Subject: French Language Test - Pierrette Nzabi
From: Pierrette Nzabi <[email-masked]>
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Date: Tue, 14 Jul 2020 03:44:00 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Pierrette Nzabi    /  (91) 9599601857    / [email-masked]
Whats your first language | French
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | Dans ce genre de situation je commencerai par m'excusé au près du client par rapport a mon erreur en essayant de le calmé parceque dans beaucoup des cas où les clients ont raison ils ont tendance a être un peu ou trop en colère alors dans ce cas là je ferai ceci: nous sommes vraiment desolé de l'inconvenient causé ne vous inquitez pas nous allons trouver rapidement une solution pour vous afin de pouvoir avoir votre commande dans le plus bref delai nousvous rassurons que dans moins de 30 minutes vous aurez votre commande surtout desolé encore pour ce petit mal enttendu veuillez s'il vous plait nous confirmer une fois de plus votre adresse afin de verifier si il n y a pas d'erreur... okay merci beaucoup de votre confiance et votre pascience (monsieur, madame).

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Je m'appelle Pierrette Nzabi j'ai 26 ans, je suis une mère de deux manifique garçons l'ainé vient d'avoir dix ans au mois de mais le 10 et le second aura cinq ans au mois de novembre le 09 precisement.
Actuelement je suis érudiante en Economie en dernière année a part ça j'ai d'autres diplômes en Informatique, en Gestion et en comptes et taxes.
J'ai une experience de 8 ans en different domaine.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

Pour moi la difference entre un bon service et un meilleur service c est le niveau de satisfaction du client,un client qui reçoit un bon service peut ou ne pas revenir vers vous mais lorsqu un client reçoit un meilleur service il reviendra toujours vers vous et se sentira d une maniere ou d'une autre redevable par rapport a vos services tellement qu il etait completement satisfait.
Un client qui reçoit un meilleur service reste fidel au produit que vous offrez et n'hesite surtout pas a en vouloir plus

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. | A part les années d'experience que j ai acquise en travallant au service client je sais comment parler a n importe quel client par rapport aux situations je sais m'adapté chaque client est parriculier et pour ça j ai la capacité de comprendre le client j ai souvent l'habitude de me mettre  a la place du client je me dis souvent et si c'etait moi ? C est ce qui me permet de mieux cerner chaque client afin de le satisfaire a 100%

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

Dernièrement j'etais à Birmingham ensuite londres et aussi newcastle en angleterre c'etait manifique je vraiment aimé le fait de voir que les gens sont ouverts par rapport a leurs raisonnement c'est vraiment bien je adoré
A part ces villes il y a six ans passé j'etais à Brazzaville au congo je aussi aimé la ville la manière dont le gens se comportent et tous.

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