Subject: Fwd: Arabic Language Test - Mohd Humam Husain
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Malik Ismail <[email-masked]>, Mohmoud Elsayed <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>, saurabh <[email-masked]>, Seeta Seeta <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Sep 2020 23:54:13 -0700 (MST)

Hi Malik/ Mohmoud, 

Please check the test and let us know the feedback. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 24 Jul, 2020, at 00:48, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mohd Humam Husain / (110053) 8920687190 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hiding my mistake from him I would like to tell him that the Delivery boy may have got trapped in the incessant traffic jam and it would have made this unexpected delay and will make sure that his order will sooner be delivered. Then will make correction in his address and attempt to get his order delivered as soon as possible. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	As far as my personal background is concerned I am a reliable and honest man. People easily trust me as I never bluff anyone nor deceive. 

I have been a deligent student and having passed 8th class I started learning Arabic language and literature enabled myself to read, write, understand and communicate in this language in a satisfactory way. 
Having finished my secondary education took admission to the university of Delhi and pursued Advance Diploma from there. 

Then went into Translation and Interpretation profession and now regarded as an experienced Translator. 

That's all about my personal, professional and educational background. 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	يظهر الفرق بين خدمة الزبائن العظيمة و خدمة جيدة لهم بهاتين الكلمتين" العظيمة و الجيدة " بنفسهما - في خدمة جيدة نوفر زبائننا الطمأنينة الكاملة فحسب و نقنعهم جيدا حتي لا يعود زبائننا من حوانيتنا الا و هم فرحون مطمئنون بتصرفنا معهم - 
و اما الخدمة العظيمة لهم فهي تختلف من خدمة جيدة تماما - لا نقوم فيها بإقناع الزبائن فقط بل نجعلهم زبائننا الي الأبد- حيث نفرحهم بقدر كبير وتتصرف معهم كأنهم من انسباءنا فلا يشترون ما يحتاجون إليه من المبيعات إلا منا و يبدون يفتخرون بحسن تصرفنا معهم - 

ها هذا هو الفرق الشاسع بين خدمة جيدة و خدمة 
-عظيمةللزبائن 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	١- اولا اعلم جيدا عن آداب تقديم الخدمات و قوانينها المسلمةبها فاتبعها 

٢-انني لعلي خلق طيب فاتعامل مع الناس بشكل رائع و التقي بهم بوجه طلق - و هذا هو الطريق الذي نحتاج إليه في مثل هذه الوظائف أكثر من كل شي 

٣ - انطق بللغة العربية بطلاقة و بيسر فلا يصعب علي المحادثه مع الزبائن العرب 

٤- و اقدر علي التحدث بالإنكليزية أيضاً فيمكن أن أنجح في التعامل مع الزبائن الاوربيين أيضاً 

٥- أنا رجل امين و موثوق به فلا اخدع احدا ولا اخدع ابدا فيعتمد علي الناس بيسر و بسرعة لاقصاها 

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	من لم يسمع عن مدينة لكهنؤ و ثقافتها المتميزة؟ انها ليست من أقدم بلدان الهند و اعرقها بل لها فضل أنها عاصمة الولاية الشهيرة من ولايات دولتنا الغالية اعني 
ولاية " اترابراديش" ولم تكن عاصمة اترابراديش فقط بل التاريخ شاهد علي أنها لم تزل لكهنؤ عاصمة الادب و الثقافة التي تترفرف في حضن برلمانها حديقة ادب اللغة الاردية و الفارسية خاصة و يستفيض من رائحة 
ذكية لازهار تلك الحديقة الثقافية المولعون بالادب و الشعر في الهند و خارجها- فنسمع من أفواه الكبار أنه لا يشتم من أهل لكهنو أحد احدا و يراعون قوانين التهذيب بقدر كبير حتي لا يتجاوزون حد الادب و الثقافة و هم في الغضب الشديد - فاجد في قلبي اشتياق شديد الي زيارة هذا البلد منذ يوم علمت عن هذا كله فسنحت لي فرصة الذهاب اليها مرة عندما 
انعقد موتمر كبير في معهد يقع فيها و دعاني أحد 
من أعضاء لجنة ذالك المؤتمر إليه لتقديم خدمة الترجمانية هناك - فبمناسبة ذالك الموتمر تشرفت بزيارة هذا البلد الشهير - فوجدت جوها مليئا بالهدوء و شوارعها بالنظافة كأنه يأتي كل يوم كناس خاص لينظف الطرق و يتحلي البلد بمباني شامخة و آثار قديمة تاريخية ومطاعم أنيقة تجذب المارين بها اليها - خرجنا بعيد اختتام الموتمر الي مطعم من تلك المطاعم الفاخرة فاستمتعنا بالقهوة و الرغيف الخاص و مأكولات أخري و أطعمة شهية - فلا يزال يلمع ذالك اليوم التاريخي في كراسة ذاكرتي و يحرص قلبي علي الذهاب الي مثل هذا البلدان مرة بعد مرة -