Subject: French Language Test - Naomie Kayembe
From: Naomie Kayembe <[email-masked]>
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Date: Tue, 14 Jul 2020 07:23:21 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Naomie Kayembe    /  (110014) 8800931681    / [email-masked]
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Après avoir réalisé que l'adresse utilisée était incorrecte, je demanderai au client de nous redonner une adresse correcte pour la livraison. Sans perdre du temps, je l'enverrai directement au livreur du Pizza et je vais lui demander que la livraison se fasse à l'immédiat si possible. De près je vais suivre la commande jusqu'à sa livraison. Après que la commande ne soit livrée; ensuite, je contacterai le client pour lui présenter toutes nos excuses pour le retard et le rassurer que cela ne se produira plus.
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words | Je suis Naomie kayembe, étudiante du Business Administration au collège JB Knowledge situé à Faridabad dans la province d'haryana. Je suis de nationalité congolaise. J'ai fini mes études secondaires en 2010 en RDCongo/Kinshasa et mes études universitaires  en computer science dans une des universités de l'inde  mahatma Gandhi university en 2016. J'ai fait quelques cours de formation d'informatique en Réseau, Programmation et formation de base de connaissances de l'ordinateur. J'ai fréquenté quelques companies tel que Techlive connect,support mart et autres où j'ai travaillé comme Agent saler, technicienne et service client ensuite Live sales man pendant 1 moi j'ai travaillé dans un projet comme agent interprète de la langue française.
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? | La différence entre un bon service client et un excellent service client se trouve au niveau de la satisfaction du client. Un bon service client répond aux attentes du client mais ne maintient pas celui-ci satisfait; tandisqu'un excellent service client répond aux attentes du client, le maintient satisfaits et le sont aussi.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | Je suis capable de donner un excellent service, de comprendre, de résoudre des problèmes et d'apporter de l'aide avec motivation aux clients et aussi j'ai la volonté de travailler pour satisfaire les clients.
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to | Quelques années passées en janvier , nous sommes allés entre camarades à shimla, une la ville de la province de Himachal pradesh. Une ville montagneuse, habitée par les autochtones, moins populaire, culturelle et aussi touristique avec la présence des plusieurs lieux de tourismes et temples. A cause de sa géographie, la ville a une température très différente de la capitale New delhi, particulièrement la neige pendant la saison de froid qui provoque une coupure d'électricité fréquente. La population est très accueillante mais des moyens de transport sont limités dans la ville et aussi des restaurants. Des maisons construites sur des montagnes en forme d'escaliers. Le trajet entre la ville de Delhi et la ville de Shimla est de 343.5km, nous avions roulé en voiture pendant 7h30 approximative. En route, nous nous sommes arrêtés que 2 fois pendant 10 minutes ensuite repris la route et nous sommes arrivés tard dans la nuit. Nous avions eu une petite difficulté pour le logement mais à la fin nous avions eu un hôtel qui pouvait nous accueillir cette nuit là à cause de la présence de nos camarades indiens qui ont rassuré au service de l hôtel que nous étions des bonnes personnes. Nous n'avions fait que 2 jours et nous nous sommes décidé de repartir pour une autre ville.

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