Subject: Fwd: French Language Test - DJIMBI NIOLAUD Exaucet Glad Précieux
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Sep 2020 05:40:44 -0700 (MST)

Hi Ash, 

Please evaluate this test. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 15 Jul, 2020, at 20:48, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	DJIMBI NIOLAUD Exaucet Glad Précieux / (91) 8978656875 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Tout d'abord, je présente mes excuses au client pour le retard de livraison, puis j'essaie d'expliquer clairement le probleme lié à l'adresse de livraison, sans bien sur exposer l'erreur commise. Car cela montrera le manque d'expérience et de professionnalisme de ma part, et en tant qu'agent de Pizza Hut, cela fera une mauvaise publicité. Donc, pour m'assurer de la comprehension et de l'indulgence du client face a cette situation, et aussi parcequ'il devra attendre encore pour sa livraison, je lui offrirai un coupon de réduction sur la prochaine commande. Après mettre mis d'acord avec le client, je lui demanderai l'adresse exacte pour m'assurer de ne pas faire la même erreur, puis je mettrai à jour les détails de la livraison pour procéder à la livraison dès que possible; à la fin, je dois remercier le client pour sa patience, sa compréhension et son indulgence, puis le rassurer qui recevra sa Pizza dans les minutes qui suivent. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Personnellement, Glad est un jeune homme passionné et plein de ressources, il est toujours ouvert a la discussion constructive car il est en perpetuel apprentissage. 
Il a fait ses etudes primaires et secondaires au Congo Brazzaville ou il est ne. Ses etudes ont ete sanctionne par l'obtention de son baccalaureat en serie scientifique. Pourquoi la science? Tout simplement parce que en grandissant Glad a eu un penchant pour les sciences principalement sur les sciences du numerique, d'ou son choix de poursuivre ses etudes a l'etranger, precisement en Inde ou il a fait une licence en Informatique precisement dans le domaine de la programmation Web et logiciel, car il ambitionne de creer sa propre structure informatique qui se basera sur l'apprentissage, la formation et le lancement de nouveau talent et produit faits dans son pays natal, ceci dans le but d'aider la jeunesse et le baisser le taux de chomage dans son pays. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Nous avons la deux expressions ici qui peuvent porter a confusion. En premier lieu, nous avons un bon service client qui de mon point de vue est un service sur lequel on se focalise sur le fait de repondre seulement aux attentes du client, dans la mesure du possible sans ebranler la performance encore moins le rendu du travail percu par la hierarchie. 
Or en second lieu un super service client est un service sur lequel bien sur repondre aux attentes du client est une priorite, mais ici on se penche aussi un peu plus sur la satisfaction du service rendu au client, pour cela il faut essayer de construire une relation de confiance avec le client, ce qui est tout aussi une priorite, car cela aidera a fideliser le client et meme a mettre le client dans une position de comprehension des limites du service face a des situations impossibles. Cela ne gachera en rien le rendu du travail aupres de la hierarchie, au contraire cela va produire un retour satisfaisant du client face a la maniere de gerer les differentes situations avec beaucoup de professionalisme et du coeur. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Glad serait un bon candidat pour ce poste car il a deja l'experience requise. 

Glad serait un bon candidat pour ce poste car au-dela de l'experience il est une personne attentive, dynamique et rigoureuse dans son travail. 

Glad serait un bon candidat pour ce poste car il est une personne humble, ouverte d'esprit et surtout il sait qu'on a toujours quelque chose a apprendre des autres, tout comme on ne peut pas toujours tout regler tout seul. 

Glad serait un bon candidat pour ce poste car il est une personne socialement accessible et cela de son point de vue est une qualite en soi tres importante pour ce genre de travail et surtout pour la dynamique du travail d'equipe. 

Glad serait un bon candidat pour ce poste car il est conscient que le respect est une qualite primordiale dans toute organisation, respecter son travail, les collegues et la hierarchie sont des prerequis sur lesquels Glad se repose pour la bonne sante de ses ambitions de carriere. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Dans mon pays le Congo Brazzaville, les gens sont tres attaches a leur culture, tradition, famille et village. Donc dans la perspective de perpetuer la tradition familiale, je me suis rendu sur la terre natale de ma mere. Ce fut pour moi une experience inoubliable, car la bas j'ai vecu beaucoup de premiere fois. Tout d'abord c'etait la premiere que je sorte de la ville, c'etait la premiere fois que je me rende dans un village, c'etait la premiere fois que je rencontre mes grands parents maternels, c'etait la premiere fois que je sois loin de la vue d'infrastruture et consors d'une ville moi qui suis citadin, etre prive de certains privileges de citadin, tout cela etait nouveau et grandiose pour moi. 
Le trajet n'etait pas de tout repos, nous nous sommes leves a l'aube et c'etait parti pour un trajet de 6 heures, pour enfin arriver dans ce qui est maintenant appele la ville de Dolisie, car oui maintenant ce village a perdu tout son eclat naturel au profit de l'industrialisation. Soit revenant au voyage, le naturel etait au rendez vous, des forets avec de grands arbres, des savanes, et des collines a perte de vue, sans oublier les cours d'eau, dans l'un des plus connu sous le nom du fleuve Niari. 
Dans la gastronomie, tout etait aussi naturel, des legumes frais, des fruits appetissants, d'autres dont j'ignorai l'existance. J'aimerai bien y retourner ou meme retenter cette experience pourquoi pas vers d'autres contrees.