Subject: FW: Arabic Language Test - Suzana Alqafeai
From: Deeksha Dadu <[email-masked]>
To: Livesalesman <[email-masked]>
Cc: Saurabh Dadu <[email-masked]>
Date: Thu, 17 Sep 2020 14:21:16 +0000

Spoke with this girl, sounds good. Go ahead and hire her. She is native so doesn’t need to be tested for spoken Arabic.

From: Suzana Alqafeai <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Reply-To: "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Date: Thursday, 27 August 2020 at 8:04 PM
To: Saurabh Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Ashish Dabral <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Urvika Chaudhary <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, "[email-masked]<mailto:[email-masked]>" <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>, Deeksha Dadu <[email-masked]<mailto:[email-masked]>>
Subject: Arabic Language Test - Suzana Alqafeai

 [https://www.jotform.com/uploads/lsmindia/form_files/LSMLogo-PNG.756.png]
        [https://cdn.jotfor.ms/assets/img/builder/email_logo_small.png]         Foreign Language Screening Test

Name    Suzana Alqafeai    /  (110065) 9910121639    / [email-masked]<mailto:[email-masked]>
Whats your first language       Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?   First I have to be extremely sorry and apologies for such a mistake and I’ll try hard to solve the situation and asking him/her to wait for more 10 minutes for the order and I’ll try to attached any compliments stuff from the menu so that he/she might be satisfied In the end
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words     I have done bds from aden university from yemen. I also have an MBA in health management from jamia hamdard university delhi. During the time i have done many course which had accelerate my knowledge and experience.
I am a highly self-motivated person and if given a chance, I can demonstrate the same on job. Reason being, I have completed certifications, while simultaneously securing my 2-year long full-time Master’s degree. During this time, managing so many commitments did put a lot of stress on my time and capabilities. Yet, I was able to motivate myself and stay optimistic all along. I consistently tried to put in extra effort into projects and was finally able to complete all my commitments. I have work experience of 5 years in hospital background
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?      الخدمه الجيده للعميل هو انت اعمل ما يجب عليك ان تعمل دون زياده او نقصان كما ينبغي ان يكون بحيث ان لا يشتكي للعميل من اي قصور او خذلان والخدمه العظيمه او الفوق يجيده للعميل هو ان يصل العميل لحاله من الرضا والسرور على الخدمه وان يرغب بالتعامل معك مره اخرى دون تردد وان ينصح غيره من العملاء بان يتعاملو مع الشركه الخاصه بك
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.        ١- لاني اجيد اللغه العربيه
٢- لان لدي علم بطريقه تفكير المجتمع العربي
٣- لاني لبقه في التعامل واستطيع ايجاد الحلول المطلوبه
٤- لاني احب العمل الجماعي
٥- لاني شخص مسؤل واهتم باعمل الاخرين واعير اهتماماتهم وعقباتهم التي يواجهوها الكثير من الاهتمام .
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to     في الحقيقه لقد سافرت لكثير من الدول العربيه والغير عربيه وفي كل دوله كنت ارى ما يسحرني ويلهمني ويعلمني شياء جديدا في هذا العالم الكبير الذي اصبح صغيرا جدااا بفضل التكنولوجيا والعلم .
سوف احب ان اتكلم عن الدوله التي قمت بزيارتها مؤخرا وهي ماليزيا التي تتميز بالكثير من السحر بين الطبيعه الجميله والصلابه وبين التكنوبوجيا التي صارت تنافس بها اهم دول العالم لقد كانت رحلتي جدا مفيده ومهمه استمتعت برؤيه المباني الجميله والعافيه التي تنافس اهم الابراج واستمتع برؤيه الطبيعه والاخطار في جزرها الساحره ورئيت حب الناس لبلدهم ومساعده حكومتهم بتنفيذ قوانينها ودستوريتها التي تنبع من حبهم لبلدهم واهتمامهم بالتنمية
في جزيره لنكاوي الرائعه رئيت الطبيعه الممزوجه بعده حضرات عربيه واسلاميه كثيره
رئيت جزءمن بلدي الحبيب هناك ورئيت الكثير من عادتنا العربيه موجوده ورايحه فيهم استمتع بالبحر والسباحه وركوب القوارب الصغيره واستمتع بالزياره الجزر الصغيره المحيطه بجزيرة لنكاوي التي تعتبر اهم معلم في ماليزيا
استمتع برؤيه السكان الاصلين للجزيره واستمتع برؤيه بسطتهم وحبهم للعيش في مكان يعتبر بعيدا عن المدينه والتكنولوجية المفروضه علينا في وقتنا الحال الحديث عن اي مدينه زرتها لا يقتصر على ما قد تراه بعينك ولكن هناك الكثير من الاشياءالغير محسوسه والتي تغذي روحك فقط حين تزور مدينه جديده وترا أوناس لا تعرفهم لديهم لغتهم الخاصه بهم ولديهم عاداتهم وتقاليدهم
في النهايه احب ان انصح بزياره ماليزيا والذهاب لرؤيه الجزر الجميله والاستمتاع ليس بالطبيعه فقط وانما الاستجمام والتامل بالبشر ايضا.