Subject: Re: French Language Test - Edmond ZANDJANNANKOU
From: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
To: HR Livesalesman <[email-masked]>
Cc: deeksha <[email-masked]>
Date: Mon, 21 Sep 2020 02:50:19 -0700 (MST)

Hello, 

Yes for this one. 

Kind Regards, 

Ashwinee L 
Account Manager 
Skype : live:ashwinee_9 

From: "HR Livesalesman" <[email-masked]> 
To: "Ashwinee Latchayya" <[email-masked]> 
Cc: "deeksha" <[email-masked]> 
Sent: Saturday, September 19, 2020 5:31:58 PM 
Subject: Fwd: French Language Test - Edmond ZANDJANNANKOU 

Hi Ash, 

Please evaluate the test internally. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 18 Sep, 2020, at 20:48, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Edmond ZANDJANNANKOU / (+91) 9319311879 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	in front of that kind of situation, i will apologize and beg the customers to hold for a few minutes! Then i'll send immediatly another deliver to his location. I will try my best to remplace urgently his order and make him to not get annoyed with our company by sending for example one extra pizza from my account because i have to assume my responsability in that mistake. In case he'll still not happy, i will talk to my Manager in the interest of the company even it possible for me to lose my job. Honnestly, i would prefer to lose my job instead of giving troubles to the company. Summarly, in that case i will do my best to show the perfect image of the company for which am working. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	French native speaker and borned in Benin, i completed my secondary school in 1999 and started working with the Ministry of Foreign Affairs in 2001. Since August 2001, i worked in different department; for example in Protocol and guest welcoming Department in Cotonou or as Public Relations manager in the Obusdman's Office in my Country. As hobbies, i like singing, reading and football. I like also travelling around the world to learn from different cultures. In India, i starting to appreciate the culture because their are many spiritual knowdelges we can learn. 
I like to work and i use to focus on my job once i get one! 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Un bon service client doit satisfaire au maximun les besoins des clients en résolvant la plupart des problèmes qui lui sont posés. En ce qui concerne un excellent service client, il ne sera tranquille que lorsque le dernier problème posé par un client trouvera une solution. 
Cela revient à dire que le bon service client recherche la satisfaction des clients; l'excellent service client quant à lui recherche la performance de l'Entreprise à travers la satisfaction de ses clients. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	D'abord, j'aime le contact avec le public. Ensuite, j'ai été durant tout mon parcours professionnel en contact avec les personnes pour les aider à régler leurs problèmes. De plus, j'aime trouver des solutions, faire face à des défis, cela me passionne. Un autre point j'adore aider les gens, j'aime donner de la visibilité à l'entreprise où je travaille. Enfin, je suis très sociable et j'aime apprendre des autres. En essayant de régler les problèmes des autres on apprend. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	La toute première ville que j'ai visité était celle de Niamey en République du Niger, avec son climat désertique. Je l'avais découvert dans le cadre d'une excursion scolaire en 1999. Ensuite, j'ai eu l'opportunité de passer trois à quatre mois dans la ville de Bamako au Mali où j'ai fait ma formation d'opticien. Puis après, ce fut la merveilleuse ville de Genève, en Suisse, pays du fromage et du Lac Léman. Réputée pour abriter les Organisations Internationales, Genève est un point de rencontre non négligeable pour les accords internationaux et les négociations entre divers pays. J'y ai vécu pendant six bonnes années au cours desquelles j'ai découvert la richesse des organisations onusiennes; d'autant plus que j'y ai servi mon pays à son Ambassade/Mission Permanente auprès de l'Organisation des Nations Unies. Comment oublier la ville de Ouagadougou au Burkina Faso? Cette capitale du pays des hommes intègres m'a en effet permis de connaître un peu plus les réalités du Sommet des Chefs d'Etat de la Communauté Economique des Etats de l'Afrique de l'Ouest. Mon coup de coeur fut la ville de Jaipur ici même en Inde que j'ai visité en 2015 lors de mon séjour de formation en Web Design et English Communication avec APTECH. Cette cité du cinéma m'a laissé de très beaux souvenirs. Je me suis également rendu dans d'autres villes comme Poitiers en France, Naïrobi au Kenya, Addis-Abéba en Ethiopie et Bruxelles en Belgique pour ne citer que celles-là§