Subject: Arabic Language Test - Nasr Taher
From: Nasr Taher <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Fri, 19 Jun 2020 06:15:20 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | Nasr Taher    /  (500008) 9121568431    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic

Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation?

Hello, sir this is Ahmed from Pizza Hut, sir you have ordered pizza but your pizza was not delivered on time due to wrong address.
Sir we apologize that you had to get your order in 30 minutes but,
We had entered the wrong address.
Could you plz cooperate with us to correct the address and we will make sure that you will get the order within 30 minutes with extra small pizza.
Thank you sir for your patient
Your order will be delivered soon and we are happy to serve you again sir.
Have a great day,
Thank you

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

My name is Nasr,
I like to make  friends, I work hard for the aim I choose.
I have graduated in 2018 for BCA.
I will  complete my master by next year 2021.
I worked as translator from English to Arabic in hospital, I handle Arab patients

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

خدمه العملاء الجيده والممتزاه.
الفرق هو.
العملاء الممتازون هم أكثر عملاء راضيون ومقتنعون من المنتج، اما بالنسبه إلى العملاء الجيدون قد تواجه بعض المشاكل ويصعب حلها.
ولاكن من وجهه نضري أرا ان نعامل العملاء بنفس الخدمه
الخدمه الجيده تساهم في زياده أرباح المنشأة لان العميل سيكون راضي ومقتنع ومن هذا سوف تكسب عملاء اكثر وممتازون ايضن

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

ما يجعلني مرشحا مثاليا لخدمه العملاء.
1_ اخلاصي والتزامي بتقديم التميز
2_مهارات التواصل
3_ الصبر على استماع العملاء
4_معرفه الوظيفة
5_حسن المعامله والحس الفكاهي مع العملاء

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

الحياة مليئة بالموفاجئات
انا لقد سافرت إلى دوله الهند،
في سنه 2014
تعرفت على بلد عريق له ثقافته وعاداته وتقاليدة.
ذهبت إلى ولايه مهراشترا مدينه بونا تعلمت هناك اللغه الانجليزيه بجانب اللغه تعرفت على أشخاص من أهل البلاد ناس طيبون، شاركت معاهم الرقص الثقافي الهندي في معهد السيمبايوسيس.
تعلمت من الهند الصبر وعدم التسرع في اتخاذ، تعلمت بساطه الحياه الناس هنا تعيش ببساطه بلد متعدد الطبقات.
ثم ذهبت إلى باشجني بلاد فيها مزارع من الفراوله فهيا بالطبع توصف بالجنه.
ومن ثم انتقلت الى حيدر آباد فاوجدت ان كل ولايه تختلف عن الولايه الأخرى بقل الأشياء في اللبس في الأكل والثقافه ولون البشره.....
حيدر آباد تتميز بالبرياني اي شخص يأتي من ولايات أخرى لابد وان يذوق البرياني.
في الهند تعيش خمسه فصول في السنه الاربعه الفصول معروفه ولاكن الهند تزيد بفصل الأمطار
حيدر آباد تختلف عن بقيه الولايات  المدينه التي لاتنام قد تخرج في اي وقت في منتصف الليل سوف تحصل على طعام وهي أيضا بلاد فيها الأمن والاستقرار.
أيضا انا مازلت هنا في مدينه حيدر آباد بالرغم ان الفيروس متواجد الا ان الولايه تعيش أجواء طبيعيه الناس تخرج وتدخل في امان أيضا المحلات التجاريه قد عاودت الأشغال.
الهند كل ماعشت فيها كل مازاد حبك لها.
البلد الوحيد الذي يملك عددا كبيرا من الأعياد والإجازات في السنه الواحده.
هي شبه قاره فعلا بلد العجائب

| |