Subject: Arabic Language Test - Ali Ahmad
From: Ali Ahmad <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Mon, 28 Sep 2020 06:29:50 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Ali Ahmad
/  (+91) 8178745277    / [email-masked]

Whats your first
language

Arabic

Please answer in
grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are
working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a
customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The
customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received
his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you
entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what
would you do in this situation?

First of all I will say him to
wait to check his order details, and after confirming that I committed mistake
in booking the order. I will late him know about my mistake and will inform him
that mistake was by our side and address was filled wrong, after that I will
make sure that the Pizza will reach to him in next half hour and will say to him
sorry for our mistake. And will give him compensation or discount if process
allows me to do so.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Ali Ahmad. I am From Muzaffarpur, Bihar. I
completed my graduation and post graduation from Jamia Millia Islamia. And
worked as Analyst with Vaco Binary Semantics and I have also worked with
Ienergizer as Senior Executive. I have expertise in customer service. And I also
have worked as freelancer and translator with many individuals and
organizations.

In YOUR LANGUAGE: What according to you
is the difference between good and great customer service?

بالنسبة لي خدمة الزبائن هي بتكون
الحسن إن توفر كل الخدمات التي يحتاجها
الزبائن، وهي تكون أحسن لو توفر الخدمات
بدون غش وتحاول أن يحس الزبائن بأن الحل
اللذي أنت قدمته للزبائن هي الأفضل.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please
explain what makes you the right candidate for customer service job.

لأنه عندي خبرة في نفس المجال، وأنا
بالطبع أحس مرتاح لوأساعد أحد في حل مشكلته.
وفي هذا العمل هذا

الذي يعجبني أكثر، لذا أريد أن أعمل في خدمة
الزبائن. أنا أحاول أن أسمع الزبون  لوكان
فرحا أو غضبان وأعرف سبب غضبه وأقدم له الحل
اللذي هو في صالحه حسب قوانين الشركة في أسلوب
هادئ.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

قبل شهرين بعد زمن الحجر المنزلي أنا
زرت مدينة لكناؤ، وهي عاصمة أترابراديش. بعض
من أقاربنا يسكنون هناك وكان عندهم زواج. ولذا
كنا رحنا لنشارك في حفل الزواج. حجزنا التذاكر
ولماكان وقت الرحلة كانت السماء تمطر مطرا
غزيرا حتى كدنا أن لانصل الى المحطة على
الوقت. ولكن بتوفيق من الله ورحمته أخذنا
طريقا فارغا ووصلنا على الوقت وماإن ركبنا
على القطارهي صارت تمشي بدون تأخر.

ووصلنا لكناؤ فعجبت من تغيير إسم المحطة،
تغيرت إسمها إلى عيش باغ بعدما كان محطة
لكناؤ، كنا وصلنا متأخرا في الليل وكان
السائق ينتظرنا خارج محطة عيش باغ. وهوساعدنا
في حمل الحقائب وكان خليقا كانت الساعة
الثانية من الليل والقطار كان وصل متأخرا
تقريبا ساعة ونصف.

في اليوم التالي حضرنا في حفل الزواج وبعد
الأكل نمنا وفي اليوم القادم كنا نريد أن نزور
المقامات السياحية ولكن لأجل الحجر المنزلي
كانت مقفلة تماما فما قدرنا سوى أن نروح إلى
حدائق الأنبج والحقول. وعدنا إلى بيوتنا بعد
قضاء ثلاثة أيام في هذا الزمن لكورونا آمنين
مطمئنين، والحمد لله على سلامته