measures which will prevent the occurrence of such an error in future. You are an old customer of our company and we are happy to have been able to serve you satisfactorily earlier. 
We have also put your order on priority so the shipment is delivered at the earliest. Our company values each and every customer and will do everything to keep them satisfied and happy.If you want to talk to us in this regard, we will be happy to answer your concerns.I am here for you 24 hours a day. Thank you very much for choosing our company. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am passionate about my education Because I love what I do, I have a steady source of motivation that drives me to do my best. In my last job, this passion led me to challenge myself daily and learn new skills that helped me to do better work. For example, I taught myself how to use Photoshop to improve the quality of our photos and graphics. I soon became the go-to person for any design needs. I am ambitious and driven. I thrive on challenge and constantly set goals for myself, so I have something to strive towards. I’m not comfortable with settling, and I’m always looking for an opportunity to do better and achieve greatness. In my previous role, I was promoted three times in less than two years.I use a series of tools to help myself stay on top of deadlines. I like to keep a clean workspace and create a logical filing method so I’m always able to find what I need. I find this increases efficiency and also helps the rest of the team stay on track. In my last role, I created a new filing process that increased departmental efficiency by 25 percent. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم! هذا تمييز مهم للغاية - وهو تمييز لا "يحصل عليه دائمًا العديد من مقدمي الخدمات. على سبيل المثال ، لنفترض ، تاريخيًا ، أن شركتك - وأنت ، بصفتك أحد" سفرائها "الشخصيين - كنت تعمل بجد للحفاظ على عملائك سعداء. 

بينما قد تعتقد أن مجموع هذه الأنشطة ، في حد ذاته ، يمثل خدمة عملاء "فائقة" نيابة عنك وعن الشركة ، قد يعتقد بعض عملائك خلاف ذلك 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	ما يجعلني مرشحًا مثاليًا لوظيفة خدمة العملاء هو إخلاصي والتزامي بتقديم التميز. علمني هذا إدراكًا حاسمًا للغاية ... أن كل خدمة هي انعكاس لرؤية الشركة ورسالتها. شغفي دائمًا هو تقديم خدمة لا هوادة فيها للعملاء مع الالتزام بمبادئ الشركة. دائمًا ما أجعل هدفي تخصيص تفاعلي مع العملاء للحفاظ على علاقات جديدة وخلقها. جعلها مرشحًا آخر لجمع المعلومات حول ماهيتها على سبيل المثال: ما هي الشركة وعنوان الشركة وعدد الفروع الموجودة هناك. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	هناك عدد من الولايات والمدن في الهند. هنا أود أن أتحدث عن "أمريتسار" الذي أعجبني أكثر. زرت الشهر الماضي هناك مع شقيقتي ابنة عمي. زرت هناك عدة مرات لأن أقاربي يعيشون هناك. إنها مدينة ضخمة وصاخبة وتشتهر أيضًا بقيمها التاريخية. الآن أطلق عليها بعض الناس اسم "المدينة الذكية" والسبب وراء تطور هذه المدينة يومًا بعد يوم. الآن لديها العديد من الشركات متعددة الجنسيات ومجمع التسوق الحديث والطرق المتطورة وما إلى ذلك. هذه المدينة مقسمة إلى قسمين المدينة القديمة أو المدينة الحديثة. لقد زرت كلا الجزأين من هذه المدينة. يوجد في المدينة القديمة العديد من الأماكن التاريخية. هناك العديد من الأماكن التي أحببتها أكثر مثل "المعبد الذهبي" و "جالياوالا باغ" والمتحف الحديث الذي يعتمد على تاريخ السيخ. كما تذوقت بعض الأطعمة المحلية هناك مثل "أمريتساري كولشا" و "أمريتساري نان" التي أحب تناولها. إذا سنحت لي الفرصة ، فأنا أريد الاستقرار هناك