Subject: German Language Test - Nishigandha Karmarkar
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Sat, 2 May 2020 02:32:15 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

Nikhil evaluated 9/10. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Nishigandha Karmarkar / (+91) 9763961228 / [email-masked] 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	I would first of all apologize for the inconvenience caused and assure the customer, that this won't happen again. I would take immediate action, so that the pizza is delivered as soon as possible. I would correct the address and make sure that the delivery person delivers the order promptly. If possible, I would also offer additional discount to the customer, as a compensation for the delay. 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	I'm a German language Expert. 
I developed a deep interest for the language, right from the first time I started learning it in school. After school, I decided to take up this field of language as my career and went on to do the courses offered by Max Mueller Bhavan from A1-C2. Parallely, I also pursued my Bachelors and Masters in German. During the course of my masters I got a scholarship and an opportunity to attend a course and get 
first hand experience of the language, culture etc. 
I have been working part time and on freelance basis as a Translator and German language teacher since 4 years. 
I live with my family in Pune. My hobbies are playing musical instruments, watching films and reading. 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Wenn der KundendienstmitarbeiterIn alle Fragen der Kunden auf eine höfliche Weise antwortet und erfüllt seine Anforderungen ist die Dienst ,,gut". 
Allerdings, wenn der KundendienstmitarbeiterIn es ahnen kann was der Kunde will und bietet ihn bestmögliche Hilfe jeder Zeit und jedes Mal, kann man sagen, dass die Kundendienst ,,toll" ist. Eine tolle Kundendienst soll die Erwartungen der Kunden nicht nur erfüllen, sondern sie übertreffen. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Der Job als Lehrerin hat mir Geduld und Höflichkeit beigebracht. Ich kann gut zuhören und gut mit Menschen umgehen. Ich sorge dafür, dass der Kunde immer zufrieden und überzeugt ist und eine tolle Erfahrung hat. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Letztes Jahr habe ich ein Stipendium für einen Deutschkurs erhalten und ich habe für einen Monat in Aachen, Deutschland gewohnt. Das war meine erste Auslandsreise. Aachen ist eine wunderschöne kleine Stadt in Nordrhein-Westfalen. In dieser Stadt stammt mehr als die Hälfte der Bevölkerung aus Ausland und man kann hier Menschen aus verschiedenen Ländern kennenlernen. Aachen ist bekannt als eine Unistadt und Studierende aus verschiedenen Ländern kommen hierhin um u.a. Ingenieurwesen zu studieren. Es gibt auch viele Sehenswürdigkeiten und der ,,Dom" ist besonders sehr schön. Noch eine Besonderheit dieser Stadt ist, dass sie an der Grenze zu Niederlanden, Belgien und Frankreich liegt. Deswegen kann man leicht diese Länder am Wochenende besuchen. 
Ich habe die Zeit wirklich genossen und hoffe, dass ich bald wieder eine Möglichkeit bekomme, nach Deutschland zu fahren.