Subject: Arabic Language Test - Ehab Ahmed osman
From: Ehab Ahmed osman <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Tue, 15 Sep 2020 05:51:47 -0400

Foreign Language
Screening Test

Name

Ehab Ahmed
osman     /  (0091) 7073783632    / [email-masked]

Whats your first language

Arabic

Please
answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words:
You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order
from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes.
The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not
received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and
you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone,
what would you do in this situation?

Well In this case kindly
apologize for the customer and tell him that , was some mistake with his order,
and I inform him within 15 minutes going to get his pizza, and the first thing I
do is to recorrect his address with the delivery guy before it go to someone
else, The actual delivery time is significantly . For example, if they estimate
30 mins and it ends up being 45–1hr, However, if the delivery time is over 30
mins (for example, an hour) then any delivery made at or around that time is
still considered “on time” even though it reflects badly on the store ,so
for that I make sure to be more polite with the customer.

In
ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional)
- 50 - 100 words

I graduated from oxbridge  college two years
ago with a bachelor’s in Bpharm . But while I was in school, I got a lot of
time to connect with people from different courses and cuntery and different
cultures. I

got a lot of hands-on event planning experience from extracurriculars, too. I
was in an improv group, where I ran all the social media accounts. My efforts
boosted attendance at our shows by 15%. I also served as the recruitment chair
for my fraternity, organizing and executing our annual fundraising and
recruitment events. While we got about 50 applications each year before, we got
72 in my first year in-role and 90 the year after that.help me to look for extra
online courses like market courses so I took one course for 2 month and after I
decided to work at acall center for 1.5 years and here iam .

In
YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great
customer service?

من الناحية المفاهيمية ،
يتمثل الاختلاف الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء
"جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" في أنك ، في
السابق ، ربما بالكاد تحافظ على رضا عملائك ؛
بينما في الأخير ، فأنت لا تحافظ على رضاهم
فحسب - بل تحافظ أيضًا على ولائهم!  هذا تمييز
مهم للغاية - وهو تمييز لا "يحصل" عليه دائمًا
العديد من مقدمي

Please answer this question in YOUR
LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for
customer service job.

الأمر كله يتعلق بموقفك
بالإضافة إلى مؤهلاتك الأكاديمية ، مثل أنك
يجب أن تتحدث بلطف ، ومستمع جيد ، وحل
المشكلات ، ومفيد ، وباني فريق وتعرف كيفية
إشراك الناس جيدًا.

Please answer this
question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or
town that you traveled to

اسم المكان منالي.
إنها محطة تل خلابة تقع في ولاية هيماشال
براديش في شمال الهند.

ذهبت إلى منالي قبل سنه مع عائلتي.  نظرًا
لأنه بعيد جدًا ، من مسقط بنقلور ، قررنا
الانطلاق ليلة الجمعة.  لقد كانت رحلة طويلة
جدًا ، حوالي 12 ساعة.  وصلنا إلى هناك صباح
السبت.

لدى منالي الكثير لتقدمه لسياحها من جميع
الأعمار.  لكبار السن والمتدينين ، هناك
العديد من المعابد القديمة.  يتمتع الباحثون
عن المغامرات الشباب بمجموعة واسعة من
الأنشطة الرياضية مثل التزلج والتزلج على
الجليد وركوب الرمث وعبور النهر والرحلات
والطيران المظلي وما إلى ذلك تحت تصرفهم.

في اليوم الأول من عطلتنا ، قمنا برحلة عبر
غابة أرز كثيفة للوصول إلى معبد Hadimba.  إنه
أقدم معبد في منالي وله أهمية دينية كبيرة في
المجتمع المحلي.  في اليوم التالي ذهبنا إلى
وادي Solang.  لحسن الحظ ، وجدنا الكثير من الثلج
في الوادي.  دون إضاعة وقتنا ، صنعنا كوخًا
صغيرًا ولكنه جميل جدًا.  التقطنا صوراً
لجميع الأماكن التي زرناها.

لقد أعجبني هذا المكان كثيرًا.  السبب
الرئيسي هو طقسها اللطيف.  بصرف النظر عن ذلك
، فالناس صادقون وودودون ومتعاونون.  هم
دائما يعطونك المعلومات الصحيحة.  كما يتم
صيانة مرافق النقل والفنادق بشكل
جيد.