Subject: Fwd: French Language Test - Maryam BOUMRAH
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: "Pritish Nandi (LSM)" <[email-masked]>
Cc: HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Wed, 23 Sep 2020 13:28:30 +0000

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From: Maryam BOUMRAH <[email-masked]>
Date: 23 September 2020 at 18:54:04 GMT+5:30
To: Saurabh Dadu <[email-masked]>, Ashish Dabral <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, Urvika Chaudhary <[email-masked]>, "[email-masked]" <[email-masked]>, Deeksha Dadu <[email-masked]>
Subject: French Language Test - Maryam BOUMRAH
Reply-To: [email-masked]

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        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    Maryam BOUMRAH    /  (+91) 9392876377    / [email-masked]
Whats your first language       French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?   I will apologize first, and i will explain to him that it was my mistake and let him know that his order will be at the right address as soon as possible and if there is a possibility of making an exceptional offer for him on current order or next orders I will go ahead and tell him.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words     I am Maryam Boumrah, a Moroccan national Engineer. I am currently a French Expert with strong IT background due to my dgree in Telecom Engineering. I am looking forward to go ahead with my carrier and i am open to new opportunities. I am living in India since few years and i am the mother of three wonderfull kids.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?      La différence entre un bon service client et un mauvais service client c'est la manière dont un assistant client conçoit son travail. Ce qui rend un service client meilleur c'est un assistant qui écoute d'abord et qui s'engage à la résolution de la demande quelle que soit sa nature, mettant le confort de son client une priorité et gagnant sa confiance en premier plan. L'absence de l'écoute et de compassion vers son client, l'absence du respect des normes de son travail et l'equilibre entre l'intérêt de sa societe et celui de son client conduisent le service client vers léchec.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.        Je comprends, en étant une cliente moi-même, l'importance d'être a l'écoute et avoir les compétences nécessaires pour offrir un service client satisfaisant et même excellent. En plus, j'ai une bonne expérience avec les clients français et leurs retours étaient toujours positives concernant la manière avec laquelle je traite leurs demandes. J'ai aussi un bagage d'informations dans le domaine technique vu que mes études sont dans l'ingénierie. Je suis motivée et j'aime faire mon travail de la manière la plus parfaite possible.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to     Paris, la ville de rêves et de romance, pleine de gens venant de tous les coins du monde pour déguiser les saveurs de la capitale française. La chose que j'ai aime le plus a Paris est la tour effeil, son charme, sa distinction et ses lumieres qui commencent a clignoter chaque soir, sans oublier les champs elisees rappelant la victoire des annees de guerre.
Tout a Paris est exceptionnel, même ses banlieues.  Paris est la ville de mes rêves. La première fois j'ai visté Paris etaient pour passer un examen oral des ecoles d'ingenieurs, c etaitla premiere fois aussi que j'utlise le metro. Les stations bien organisées, les gens qui respectent la queue pour acheter des billets ou pour poser une question ; tout ça m'avait beaucoup marqué et j'ai tombé amoureuse de cette ville. Le français bien prononcé comme de la poetrie me plait beaucoup. À Paris, les gens sont de différents origines, une majorité des immigrants sont des pays de Maghreb, Maroc, Tunisie et de l'Algérie. On trouve des restaurants de tout type, même le Turque et on peut manger des sushis et du shawerma aussi sans avoir a se déplacer trop loin de l'un a l'autre. Paris est un mélange de cultures et de saveurs.