Subject: French Language Test - tenlo stephane gnienewougui
From: tenlo stephane gnienewougui <[email-masked]>
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Date: Wed, 23 Sep 2020 04:40:25 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

tenlo
stephane gnienewougui    /  (91) 9205579138
/ [email-masked]

Whats your first language

French

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Je vais m'excuser pour cet incident et expliquer au client que
nous sommes entièrement responsables du fait que son adresse a été mal
saisie, ensuite  je lui demanderai  de patienter  le  temps d'en informer
mon responsable et de lui expliquer la situation pour qu'il avise .

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

I am Tenlo Stephane from Ivory Coast, staying
currently in India.

I speak French and English, I completed my Master of Science in 2018 at Amity
University.

I worked as Customer support in French Language for a company called FOIWE
global Info for 6 months. Currently, I am working as a French Service Desk from
July 2019 until now, where I provide technical support by phone and email,
troubleshoot and resolve technical software and hardware issues.

my qualification and professional experience make me a suitable candidate for
this profile

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

L'une des
premières choses à évaluer est la différence entre satisfaire et dépasser
les attentes des clients.

Si vous pouvez répondre aux attentes d’un client, c'est merveilleux. Ils sont
venus vers vous pour un produit ou un service particulier et ont obtenu ce
qu'ils recherchaient. Attente satisfaite.

Mais dépasser les attentes serait encore geniale

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5
sentences please explain what makes you the right candidate for customer service
job.

il faut dire que  le service client ou  customer service en
anglais demande des pre-requis et me concernant ,le  représentant du service
à la clientèle doit avoir ces caracteristique tels que  :

-Agréabilité: tendance à être amical, accessible et facile à vivre.

coopèrer  avec les autres afin d'assurer l'harmonie du groupe tant que leurs
objectifs ne diffèrent pas radicalement de ceux du candidat.

Stabilité: degré auquel on réagit positivement aux situations négatives ou
stressantes.

Ouverture: Volonté d'essayer de nouvelles façons de faire.

et Volonté de travailler pour le bénéfice intrinsèque du travail et sa
capacité à renforcer son caractère.

être passionné par son travail et à en tirer beaucoup de plaisir et de
plaisir.

Fiabilité: tendance à se comporter de manière intransigeante et toujours
honnête, morale et éthique.

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you
traveled to

J'ai visite une ville  de nom de Cape Town en
Afrique du Sud

C’est sans aucun doute l’endroit le plus scintillant avec un ensemble très
dynamique de caractéristiques idéalistes -

Il vous permet de vous évader des conditions météorologiques
déséquilibrées et d'un style de vie chaotique. Les étés sont aussi triés
que les hivers avec une température moyenne de 20 à 25 degrés Celsius pendant
la journée qui tombe à 10 à 12 degrés le soir, ce qui rend la nuit assez
calme et froide.

Idéalement situé, le cap sud-ouest vous donne une sensation envoûtante des
eaux chaudes de l'océan Indien à l'est et des eaux froides de l'Atlantique à
l'ouest.

Le bord sud-ouest du cap, nommé comme le cap de bonne espérance, vous offre
des vues soporifiques sur les phoques et les colonies de manchots venant du
pôle sud. Le cap est un lieu de reproduction idéal pour ces belles
créatures.

La campagne vous fait découvrir des vignobles exotiques de l'époque coloniale
britannique, des histoires rustiques d'années de lutte et de beaux paysages. La
ville dispose d'un service de bus touristique à arrêts multiples très
organisé à un coût très modique, ce qui rend l'expérience de voyage très
fluide.

Plus intéressant encore, la ville vous offre une expérience très chaleureuse
associée à des couchers de soleil impressionnants