Subject: French Language Test - Mavungu Lengo cheribain
From: Mavungu Lengo cheribain <[email-masked]>
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Date: Fri, 25 Sep 2020 08:06:25 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mavungu
Lengo cheribain     /  (+91) 8826719682
/ [email-masked]

Whats your first language

French

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Thank u for calling Pizza Hut  Order service.

First of all i apologise for this inconvenience And I promise this mistake will
not happen again further dear customer. While checking the information, I got to
know that it is my fault because i did a mistake while entering your address. So
could you please confirm us your address again for avoiding others mistakes
dear?

In ENGLISH - Please describe your Background
(Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name
is Mavungu lengo cheribain .

I’m from congo and I came in india in 2014 for studies purposes. I got my
graduation in 2017 At mahatma Ghandi university.

I did BSc IT which stands for bachelor of science in information technology. I
am a French expert with  4 years of experience of work in BPO and KPO process

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

La
différence entre un bon service client et un meilleur service client ou encore
un service client apprécié est que ,un bon service est un service bien fait
envers un client tandis qu’un service du client apprécié, est un service
auquel le client s’est senti valorisé et avoir été à la priorité auprès
de  son serveur

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

Premièrement pour le travail du service
client, j’ai toujours trouvé ma place parce que j’aime bien servir les gens
et leurs rendre une tâche selon leurs attentes.

Je me sens dans ma peau quand je suis devant un client et j’aime aussi parler
aux étrangers pour faire connaissance.

Je suis un candidat qui s’adapte facilement à l’environnement et aime
toujours me faire utile dans une équipe,

J’apprends plus vite les tâches nouvelles .

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

Je suis parti à Goa pour une
visite d’une semaine en occasion de mon anniversaire.J’ai trouvé les gens
accueillants et ouverts d’esprit. J’ai Passé un bon moment avec les
étrangers pendant mon anniversaire et c’était un moment inoubliable pour
moi. En outre, la vie est moins chère, le taxis sont à un prix abordable.
J’ai loué une moto pour 3 jours à 100 roupies indienne. J’ai visité les
plages avec les nouveaux amis et c’était cool, le climat tropical de Goa est
vraiment cool.

Avec le temps j’ai fais connaissance avec un amis qui m’a aidé à bien
explorer la ville et il était  vraiment Un bon copain.