Subject: French Language Test - JEAN FABRICE ULRICH KOUASSI
From: JEAN FABRICE ULRICH KOUASSI <[email-masked]>
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Date: Fri, 17 Jul 2020 06:57:30 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | JEAN FABRICE ULRICH KOUASSI    /  (+91) 7406461556    / [email-masked]
Whats your first language | French

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

DANS UN PREMIER LIEU, JE PRESENTERAI MES EXCUSES AU CLIENT EN LUI FAISANT SAVOIR QU'IL A EFFECTIVEMENT RAISON.
PAR LA SUITE JE LUI NOTIFIERAI QUE J'AI FAIT UNE ERREUR SUR SON ADRESSE ET QUE JE SUIS VRAIMENT DESOLE.
PUIS JE LUI DIT QUE JE SUIS EN TRAIN DE CORRIGER L'ERREUR ET QU'IL SERA LIVRE DANS DE BREFS DELAIS EN REHITERANT ENCORE UNE FOIS MES EXCUSES.
DANS LA MESURE DU POSSIBLE, JE LUI OFFRIRAI UNE COMPENSATION POUR LE DOMMAGE OCCASIONE.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

DEPUIS MON SECONDAIRE, J'AI ETUDIER DANS LE DOMAINE TECHNIQUE,

AMOUREUX DE LA TECHNOLIGIE, J'AI OPTER POUR DES ETUDES UNIVERSITAIRE EN INDE.

PUIS, JE ME SUIS LANCER DANS LA SERVICE CLIENTEL, CE QUI A ETE UNE BONNE EXPERIENCE POUR CAR J'AI COMMENCER CE TYPE DE TRAVAIL EN TANT QUE TEAM LEADER DE 10 AGENT.

JE SUIS TRES PROACTIF, AVEC UNE PARFAITE COMMUNICATION, OUVERT D'ESPIT ET TOUJOURS PRES A L'APPRENTISSAGE.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

UN BON SERVICE: EST LA QUALIFCATION D'UN RESULTAT POSITIVE VISA VIS D'UNE COMMUNICATION AVEC UN CLIENT.

UN EXCELLENT SERVICE: C'EST LORSQUE L'AGENT DE LA SERVICE CLIENTEL PARVIENT A ATTEINDRE UNE CIRCONSTANCE GAGNANT - GAGNANT.

CE QUI VEUT DIRE QUE LE CLIENT EST SATISFAIT DE L'EFFICACITE ET LA PROACTIVITE DE L'AGENT.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

JE PENSE ETRE LE MEILLEUR CANDIDAT POUR CE POSTE PARCEQU'EN 1ER LIEU JE SUIS D'ORIGINE FRANCOPHONE , J'AI UNE FACILITE PARFAITE DE COMMUNICATION, TRES JOVIAL, ACCUEILLANT ET OUVERT.

J'AI UNE FACILITE D'APTATION A TOUT TYPE DE SITUATION CLIENT, BASEE SUR MON EXPERIENCE PROFESSIONNEL DANS LA RESPONSABILITE CLIENTEL

AMOUREUX D'UN TRAVAIL BIEN, JE DONNE LE MAXIMUM POUR REUSSIR ET REMPLIR LA TACHE QUI M'A ETE DONNER.

JE POURRAI DONNER DE BON RESULTATS AUCOUR DE MA 1ERE SEMAINE D'EMBAUCHE.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

JE M'ETTAIS RENDUE A BANGALORE

UNE VILLE DE L'ETAT DE KARNATAKA, CETTE EXPERIENCE A ETE SUPERBE POUR MOI CAR CETTE VILLE EST TRES TOURISTIQUE.

J'Y EST TROUVER DE NOMBREUX MAGAZIN ET ARTICLE QUE J'AI DANS MON PAYS LA COTE D'IVOIRE AINSI QUE DE GRANDE DECOUVERTES SUR LA CULTURE INDIENNE DE LA VILLE DE BANGALORE.

LES HABITANTS ETAIENT AUSSI ACCUEILLANT.

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