Subject: Fwd: Arabic Language Test - Salah salem
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Urvika Chaudhary <[email-masked]>
Date: Fri, 12 Jun 2020 22:25:40 -0700 (MST)

Hi Urvika, 

The internal evaluation is 8.5/10. 
Please suggest further. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Salah salem / (305001) 7799221830 / [email-masked] 
Whats your first language 	Arabic 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	First will appologise to him 
I will try to make him calm to explain to him the mistake that happens unintentionally. 
In this situation i have two options after being sorry to the customer. i will give him two options to choose. The first is that he can cancel the order without counting money back on him or i will give him another order new order with a discount to be satisfied because the basic task of mine as a phone order executive is to make costumers satisfied 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	salah muneer i burne in taiz city 1992 and i ahve taken my school in taiz city till i finished afte that i planned to come india complet my b-tech and now im in last sem after that im planing to complet my m-tech and i have some taraining in some instatuts, 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	الخدمة الجيدة تساهم في زيادة ارباح المنشأة لأن العميل سيكون راضي وبالتالي سيعاود استهلاك الخدمة أو المنتج من نفس المنشأة وسيقوم بالترويج للمنشأة بناءأ على خدمة العملاء التي تلقاها. 

أما خدمة العملاء السيئة ستدفع العميل للتعامل مع المنافسين حتى وإن كان السعر أعلى, بحسب احصاءات اجريت على السوق الامريكية ان تسعة من عشرة امريكيين مستعدين لدفع مبلغ اعلى مقابل الحصول على خدمة افضل ,وان احتمالية انتقال العميل الى المنافس4 اضعاف اذا كانت المشكلة التي يواجهها مع خدمة العملاء وليس مع السعر او المنتج, واحصائية اخرى تفيد ان تجارب العملاء اكبر تأثيرا من الاعلانات على المنتج بحيث ان فرصة تحدث العميل الغير راضي عن تجربته مع خدمة العملاء ضعف العميل الراضي ,مما يضر بسمعة المنشأة ومنتجاتها وبالتالي ارباحها. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	

أنا عامل متحمس جدًا ومتعلم سريع ، وعلى الرغم من أنني جديد في عالم البيع بالتجزئة بشكل عام ، فأنا لست جديدًا في خدمة العملاء وحل المشكلة 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	بعد مجيى من اليمن وقررت الدراسه في الهند وبعد اول فصل دراسي خططت لازور احدى اروع الاماكن (جنة الله في الارض ) كشمير حيث قمنا مجموعة انا وبعض الاصدقاء بالاستعداد ووضع خطة وحجزنا تذاكر وجهزنا امتعتنا وكيمرتنا وانلطلقنا نحو كشمير كيث الهواء العليل والتربه الخصبه والخظره التي تكسو الارض والثلج الذي يغطي الجبال والسحاب التي تتراقص بين الجبال وصلنا اليوم الاول على مغيب الشمس التي رسمت لنا الوان بدت للمره الاولى وكاننا نرى ذالك المنظر فيادهشتنا واشتياقنا لروية هكذا مكان بعدها بتنا اليوم الاول بالفندق ونحن على احر من الجمر للقاءصباح اليوم التالي من شروق الشمس استيقظنا واستعدنا للخروج وعلي اول شروق الشمس التقطنا صور وبعدها اصطبحنا على الجو العليل وبعدها قرننا تسلق الجبل وللمره الاولي نصعد بين الثلج وكان اكثر من رائع ومكثنا لمده اسبوع وركبنا الخيول ومشينا بين الحقول الخظراء وبعدها رجعنا وانتهت رحلتنا وكانت اكبر رحله