Subject: Re: French Language Test - tenlo stephane gnienewougui
From: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: deeksha <[email-masked]>, Pritish Nandi <[email-masked]>
Date: Wed, 23 Sep 2020 07:15:19 -0700 (MST)

Hello, 

The writing is good and speaking is 7.5/10. 

He doesn't have a perfect french accent at the same time there's no hard Ivorian accent when he speaks French either. 

He is already working for TCS and his notice period is 3 weeks. 

Kind Regards, 

Ashwinee L 
Account Manager 
Skype : live:ashwinee_9 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Ashwinee Latchayya" <[email-masked]> 
Cc: "deeksha" <[email-masked]>, "Pritish Nandi" <[email-masked]> 
Sent: Wednesday, September 23, 2020 3:34:58 PM 
Subject: French Language Test - tenlo stephane gnienewougui 

Hi Ash, 

Please check his written French, If it is good then please do a telephonic interview too. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 23 Sep, 2020, at 14:10, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	tenlo stephane gnienewougui / (91) 9205579138 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Je vais m'excuser pour cet incident et expliquer au client que nous sommes entièrement responsables du fait que son adresse a été mal saisie, ensuite je lui demanderai de patienter le temps d'en informer mon responsable et de lui expliquer la situation pour qu'il avise . 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I am Tenlo Stephane from Ivory Coast, staying currently in India. 
I speak French and English, I completed my Master of Science in 2018 at Amity University. 
I worked as Customer support in French Language for a company called FOIWE global Info for 6 months. Currently, I am working as a French Service Desk from July 2019 until now, where I provide technical support by phone and email, troubleshoot and resolve technical software and hardware issues. 
my qualification and professional experience make me a suitable candidate for this profile 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	L'une des premières choses à évaluer est la différence entre satisfaire et dépasser les attentes des clients. 

Si vous pouvez répondre aux attentes d’un client, c'est merveilleux. Ils sont venus vers vous pour un produit ou un service particulier et ont obtenu ce qu'ils recherchaient. Attente satisfaite. 

Mais dépasser les attentes serait encore geniale 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	il faut dire que le service client ou customer service en anglais demande des pre-requis et me concernant ,le représentant du service à la clientèle doit avoir ces caracteristique tels que : 

-Agréabilité: tendance à être amical, accessible et facile à vivre. 

coopèrer avec les autres afin d'assurer l'harmonie du groupe tant que leurs objectifs ne diffèrent pas radicalement de ceux du candidat. 

Stabilité: degré auquel on réagit positivement aux situations négatives ou stressantes. 

Ouverture: Volonté d'essayer de nouvelles façons de faire. 

et Volonté de travailler pour le bénéfice intrinsèque du travail et sa capacité à renforcer son caractère. 

être passionné par son travail et à en tirer beaucoup de plaisir et de plaisir. 

Fiabilité: tendance à se comporter de manière intransigeante et toujours honnête, morale et éthique. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	J'ai visite une ville de nom de Cape Town en Afrique du Sud 

C’est sans aucun doute l’endroit le plus scintillant avec un ensemble très dynamique de caractéristiques idéalistes - 

Il vous permet de vous évader des conditions météorologiques déséquilibrées et d'un style de vie chaotique. Les étés sont aussi triés que les hivers avec une température moyenne de 20 à 25 degrés Celsius pendant la journée qui tombe à 10 à 12 degrés le soir, ce qui rend la nuit assez calme et froide. 

Idéalement situé, le cap sud-ouest vous donne une sensation envoûtante des eaux chaudes de l'océan Indien à l'est et des eaux froides de l'Atlantique à l'ouest. 

Le bord sud-ouest du cap, nommé comme le cap de bonne espérance, vous offre des vues soporifiques sur les phoques et les colonies de manchots venant du pôle sud. Le cap est un lieu de reproduction idéal pour ces belles créatures. 

La campagne vous fait découvrir des vignobles exotiques de l'époque coloniale britannique, des histoires rustiques d'années de lutte et de beaux paysages. La ville dispose d'un service de bus touristique à arrêts multiples très organisé à un coût très modique, ce qui rend l'expérience de voyage très fluide. 

Plus intéressant encore, la ville vous offre une expérience très chaleureuse associée à des couchers de soleil impressionnants