Subject: Arabic Language Test - MOHAMMAD ASAD
From: MOHAMMAD ASAD <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sun, 27 Sep 2020 02:47:09 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

MOHAMMAD
ASAD    /  (+91) 9891364122    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

I will express my sincerest
apologies immediately and tell the customer that his/her order is getting my
utmost attention and priority.

I will try to make him/her understand. For example; the conversation from my
side may go as follows:-

"Okay Sir / Ma'am, I will do my utmost to get your order to you as quickly as
possible. I see there is a delay. I apologize sincerely. I will call you once it
has been packed and once it has left our shop. Please be so kind to wait a
little longer. I will keep in touch with you each step of the process."

The person will realise it was human error and you did everything possible to
settle the issue as best you could.

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

My self is MOHAMMAD ASAD S/O HAFIZULLAH, I belong to Uttra
Pradesh East, District Siddharth Nagar, near Nepal border.

I have completed my MADARSA education from JAMIA ISLAMIA SANABIL NEW DELHI
110025.

I am graduated from JAMIA MILLIA ISLAMIA NEW DELHI and I also passed from there
my advanced diploma in modern Arabic language and translation.

I am in love with the art of translation and literature are among my greatest
passions,

And I am enthusiastic and passionate about Arabic profile job.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

من
الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف
الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم
خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في السابق ، ربما
بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛  بينما في
الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل
تحافظ عليهم أيضًا على ولائهم

الشركات التي يُعترف بها عمومًا على أنها
مزودي خدمة "رائعة" ، بدلاً من مجرد "جيدة" ، هي
تلك الشركات التي تقطع "شوطًا إضافيًا" في
الطريقة التي تعامل بها عملائها

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

هناك
الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها بالنسبة
لشخص ما ليكون مرشحًا رائعًا لوظيفة خدمة
العملاء

لذلك أود أن أذكر عن نفسي فقط

1-

الموقف الإيجابي تجاه العميل والاستعداد
لمساعدة شخص ما من خلال تقديم القرار أو
المعلومات الصحيحة

2-

الحفاظ على علاقة مهنية مع العميل

3-

مهارات التواصل الجيد.

4-

منشئ الفريق ومعرفة كيفية إشراك الناس
جيدًا

5-

أظهر الرغبة في المساعدة ، وأظهر للعملاء أنك
تتفهم إحباطاتهم من خلال التأكيد والتعاطف
معهم وتقديم أفضل الخيارات والتوصيات
لمساعدة العميل على تلبية احتياجاتهم.

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

أنا لست مسافرًا
بشكل متكرر ولم أزر العديد من المدن. ولكن من
بين المدن القليلة التي زرتها ، المدينة التي
أحببتها حقًا كانت جيفور عاصمة ولاية راجستان
وهي نظيفة وخضراء وآمنة. إنها أنظف مدينة
رأيتها في حياتي.

تُعرف جايبور أيضًا بالمدينة الوردية بسبب
مخطط الألوان السائد لمبانيها. جايبور هي
وجهة سياحية في الهند وتشكل جزءًا من الدائرة
السياحية الغربية للمثلث الذهبي جنبًا إلى
جنب مع دلهي و آغرا.

و هذه الزيارة التي قمت به مع الأصدقاء عندما
كنا في السنة النهائية من البكالوريوس في
الجامعة الملية الإسلامية بنيو دهلي..

كانت يوم الإثنين خرجنا صباحا مبكرا للزيارة
على سيارة كانت خاصة لنا و وصلنا هناك ظهرا
بعد خمس ساعات..

اولا زرنا قلعة عنبر

القصر كله مبني بالحجر الرملي الأحمر
والرخام.  تتدفق بحيرة موتا عند سفوح تلال
أرافالي دائمًا ما يبارك الحصن بمناخ بارد
وممتع.

و هي تنقسم إلى أربعة أقسام رئيسية.  كل قسم
من هذه الأقسام له بوابة دخول خاصة به يتبعها
فناء.  جالب شوك هو الأول والأهم من بين جميع
الساحات الأربعة.  كان هذا الفناء المواجه
للشرق مخصصًا للاستعراضات الملكية بعد نحت
الانتصار في المعارك

و بعد ذلك ذهبنا الى "جل محل"

تقف هذه القلاع المؤخرة شاهقة على مشارف
جايبور ، وهي تراث من الماضي العسكري لجايبور.
المناظر البانورامية للمدينة المترامية
الأطراف وضواحيها التي تحكمها هذه الحصون
رائعة مثل التاريخ الذي يكمن داخلها.  يعد أخذ
دليل إلى المواقع الشهيرة في جايبور طريقة
جيدة لفهم تاريخ وثقافة وتقاليد المدينة.

ولكن بينما تستكشف المواقع التراثية في
جايبور ، لا تفوت فرصة زيارة أسواقها.  لا
تُقاوم أعمال شغب الألوان التي تحيي السياح
وهم يدخلون الأسواق ، وستجد نفسك قريبًا
محملاً بالملابس البراقة والمظلات اللطيفة
والمصنوعات اليدوية الفريدة ومجوهرات
راجاستان الثقيلة.  أقل ما يقال عن التسوق في
جايبور تجربة ممتعة.

هذا ما زرنا في اليوم الأول و بتنا ليلنا في
فندق .... قريبا منها...

و في اليوم الثاني خرجنا للزيارة إلى هوا محل
هو أيضًا أحد القصور المهمة في بجايبور.  تم
بناؤه في عام 1798 من قبل مهراجا ساواي براتاب
سينغ ، ويضم مبنى من خمسة طوابق ، ونوافذها
مزينة بأعمال شبكية معقدة.

حواء محل لديه ما مجموعه 953 نافذة ، مصممة
بشكل فريد على شكل قرص العسل.  تشبه هذه
النوافذ شكل تاج اللورد كريشنا.

و من هناك ذهبنا الى قلعة جايجارا ، التي
شيدها جاي سينغ الثاني عام 1726 ، تُعرف أيضًا
باسم "حصن النصر".  حواجز ضخمة وأبراج مراقبة
تحرس قلعة جايجار.  تم بناء جدران هذا الحصن
بالحجر الرملي الأحمر وساعدها سمكها على
مواجهة هجمات العدو.

يشبه التصميم المعماري لهذا الحصن إلى حد
بعيد قلعة العنبر وقد تم تشييده لتشديد أمن
العائلات الملكية  صوامع الصوامع وخزانات
المياه ونظام التخزين في قلعة ج رائعة
للغاية.

و أخيرا ما زرنا هناك كانت..

ناهارجاره فورت التي تسمى أيضًا حصن النمر
قلعة نارغراه بشكل مهيب على حافة تلال
اراوالى ، وهو أفضل مكان لمشاهدة الجمال
الرائع للمدينة الوردية.  تمتد جدران الحصن
فوق التلال لتشكيل التحصينات التي تربطه
بقلعة جايجاره. حصن ناهارجاره هو أفضل مثال
للتراث الثقافي الغني لجايبور...

و قبل المغادرة منها قمنا بشراء بعض الأشياء
تذكارية  مثل الاساور والأحذية ومن الحلويات
وغيرها و ركبنا على السيارة للرجوع منها إلى
مسكننا..هكذا كانت رحلتنا المتمتعة التي
احببتها كثيرا ...