Subject: Re: Arabic Language Test - MOHAMMAD WASIM AKRAM
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Date: Tue, 22 Sep 2020 07:15:19 +0000

What is the expectation?

Sent from my iPhone

On 22 Sep 2020, at 12:42, HR Livesalesman <[email-masked]> wrote:

Hi Ma'am,

Last time I offered him 25k, But unable to make him join. Also he needs 10 days prior approval to relocate.

Regards,
Harpreet Jaswal
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd.
Noida, India
+911204332621 Ex.12
+917042335393

----- On 28 Apr, 2020, at 04:00, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote:

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    MOHAMMAD WASIM AKRAM    /  (+919701045768) 9701045768    / [email-masked]
Whats your first language       Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?   I will express sincere apologies immediately and tell the customer that his/her order is getting my utmost attention and priority.

I will try to make him/her understand. For example; the conversation from my side may go as follows:-

"Okay Sir / Ma'am, I will do my utmost to get your order to you as quickly as possible. I see there is a delay. I apologize sincerely. I will call you once it has been packed and once it has left our shop. Please be so kind to wait a little longer. I will keep in touch with you each step of the process
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words     I am Mohd Wasim Akram and I'm in love with the art of translation. Linguistics, languages and literature are my greatest passions
I have almost completed  Masters Degree in Arabic language.

I am a qualified Alim and can also be helpful to assist with Islamic and theological texts and documents.
I am conversationally fluent in English. I do write and speak Egyptian Arabic as well standard Arabic, including four more languages, Urdu, Hindi, Nepali and i pleased to inform you that  I  do speak a little Persian (Farsi).
I am interested in exploring opportunities with your organization and feel that I can make a great contribution to your organization
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?      نظريا ان الفرق الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء جيدة وتقديم خدمة عملاء "رائعة" هو أنه في السابق  ربما كنت تسعى لتبقي العملاء راضين فقط ، بينما في الاخير  أنت لا تبقيهم راضين فحسب بل ايضا تبقيهم مخلصين
و في "العظيمة" ستفعل كل الأشياء التي تحتاجها الشركة وتريدها منك ولكن بالإضافة لذلك عليك انت تكون ذكي و دائمًا عليك أن تسأل عميلك ، سيدي ، أرجوك أعطني ملاحظاتك أو نصيحتك ، حتى سيجعلها أفضل لتقديم الخدمه ، وعليك أن تجعل عميلك سعيدًا وراضيا
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.        انا اريد العمل فيها حيث لدي بعض المهارات و الخبرات في مجال اللغة العربية فأنا أجيد التكلم والتحدث ، والكتابة والترجمة  فيها.
ولدي أيضا الخبرات في المواقع و الحاسوب.. كما أنا متقن  في العمل بكل جهد و اخلاص و أحب  اكتساب الخبرات بهذه الشركة الموثوقة

وأنا لا أحب القول بأني أجود الناس في الطالبين بهذه الفرصة ولكن أنا متأكد إن تسمح لي هذه الفرصة فأنتم لن تجدو أي ضعف في العمل لأنني  دائما أحب العمل بكل جهد وإخلاص.

لذا أود أن أعبر عن اهتمامي البالغ بالفرص التي تقدمها المنظمة وأجد في نفسي ما تطلبه الوظيفه من مهارات وخبرات عملية ستؤهلنى لإحداث مشاركة ونتائج مثمرة بالعمل بها.

لطالما تطلعت للعمل بمنصه سأتمكن من خلالها إنماء مهاراتي و تسلق خطوات النجاح واحدة تلو الأخرى
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to     انا من نيبال و احب الهند لذلك اخترت الدراسة هنا
من اجمل الاماكن التي زرتها في حياتي هي الهند مكان رائع يعج بالسكان اللطفاء المساعدين للقادمين إلى دولتهم قمت بزيارتها والسكن فيها لفترة من أجل التعلم والدراسة
وزرت العاصمة دلهي هي رائعة جدا وذهبت إلى تاج محل الصرح الأثري فيا المعروف عالميا ودخلت إلى القصر الجميل واندهشت بجماله
ذهبت مع أصدقائي اي هذه المدينة واستمتعنا كثيرا بالاجواء والمطاعم المبهرة