Subject: Re: Arabic Language Test - Ahmed Ismail
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Mon, 28 Sep 2020 09:58:03 +0000

His English is poor, waitlist

From: HR Livesalesman <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Monday, 28 September 2020 at 2:52 PM
To: Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Ahmed Ismail

Hi Ma'am,

I have doubt in his English.

Regards,
Harpreet Jaswal
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd.
Noida, India
+911204332621 Ex.12
+917042335393

----- On 9 Apr, 2020, at 12:39, Ambika Mehta <[email-masked]<mailto:[email-masked]>> wrote:

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    Ahmed Ismail
Whats your first language       Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?   The first thing to do is apologizing to the customer and asking him/her to be patient while I am working to find what's the problem exactly . Second think I'll contact the manager tell him the situation that happened and keeps in the call with customers same time I must change the customer location to the correct one and send him his order as fast as I can ,after that I shall explain to the customer the human error that happened and apology for him personally not involving the company or the shop and try to use my communication skills to gain the time on the trust of the customer again while that is happening ,the pizza should reached the customer by the time .
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words     Fast my name is Ismail international students from Sudan, Iam Sudanese citizen born on the capital of my country took the primary and high education there I did traveled many arab countries from year to year such as Egypt ,Qatar,Saudi Arabia and Libya after I finish my high school in Sudan I came to India to study pharmacy there but from what I found India is place of opportunities so I joined customer care sells team in Gurgaon for 3 months to gain the basics of the art of dealing with customers.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?      الزبون الجيد هوالذي يقبل العرض مع فهم كامل العقد و الفوائد المنتجة لكلا الطرفين مع إستمرارية الطلب. أما الزبون الممتاز هو الذي يستمر في الطلب و يكون علاقة مع البائع لتوفير الطلابات باكبر كمية ممكن مع اكبر صافي ربح ممكن مع احتكار الزبون لسوقه المحلي لتأكيد شمول منتجاتنا و تاكيد الارباح
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.        الخبرة التي امتلكها في المجال، الفهم الكامل لمفهوم العرض والطلب في السوق،الاسلوب الخاص في التعامل مع الزبائن لضمان رضاهم مع تسيير مصلحة الشركة ، الاخلاص في العمل مع تحديد اهداف العمل و تحقيقها بالاضافة الى الثقة بالنفس مع الانتاجية العالية .
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to     في العام الماضي ذهبت في رحلة الى مدينة مومباي الوقعة في غربي من شبه القارة الهندية ،ارتحلت الى تلك المدينة لاجل سببين الاول وهو الاهم هو التجارة و الثانيي هو السياحة و الاستمتاع بالمناظر كانت الرحلة جميلة جدا لما حققته فيها من مكاسب و لما كونته فيها من علاقات  مجمل الرحلة كان لا يوصف عندما زرت الشاطئ اردت الذهاب للسباحة مباشرة كان الهواء عليلا و الجو كان جميلا و الاجمل من ذلك روعة المباني في المدينة و ناطحات السحاب و التماثل للشخصيات التاريخية موجودة في كل مكان وأجمل ما رأيته هناك كان بوابة الهند و التاريخ الذي تمثله الهند و العالم كله و بالطبع بالجهة المقابة فندق تاج محل تحفة فنية و قمه في الفخامة و الاناقة وعندما ياني الليل في المكان تشع المدينة بالانوار تخلب انظارك بانوارها كثيرة هي المناطق السياحية هناك و التاريخية كذلك لكن أفضل ما جذبني فيها هو اسواقها حيث توجد كل انواع المنتجات من بهارات و اطعمة معادن واحجار نفيسة كل شي موجود هناك ينتظر من يقدم و يأخذه كل هذا ولم اذكر السكان هناك و طيبتهم و حسن
معاملتهمم و استقبالهم للزوار. كانت زيارتي لمومباي الأولى و اتمنى ان لا تكون الاخيرة .