Subject: Fwd: Arabic Language Test - MD BASHARAT ALI
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Seeta Seeta <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Sun, 27 Sep 2020 22:27:33 -0700 (MST)

Hi Seeta, 

This test is shortlisted by the client, But I have doubt in his English also He is Non Native. Please suggest. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 24 Sep, 2020, at 16:06, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	MD BASHARAT ALI / (+91) 9540983884 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First I will listen to the customers problem and then I will apologize and we&#039;ll try to lessen his anger saying, I am feeling extremely sorry about the wrongly dispatched goods that our company has sent to you. In response of your complaint , I have checked your order and found a typing mistake in your delivery address as you have ordered. I have personally dealing with your complain and I assure you that next time you will be provided with due care. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is MD Ashraf Ali I belong to Darbhanga Bihar I have completed my 10th and 12th from Bihar education board and graduation from Jamia Millia Islamia in 2020 and also I have done 2 years diploma in English language and literature. I have basic knowledge of computer. The best quality that I have is that, I adopt myself to any environment. I am devotee to the work or duty which is assigned to me I also like to work in group because it provides much more opportunities to learn from each othe. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	عندما نقارن عن خدمة جيدة وخدمة رائعة، فنجد ان الخدمة الجيدة لاتطلب الأمر الكثير من الجهد الإضافي لتقديم خدمة &quot;جيدة&quot;. نحن نشاهد أن معظم موفرون الخدمات الذين يعملون في مجال الأعمال اليوم يقومون مع زبائنهم كل الوقت و لا يدعمون كليا. 
و يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة &quot;جيدة&quot; وتقديم خدمة &quot;رائعة&quot; في أنك ، في السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم! هذا تمييز مهم للغاية - وهو تمييز لا &quot;يحصل&quot; عليه دائمًا العديد من مقدمي الخدمات. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أفضل عادة لدي هي أنني أتبنى نفسي لأي بيئة. أنا مخلص للعمل أو الواجب الذي تم تكليفه بي. كما أنني أحب العمل في مجموعة لأنه يوفر المزيد من الفرص للتعلم من كل أخرى.وعندي لدي قوه التحمل قول الزبائن ولا أثير من الغضب بسبب سوء السلوك الزبون. ولا يهمني العمل في الليل و النهار. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	قد زرت مدينة مومباي أكثر من مرة. وصلت هناك من مدينة دلهي عند الصباح فسررت بمنظر الساحل، لأنها تقع على الساحل الغربي للهند، وفيها ميناء الجزر السبع التي تشكل المدينة، وتبلغ مساحتها 603 كيلومترات مربعة، ومناخها مداري موسمي، وتشهد أجواء حارة أغلب أيام السنة، وتهطل الأمطار صيفا وتحتبس أكثر من سبعة أشهر. 

زرت كثيرا من الأمكنة التاريخية و لقيت الأشخاص شتى وحصلت على المعلومات القيمة. أخبرني شخص أنه يبلغ عدد سكان مومباي أكثر من 21 مليون نسمة بحسب إحصاءات 2014. ويقطنها خليط من السكان بلغات وأديان مختلفة، ويشكل الهندوس أكبر مجموعة من السكان، كما تضم المدينة أقليات من المسلمين والنصارى والسيخ والبوذيين واليانيين واليهودي. اعجبني هذه المدينة إعجابا كثيرة.أنا أحب شهرا كانون الثاني/ يناير وشباط/ فبراير أفضل الشهور لزيارة مومباي، ولكن على الرغم من ركود الأمطار وتوقفها في شهري تشرين الثاني/ نوفمبر وكانون الأول/ ديسمبر إلّا أن المنطقة قد تكون عرضة للأعاصير، أمّا بالنسبة لشهر آذار/ مارس تبدأ درجات الحرارة بالارتفاع الشديد.