Subject: Fwd: French Language Test - Mpiana Josue Ntambwe
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Ashwinee Latchayya <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Sat, 19 Sep 2020 05:05:39 -0700 (MST)

Hi Ash, 

Please evaluate the test 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

----- On 18 Sep, 2020, at 19:58, Ambika Mehta <[email-masked]> wrote: 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Mpiana Josue Ntambwe / (+91) 9739540753 / [email-masked] 
Whats your first language 	French 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I'm really very sorry for the delay and I really appreciate your patience. As I can see when you ordered, I entered your address incorrectly, so the mistake is from my side and I'm doing my best to let the delivery man to go straight to your address quickly so that you may receive your order. I apologize for that. Is there anything else may I do for you? 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm Mpiana Josue from Congo/Kinshasa where I have completed my High School but currently I'm living in India. I'm 30 years old and second elder son of my family. 
When I graduated in Baccalaureate in 2010 and I left Congo/Kinshasa to pursue my university studies in India at the University of Bangalore for 3 years in Computer Science. I started my studies in 2012 and finally in June 2015 I obtained the License in Computer Science. This is how I started looking for my first job that I ended up finding in 2016 but not in the IT field. 
I worked as a French language teacher at an institute for fashion and decoration for at least 6 months, it was my first job. 
And then in 2017 I change jobs to work in IT companies and I was hired for the first time in an IT company (named Beno Support PVT. LTD. In Noida) Being Technical Sales Executive for 2 years and the company shutdown in December 2018 and I was unemployed for 3 months. 
Finally in May 2019 I found the job at GMX IT Services in Gurgaon and I worked as a Technical Sales executive for three months because the company shutdown the process. My last company was with Adobe Inc in Noida, I joined the company in July 2019. This is a little bit of our conversation. 
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In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Un "Bon Service clientèle" le client obtient son type de service attendu d'une organisation. d'ou on peut dire que le "Bon service clientèle" est quelque chose qui affiche un acte normal. 

Tantdis-que, Un excellent service clientèle va au-delà de l'imagination des clients. Faire un mile supplémentaire et obtenir ce facteur «Wow» chez le client. C'est un acte qui étonne un client. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Premièrement, Mon expérience et ma connaissance dans le domaine. 
Deuxièmement, mon attitude vis à vis des clients car je suis patient envers les clients et j'aime partager avec les gens. 
troisièmement, je suis efficace en terme de répondre rapidement au client avec précision. 
Quatrièmement, je sais résoudre le problème quand j'ai la connaissance de la chose. 
Enfin, je sais écouter et prêté attention sur ce que le client veut. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Je suis arrivé à Bangalore en 2012, et la première chose qu'on m'a dit de Bangalore est que c'est une ville des étudiantes, car ils y avaient pleins des universités. Et la je trouve qu'il avait la facilite de l'intégration de la conservation et du développement, satisfaction des besoins humains fondamentaux, réalisation de l'équité et de la justice sociale, disposition pour l'autodétermination sociale et la diversité culturelle et le maintien de l'intégrité écologique. 

Bangalore a une population d'environ 8,42 millions d'habitants et c'est une ville métropolitaine. C'est la troisième ville la plus peuplée d'Inde. La ville est le centre informatique qui attire beaucoup de gens de tout le pays pour venir s'installer à Bengaluru, ce qui est également l'une des raisons de sa population croissante. 

La ville de Bangalore est connue comme la Silicon Valley de l'Inde. Il va sans dire que les entreprises informatiques jouent un rôle important dans le PIB de Bangalore (ainsi que dans le PIB du Karnataka). Près de deux décennies de croissance impressionnante dans le secteur ont littéralement changé le visage de Bangalore - le paysage et la population se sont multipliés. Cette croissance incessante a exercé une pression énorme sur les ressources limitées et précieuses de la ville de Bangalore - comme l'eau, la foresterie, l'électricité, etc. 

Bengaluru est connue comme la ville-jardin en raison de ses beaux jardins.Bangalore est également appelée la capitale des pubs de l'Inde ou la capitale du rock metal de l'Inde car elle possède une énorme scène de musique underground et c'est l'un des meilleurs endroits pour organiser des concerts internationaux. Elle a également été classée 3ème meilleure ville au monde à visiter par le Lonely Planet. Bengaluru suit la culture du Karnataka et les habitants de la ville suivent toutes les traditions. Bangalore Karaga est l'un des festivals les plus anciens et les plus importants de la ville. Ils suivent également tous les autres festivals avec beaucoup de joie et de fierté. 

Les gens qui vivent dans la ville - Bangalore parlent kannada, anglais et hindi. Et en raison de nombreux étrangers dans la ville, il est également ouvert à d'autre langue et les gens, même les localités, bien qu'ils ne parlent pas l'hindi, comprennent la langue.