Subject: Arabic Language Test - Umarul Farook
From: Umarul Farook <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 26 Sep 2020 06:31:23 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Umarul
Farook    /  (+91824) 9164787472    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

We can't ignore the importance
of customer satisfaction. Success of a business depends upon how we could win
their hearts. As a phone order executive, we should always careful especially
when we entering the address.

But, in case if any mistakes happened, we should always admit our mistakes by
apologising.

Thus, in such a situation I would apologize the customer very kindly and I will
give him a choice to pursuing the order and cancel and I will try to correct my
faults in future.

In ENGLISH - Please describe your
Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

I am Umarul Farook from Mangalore. I grew up in a middle class
family from a village called Nandarabettu. I have done my both degree and PG in
Arabic from Darul Huda Islamic University in 2015 and 2017 respectively. I have
3 years of experience in Arabic Language field as Trainer, Translator and Email
writer.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

أعتقد
أن خدمة العملاء تصبح جيدة عندما نحافظ على
رضا عملائنا ولا تصبح رائعة إلا عندما نحافظ
علىولائهم بدلاً من إرضائهم

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

إنه
شغفي والتزامي بخدمة العملاء بإخلاص من خلال
الاعتراف والتأكيد على كل ما يمرون به حتى
يشعروا أننا فهمنا مخاوفهم وفي نفس الوقت
يشعرون أنهم موضع تقدير.  بالنسبة لي ، فإن
مشاركة العملاء أمر محسوس حقًا لأننا لسنا
هنا فقط للإجابة على استفساراتهم أو حلها
ولكن أيضًا لكي يعاملونا كصديق وليس مجرد
روبوت لمساعدتهم لأننا لم نتحدث معهم إلا مرة
واحدة  .  معرفة المنتج ، ومهارات الهاتف هي
مجرد أساسيات يسهل تعلمها ولكن "ما يمكن فعله
أو الاستعداد لمساعدة المواقف" هي شيء يمكنك
القيام به إذا كنت شغوفًا بما تفعله

Please
answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about
any city or town that you traveled to

حيدر أباد مكان لا
بد من زيارته مع مناطق الجذب السياحي مثل متحف
سالار جنك وحصن غولغوندا و فيلم سيتي وعالم
الثلج و منظر برلى و حسين ساغر وغيرها مثل
ذلك

راموجي فيلم سيتي

إنها أروع أرض سحرية يمكنك زيارتها على
الإطلاق.  ينتشر على مساحة شاسعة ، وأصبح
موطنًا لمعظم مواقع التصوير في صناعة السينما
الهندية.  وهو يحمل رقم غينيس للأرقام
القياسية لأكبر استوديو أفلام في العالم.  من
المثير معرفة أن الفيلم العالمي الشهير
"Baahubali" تم تصويره في مدينة راموجي
السينمائية.

متحف سالار جونغ

متحف فني لهواة جمع الأعمال الفنية هناك!
علاج بصري بأشكال فنية مختلفة تتراوح من
الهندية إلى الأوروبية ، يغطي المتحف مجموعة
متنوعة من الأشكال الفنية.  جميل آخر يجب أن
يزوره مكان في حيدر أباد.