Subject: Re: Arabic Language Test - Md Adnan
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Sat, 26 Sep 2020 02:48:34 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The candidate's written and spoken are good, My evaluation is 8/10 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]>, "Seeta Seeta" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, September 24, 2020 7:44:30 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Md Adnan 

Hi Team, 

Please check this test internally, Spoken is also required. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 24 Sep, 2020, at 14:15, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Md Adnan / (110025) 8810649736 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly I have to say sorry for late, as a human being every one may commit mistake,so sorry, I will handle the situation smoothly and will satisfy the customer and my tongue will be so soft for the customer and I will work for the customer according to the policies of the company. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am from Bihar, I have completed graduation in Arabic from Jamia Millia Islamia, I have written a book on Arabic translation named " Al daleel", I am chief Editor of an online Arabic magzine named Lisaan al hind, and I will keep on writing articles in many magzines. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	من الناحية المفاهيمية ، يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" أنك ، في السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛ بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1. توجد فينا مهارات التواصل،مع الآخرين، والكفاءة اللغوية، والمعرفة الواسعة في المجال المحدد والتمتع بالثقة أثناء تحدث اللغة الأساسية وكتابتها وقراءتها. 
2.مهارات حل المشاكل توجد فينا فأنا أستطيع حل المشاكل المحددة 
3. توجد فينا القدرات المطلوبة 
4.فأنا أعمل كل شيء لتطوير الشركة 
5.وأعمل كل وقت في مصالح الشركة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	رحلة سعيدة إلى الجامعة الإسلامية دارالعلوم بديوبند 

لقد كانت زيارتنا ممتعة بكل ما في الكلمة من معنى ، جديرة بالاستذكار والتسجيل؛ حيث ظلت محفيًا بها من لدن أصدقائنا القدامى الموجودين في ديوبند، وكانت جماعتنا مُكَوّنة من كل من الأخ بشارت على،ومحمود عالم،طالبان بالجامعة الملية الإسلامية وكاتب هذه السطور : محمد عدنان القاسمي طالب بنفس الجامعة. 

المغادرة إلى ديوبند : بدأنا رحلتنا يوم الخميس : 5 / يوليو 2019 م ، وأنهيناها يوم الأحد : 8/يوليو. وغرضنا من الرحلة هو التسرية عن النفس عناء الدرس،والاستمتاع بقسط من الراحة والاستجمام،وشراء بعض الكتب التي كننا في حاجة إليها،والتمتع بجو ديوبند ودارالعلوم،إلى جانب اللقاء بالأصدقاء الأعزة والأساتذة العظام. 
انطلقنا من مسكننا ب"بتله هاؤس" في الصباح الباكر : الساعة السابعة بسيارة فارهة 
كبيرة تسعنا جميعا ، وتوجهنا إلى ديوبند . ورغم أن مسافة 150 كم بين مدينة دهلي و ديوبند استغرقت نحو ثلاث ساعات ؛ ولكنها - الساعات الثلاث – انقضت بسرعة غريبة كأنها نصف ساعة أو أقل ؛ لأن الرحلة كانت ممتعة للغاية، فتبادلنا ممارسة المزاح الحلال ، وتناشدنا الأبيات الأردية والقصص الهزلية تُشبع الذوق المزاحي. 
وصلنا في الساعة العاشرة إلى ديوبند فإذ الإخوة الدارسون في الجامعة الإسلامية دارالعلوم بديوبند ينتظروننا بفارغ الصبر بقرب باب" القاسم"،فتبادلنا السلام و الترحيب،وأخذو بنا إلى دار الضيوف،ثم جلسنا على الكراسي المرصوفة هناك،وتبادلنا استخبار الأحوال،و بعد فترة قُدِّمتْ إلينا أكلات خفيفة و الشأي و أنواع من البسكويت و غيره،و اكتفينا بذلك.ثم حان وقت صلاة الظهر،فأدينا الصلاة بمسجد"القديم" وبعد صلاة الظهر مباشرة وصلنا في الثانية عشر إلى غرفة الأخ"فرحان أختر" حيث كان من المقرر مسبقا أن نتناول الغداء على مائدته (فرحان أختر)،الذي كان وجّه إلينا الدعوة لذلك بيومين،فأخذنا أنواعا من المأكولات اللذيذة و المشروبات المثلجة،و انتهينا من الغداء و رجعنا إلى غرفتنا،وأخذنا قسط من الراحة إلى العصر. 

ديوبند في سطور: 

نحن الآن في ديوبند،وهي مدينة صغيرة بمديرية"سهارن فور" بولاية"أترابراديش"،تقع على بعد حوالي 150 كم من دهلي عاصمة الهند، وفيها جامعة إسلامية باسم(الجامعة الإسلامية دارالعلوم) وهي أكبر وأعرق جامعة إسلامية أهلية في شبه القارة الهندية لا تدانيها حقاً أية جامعة في هذه الديار في الشعبية والمحبوبية. 
بعد أن فشلت ثورة 1857م،وقُضِيَ على الحكم الإسلامي على أيدي الإنجليز،وبدأ وقوع الحملات على دين الإسلام وإيمان المسلمين فشعر العلماء الكبار بخطورة شأن، فأسسو ها للحفاظ على دينهم وإيمانهم في 15/ محرم 1283هـ الموافق 31/ مايو 1866م ،و أسهم في تأسيسهانخبة مخلصة من العلماء الغياري ، على رأسهم الإمام محمد قاسم النانوتوي (المتوفى 1297هـ) والعلامة الفقيه رشيد أحمد الكنكوهي (المتوفى 1323هـ) والعالم الجليل أديب العربية ذوالفقار علي (المتوفى 1322هـ) والشيخ الحاج عابد حسين (المتوفى 1331هـ) وغيرهم. 
وهذه الجامعة بدأت مدرسة صغيرة ؛ لكنها اليوم تحتضن حوالي 5000 طالب في مهدها وتُخرِّجُ كل سنة أكثر من 1500طالب،ويتوجه إليها الطلاب في عدد كبير من البلدان الأجنبية من أفغانستان ،وأمريكا ،والدول العربية وما إلى ذلك.