Subject: French Language Test - Mpiana Josue Ntambwe
From: Mpiana Josue Ntambwe <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 18 Sep 2020 10:28:46 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Mpiana
Josue Ntambwe    /  (+91) 9739540753
/ [email-masked]

Whats your first language

French

Please answer in grammatically correct
ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a
phone order executive. You took the order from a customer and informed him that
his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45
minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you
realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You
have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

I'm really very sorry for the delay and I really appreciate your
patience. As I can see when you ordered, I entered your address incorrectly, so
the mistake is from my side and I'm doing my best to let the delivery man to go
straight to your address quickly so that you may receive your order. I apologize
for that. Is there anything else may I do for you?

In ENGLISH - Please
describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100
words

I'm Mpiana Josue from Congo/Kinshasa where I have completed my
High School but currently I'm living in India. I'm 30 years old and second elder
son of my family.

When I graduated in Baccalaureate in 2010 and I left Congo/Kinshasa to pursue my
university studies in India at the University of Bangalore for 3 years in
Computer Science. I started my studies in 2012 and finally in June 2015 I
obtained the License in Computer Science. This is how I started looking for my
first job that I ended up finding in 2016 but not in the IT field.

I worked as a French language teacher at an institute for fashion and decoration
for at least 6 months, it was my first job.

And then in 2017 I change jobs to work in IT companies and I was hired for the
first time in an IT company (named Beno Support PVT. LTD. In Noida) Being
Technical Sales Executive for 2 years and the company shutdown in December 2018
and I was unemployed for 3 months.

Finally in May 2019 I found the job at GMX IT Services in Gurgaon and I worked
as a Technical Sales executive for three months because the company shutdown the
process. My last company was with Adobe Inc in Noida, I joined the company in
July 2019. This is a little bit of our conversation.

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In YOUR LANGUAGE: What according to you is the
difference between good and great customer service?

Un "Bon
Service clientèle" le client obtient son type de service attendu d'une
organisation. d'ou on peut dire que le "Bon service clientèle" est quelque
chose qui affiche un acte normal.

Tantdis-que, Un excellent service clientèle va au-delà de l'imagination des
clients. Faire un mile supplémentaire et obtenir ce facteur «Wow» chez le
client. C'est un acte qui étonne un client.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the
right candidate for customer service job.

Premièrement, Mon expérience et ma connaissance dans le
domaine.

Deuxièmement, mon attitude vis à vis des clients car je suis patient envers
les clients et j'aime partager avec les gens.

troisièmement, je suis efficace en terme de répondre rapidement au client avec
précision.

Quatrièmement, je sais résoudre le problème quand j'ai la connaissance de la
chose.

Enfin, je sais écouter et prêté attention sur ce que le client veut.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200
- 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Je suis arrivé  à Bangalore en 2012, et la première chose
qu'on m'a dit de Bangalore est que c'est une ville des étudiantes, car ils y
avaient pleins des universités. Et la je trouve qu'il avait la facilite de
l'intégration de la conservation et du développement, satisfaction des besoins
humains fondamentaux, réalisation de l'équité et de la justice sociale,
disposition pour l'autodétermination sociale et la diversité culturelle et le
maintien de l'intégrité écologique.

Bangalore a une population d'environ 8,42 millions d'habitants et c'est une
ville métropolitaine. C'est la troisième ville la plus peuplée d'Inde. La
ville est le centre informatique qui attire beaucoup de gens de tout le pays
pour venir s'installer à Bengaluru, ce qui est également l'une des raisons de
sa population croissante.

La ville de Bangalore est connue comme la Silicon Valley de l'Inde. Il va sans
dire que les entreprises informatiques jouent un rôle important dans le PIB de
Bangalore (ainsi que dans le PIB du Karnataka). Près de deux décennies de
croissance impressionnante dans le secteur ont littéralement changé le visage
de Bangalore - le paysage et la population se sont multipliés. Cette croissance
incessante a exercé une pression énorme sur les ressources limitées et
précieuses de la ville de Bangalore - comme l'eau, la foresterie,
l'électricité, etc.

Bengaluru est connue comme la ville-jardin en raison de ses beaux
jardins.Bangalore est également appelée la capitale des pubs de l'Inde ou la
capitale du rock metal de l'Inde car elle possède une énorme scène de musique
underground et c'est l'un des meilleurs endroits pour organiser des concerts
internationaux. Elle a également été classée 3ème meilleure ville au monde
à visiter par le Lonely Planet. Bengaluru suit la culture du Karnataka et les
habitants de la ville suivent toutes les traditions. Bangalore Karaga est l'un
des festivals les plus anciens et les plus importants de la ville. Ils suivent
également tous les autres festivals avec beaucoup de joie et de fierté.

Les gens qui vivent dans la ville - Bangalore parlent kannada, anglais et hindi.
Et en raison de nombreux étrangers dans la ville, il est également ouvert à
d'autre langue et les gens, même les localités, bien qu'ils ne parlent pas
l'hindi, comprennent la langue.