Subject: German Language Test - Shruti Taneja
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: nikhilmittal616 <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Mon, 4 May 2020 02:58:11 -0700 (MST)

Hi Nikhil, 

Please evaluate! 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Shruti Taneja / (+91) 7838638012 / [email-masked] 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Hi Sir/Madam, 
We sincerely apologise for this inconvenience, there was some system error on our part that caused the delay. 
We are trying our best to minimize the delay as much as possible to reduce your trouble.I am in contact with the delivery executive, the order will reach you within few minutes. 
You are a loyal and supportive customer and we are grateful to you for your commitment towards us. As a small token of honor and mark of apology we would like to offer you a 10% discount on your future orders due to this unexpected delay, we thank you for your patience and understanding. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	Hi,myself Shruti Taneja. I live in Malviya Nagar,Delhi. 
My interests include theatre,swimming and exploring new places and food. 

Talking about education qualification, I have completed my graduation from Delhi University.Also i am C1.1 certified in German Language from Max Mueller Bhavan. 
On the Professional front, i have worked as a German Language Executive for +1 Year in Concentrix Daksh Pvt. Ltd.(Amazon Seller Support) 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Nach meiner Meinung,Kundendienst ist eine Unterstuetzung,die eine Firma an Ihren Kunden anbieten zum Beispiel vor oder nach der Nutzung Ihrer Produkt oder Dienstleistung. 
Ich stehe auf dem Standpunkt,dass der Unterschied zwischen eine gute und tolle Kudendienst ist wie gut Sie der Frage des Kunden zuhoeren und dann eingehen. 
Am wichtigsten ist ,dass wir das Problem des Kundes und Ihre Beduerfnisse verstehen. 
Auch eine tolle Kundendienst hat Regelmaessige Verfuegbarkeit,schnelle Beantwortung von Fragen und zuverlaessigkeit. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	1)Ich habe die Erfahrung in diesem Bereich zu arbeiten. Auch wie wir mit dem Kunden umgehen. 
2)Ich habe gute German Kommunikationsfaehigkeiten. 
3)Ich kann unter Druck arbeiten. 
4)Ich habe die Qualitaet von Menschen gut zuhoeren. 
5)Ich bin zuverlaessig und auch Puenktlich. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	
Reise nach Deutschland-Die Reise,die meine leben komplett geaendert hat. 

Wenn ich in der Schule war,habe ich in einer German-Austauchung Programme teilgenommen. In diesem Programme habe ich eine Chance bekommen, Deutschland fuer 21 Tagen zu besuchen. 
Es war eine total neue Erfahrung und ich war total begeistert fuer die Reise nach Deutschland ,weil ich nicht bevor alleine ohne meine Eltern eine Urlaub gemacht habe.Wir sind 15 Schuler und Schulerin mit mir nach Deutschland gekommen sind. 
Dort habe ich mit meiner Deutscher Partnerin in Muenich gewohnt.Ich habe viele Dinge kennengelernt. Ich habe die Deutche Kulturerbe sehr interessant gefunden.Auch die Menschen,die Sprache und die Traditionen sind ueberhaupt einmalig. 
Meine Erfahrung haben mir gezeigt,dass Deutschland bekannt fuer Oktoberfest,Bier, Fussball ist. 
Ich habe viele Sehenwuerdigkeiten besichtigt z.b Marienplatz,BMW Welt und Kirche. 
Wir haben die Tour am Marienplatz, auch bekannt als das Herz 
München, begonnen. Er liegt mitten im Zentrum 
der Stadt und ist ein wichtiger Verkehrsknotenpunkt. Das Alte Rathaus und Geschäftshäuser umrahmen den Platz. Wir haben auch das Deutsche Museum besucht mit der weltgrößten Ausstellungsfläche für Wissenschaft 
und Technik. 
Ich machte Ausfluege nach Austria auch.Es gab beeindruckenden Landschaften dort.Während meines Aufenthalts in Deutschland habe ich an allen Kulturaktivitäten teilzunehmen. Auf diese Art und 
Weise habe ich die Möglichkeit mit Personen aus der ganzen Welt in Kontakt zu treten, neue Kulturen kennenzulernen und den eigenen Horizont zu erweitern. Mier gefiel am besten,dass die Leute gastfreundlichkeit haben und auch freundlich sind. 
Ich habe auch die Koncentration Camp besucht und ich habe es sehr ueberraschend gefunden.Es gab Krematorium und Gefangenenzellen. 

Deutschland hat auch Unterirdisch und oberirdisch Zug.Ich kann mich erinnern,dass ich einmal alleine im Zug gelassen wurde.Ich hatte wirklich Angst.Aber es war eine neue Erfahrung fuer mich. 

Ich haette Bock auf Essen.Dort habe ich sehr leckeres Kaesekuchen gegessen.Ich kann mich noch an den Geschmack erinnern. 
Auch ich habe Spass, Rad zu fahren, mit Einheimische zu reden, Kartoffeln zu essen. 
Ich habe auch meine Geburtstag dort gefeiert.Die Eltern meines Partners brachten mich in ein indisches Restaurant und nach 15 Tagen aß ich indisches Essen. 

Ich habe einige schlechte Erfahrung mit Geld auch gemacht.Ich war im Bus und habe mein Portemonnaie im Bus vergessen. Dann habe ich kein Geld und spaeter meine Partnerin hat mir sehr geholfen. 

Insgesamt es war ein krass Erfahrung fuer mich.Wenn ich zueruck aus Deutschland gekommen war, habe ich beschlossen, Deutsch zu lernen.