Subject: Re: Arabic Language Test - Saeedurrahman Choudhary
From: Shakeeb Arsalan <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Seeta Seeta <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>, Saurabh Dadu <[email-masked]>
Date: Sat, 26 Sep 2020 02:11:34 -0700 (MST)

Hi Harpreet, 

The written Arabic is good as well as his spoken, I give 8/10. 

Regards 
Shakeeb 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Shakeeb Arsalan" <[email-masked]> 
Cc: "Seeta Seeta" <[email-masked]>, "Deeksha Dadu" <[email-masked]>, "Saurabh Dadu" <[email-masked]> 
Sent: Thursday, September 24, 2020 7:40:47 PM 
Subject: Fwd: Arabic Language Test - Saeedurrahman Choudhary 

Hi Team, 

Please check this test internally. He is an Indian, Please check spoken too if his written will be good. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 24 Sep, 2020, at 15:52, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Saeedurrahman Choudhary / (+91) 6387472467 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I would apologies on behalf of delivery team and convince him that it was a human mistake as I entered the address incorrectly which caused the order as a delay and also ensure that this mistake doesn't happen in future and promise that his order will be delivered in next stipulated time frame. Also for better customer experience as I reach the actual customer address I would again show my apology for the delay in delivery. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm Saeedurrahman Choudhary,belong to Mumbai. Teaching, writing poetry and reading fictions are my hobbies. I completed my early education in Mumbai than went to Jamia Millia Islamia and completed my graduation in Arabic literature and translation in 2017. Science completing my graduation I have been working as a translator and Interpreter. Till now I have been translated hundreds of Arabic pages into English and vice versa. I tackled may Arab tourists and delegations. My best experience, in this regard was with an Palestinian Custom Officers' delegation, came India for getting training at NACIN Mumbai. There I interpreted many high levels technical lecturers. My this experience increased my confidence very much and enhanced my professional skills. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	هناك فرق بسيط بين خدمة العملاء الجيدة والخدمة الممتازة. وفق ما أرى، أن الخدمة الجيدة هي أن يتعامل العامل مع العملاء والصارفين بطريقة جيدة و لكن يقتصر نفسه حول حل مخاوف العملاء فحسب. ولكن الخدمة الممتازة لا تتعلق بحل مخاوف العملاء فحسب بل أنها تتجاوز إلي رضا العملاء. مثلاً جاء شخص إلى مجمع تجاري و سأل أحد العاملين عن شيء ما، فهناك للعامل خياران. الأول أن يرشد الشخص إلى ذلك الشي أ يذهب معه ليساعده في البحث عن ذلك الشي. فرَدُّه هذا يُعتبر من الخدمة الجيدة. والخيار الثاني للعامل كان أن يقول للشخص أن يخبره عن الشي المطلوب و يذهب لتسويق الحوائج الأخرى، سوف أُحضر لك ذلك الشي. فردُ العمل هذا يتجاوز طموحات العملاء. و لا ينال تقدير الزبائن فحسب بل يلقي عليهم انطباعات ممتازة. فهذه الخدمة تُعد خدمة العملاء الممتازة. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	أنا أعلم أنني لست مميزاً من الآخرين لكن هناك بعض الأمور التي تجعلني مناسبا لوظيفة العملاء. أولا، أنا لست متجددا لمثل هذه الوظيفة، حيث تعاملت كثيراً مع كثير من العملاء مباشراً أثناء عملي في الترجمة الفورية، فحصلت خبرات مختلفة في هذا السدد. وثانياً، أجد في نفسي شيء يحُثّني على أن أعلم كل أسباب لأي مشكلة، ثُمَّ أتوجه إلي حلها خطوةً بعد خطوة. و ثالثاً، طلاقة اللسان التي أحملها تساعدني في التعامل مع العملاء. رابعاً، سرعة فهمي في أمور تتعلق بمهنتي. خامسا، قدرتي على الإفهام كل ما أفهمه بدقة، 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	اتفق لي الزيارة إلى عدة مدن،من أهمها "مدينة جاي فور" إنها مدينة رائعة للغاية. إنها تسمى أيضاً بـ المدينة الوردية، حيث بُنيت تلك المدينة بأحجار لونها وردي. إن مدينة جاي فور تقع في ولاية راجياستان، بالهند. لقد زرتها في فرقة من زملائي، قبل ثلاث سنوات. قد تم تأسيس هذه المدينة عام 1727م بيد "جاي شاه الثاي" ملك دولة آمير. إن هذه المدينة مملوئة بالمباني التاريخية كثيراً. من أهمها "هاوا محل" إنه قصر رائع للغاية. يتألف من خمسة طوابق. وفيه أكثر من 900 نوافذ و شبابيك. الهواء يدخله كل حين عبر تلك النوافذ الكثيرة. ويمكن لك أن تنظر المدينة كلها عبر تلك النوافذ. بعض تلك النوافذ صغيرة جداً حتى لا يتجاوز حجمها شِبراً. إن هذا القصر بُني بالحجر الرملي الأحمر. كذلك يوجد في المدينة "جل محل" الذي بُنيت في الماء حوله. لا يمكن الوصول إليه إلا بالقوارب. كذلك يوجد في جائي فور "جانتر مانتر" إنه أكبر ساعة شمسية. في العالم. إنه كان مرصداً صممه الملك جائي سينغ الثاني بنفسه. إنه كان يُستخدم للإطلاع على التوقيت المحلي و لإدارة التقويم. إن هذا المبنى حيرت العالم. إنه من أكبر أكبر أعمال الإنسان الباهرة. و كذلك يوجد فيها "ألبرت هال" و" سيتي باليس" و كثير من الحصون المحصنة، منها "قلعة آمير" و" قلعةجائي كره" و "قلعة نهاركره" و غير ذلك من المباني التاريخية الرائعة التي تجذب السياحين والباحثين في مجال المباني التاريخية. 
كذلك ثقافة جائي فور أيضا جميلة و رائعة. إن الشعب في جائي فور، خلقهم طيبة و تعاملهم مع الأجانب جيد جداً. إنهم يرتدون ملابس ملونة. لهم رقصات شعبية و تقليدية يمارسومها في مناسبات مختلفة. إنهم يتحدثون اللغة الماروارية و الهندية. 
إن مباني جائي فور و ثقافتها الجميلة تجذب الناس إليها من أنحاء العالم كلها.