Subject: Arabic Language Test - SULAIMAN SK
From: SULAIMAN SK <[email-masked]>
To: [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked], [email-masked]
Date: Sat, 25 Apr 2020 11:45:06 -0400

| | Foreign Language Screening Test

Name | SULAIMAN SK     /  (+91) 7407600691    / [email-masked]
Whats your first language | Arabic
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? | As a customer service I shall always be polite for customers and apologise and confess my mistake and tell him/her my case. I shall tell customers, I am extremely sorry for getting late to delivery the parcel.I shall be cautious more than earlier about this. I shall always be honest to perform my duties.

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words

Good evening Sir/Ma'am
I am very glad to get an opportunity to say something about myself. My name is Sulaiman Sk. I am from West Bengal. I completed my primary and secondary school obtaining first division after that I completed my graduation in the field of study "Arabic and African Studies " obtaining 72% marks from JAWAHARLAL NEHRU University New Delhi on 2019 .I am fluent in five languages such as Arabic,  English,  Bengali,  Urdu,  Hindi. I am looking for job these days based on my Arabic skills.

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service?

من حيث المفهوم ، فإن الفرق الرئيسي بين تقديم خدمة عملاء "جيدة" وتقديم خدمة عملاء "رائعة" هو أنك في السابق ، ربما لا تكاد تشعر بالرضا عن عملائك في السابق. بينما في هذا الأخير ، أنت لا تبقيهم راضين فحسب - بل تبقيهم مخلصين أيضًا! يعد هذا تمييزًا مهمًا للغاية - وهو تمييز لا "يحصل" عليه كثير من مقدمي الخدمات دائمًا.

على سبيل المثال ، دعنا نقول ، من الناحية التاريخية ، إن شركتك - وأنت ، بصفتك أحد "سفرائها" - تعمل بجد لإبقاء عملائك سعداء.

بينما قد تعتقد أن مجموع هذه الأنشطة ، في حد ذاته ، يمثل خدمة عملاء "متفوقة" نيابة عنك والشركة ، قد يعتقد بعض عملائك خلاف ذلك

لقد سعت للرد على جميع مكالماتهم في الوقت المناسب ؛ لقد وصلت إلى موقعهم خلال الوقت المتعاقد عليه في جميع الحالات تقريبًا ؛ قمت بحمل الأجزاء الصحيحة معك إلى مكالمة الخدمة (أو تمكنت من الحصول عليها في أسرع وقت ممكن بمجرد تحديد الحاجة) ؛ وقد تابعت مكالمة مجاملة كلما كان هناك وقت (وحتى عندما لم يكن هناك وقت).

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job.

كل شيء يتعلق بموقفك بالإضافة إلى مؤهلاتك الأكاديمية ، كما يجب أن تكون حسن الكلام ، ومستمع جيد ، وحل المشكلات ، ومفيدًا ، وبناء الفريق ومعرفة كيفية إشراك الناس بشكل جيد.

Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to

أنا أحب الزيارة الاماكن النتاريخية فلذلك قال لأستاذي من منطقنا لكي نزور تاج محل التي تقع من قرب جامعتنا. و سافرت الي آغره و شاهدنا ما ذكر التالي
يعد تاج محل بلا شك أكثر مناطق الجذب السياحي شعبية بين قائمة المعالم الأثرية الطويلة في الهند. تاج محل ، الذي اشتهر على مر القرون كرمز للحب الخالد والتفاني الأبدي ، يستقبل أكثر من ثلاثة ملايين زائر كل عام.

يقع تاج محل في مدينة أغرا الشمالية الغربية ، وقد بناه الإمبراطور المغولي الخامس شاه جهان الذي كان لا يطاق بسبب وفاة زوجته المحبوبة ممتاز محل.

يعتبر تاج محل منذ فترة طويلة أجمل مبنى في العالم وإلهام للأعمال العظيمة في الشعر والنثر والفن ، وقد أبهر الزوار من جميع أنحاء العالم لعدة قرون. تم إدراج تاج محل في قائمة اليونسكو لمواقع التراث العالمي منذ عام 1983 ، وهو من بين عجائب العالم.

نظرًا لكونها قمة العمارة المغولية في الهند ، استغرق بناء مجمع تاج محل أكثر من اثنين وعشرين عامًا. بدأ بناء المجمع في عام 1631 وانتهى عام 1653. وتم بناء الضريح الرئيسي وحده في فترة ثماني سنوات. هناك قوة عاملة مكونة من أكثر من 20.000 عامل مدعومين بمجموعة متنوعة من الوحوش التي تحمل العبء والفيلة إلى جانب جيش من الحرفيين من مناطق بعيدة مثل آسيا الوسطى وبلاد فارس والعربية.

ما نتج عن هذا التأليف المعماري العظيم هو نصب لا مثيل له في نقائه وروعته. تاج محل أثناء استلهامه من مقابر حديقة مغولية أخرى مثل مقبرة إيتيماد-دولا وقبر همايون تفوقت على كل هذه الآثار السابقة بشكل استثنائي. لأول مرة تم استخدام الرخام الأبيض على هذا النطاق كمواد بناء رئيسية على عكس الحجر الرملي الأحمر الذي كان الدعامة الأساسية لهذه المشاريع الكبيرة التي تم بناؤها سابقًا.

يضيف التصميم والتناظر والبساطة في تاج محل تفاصيل وتفاصيل رائعة إلى الضريح. وللمرة الأولى أيضًا ، تم تطبيق شكل Pietra Dura الفني الذي يستخدم تركيبات رخامية مع تطعيمات من الأحجار الكريمة وشبه الكريمة لإنشاء الفسيفساء وزخارف التصميم بشكل مكثف في القبر. كما استخدمت مع gusto أشكال مختلفة من الخط الإسلامي لملء القبر بآيات القرآن الكريم ، الكتاب المقدس الإسلامي ، أسماء الله 99 بالإضافة إلى الآية الشعرية الفارسية الكلاسيكية.

تاج محل ، أجرا

يقع مبنى الضريح المركزي في تاج محل على قاعدة رخامية كبيرة وهو مكعب متعدد الغرف مع زوايا مشطوفة وعرضه 55 مترًا على كل جانب. ويعلوها قبة بصل ضخمة يبلغ ارتفاعها 35 متراً وتعلوها حلية نحاسية كبيرة بها هلال إسلامي صاعد نحو السماء. داخل غرفة الدفن الرئيسية في تاج محل ، كان هناك استخدام واسع لشكل فن بيترا دورا (المعروف محليًا في الهند باسم بارشين كاري) جنبًا إلى جنب مع الخط لإنشاء فسيفساء غنية إسلامية ونقوش أرابيسك.

يوجد في وسط غرفة الدفن الرئيسية توابيت الإمبراطورة ممتاز محل وشاه جهان الذي دفن هنا في عام 1666 على الرغم من الشائعات المستمرة بأنه كان ينوي عمل ضريح مطابق للرخام الأسود عبر نهر جامونا في نمط متماثل. إلى تاج محل إمبراطوره.

حول مبنى الضريح الرئيسي في تاج محل توجد أربع مآذن رخامية بيضاء ضخمة تصل إلى أكثر من 40 مترًا في السماء. في حين افترض الكثيرون أن المآذن تميل للخارج من تاج محل بسبب العمر ، كان هذا الميل الطفيف عنصر تصميم مقصودًا لمنع تلف القبر في حالة الانهيار بسبب أي نشاط زلزالي مثل الزلزال.

تم بناء تاج محل من أجل التناظر البكر وهو متطابق على الجوانب الأربعة لواجهة المبنى. هذا الهوس بالتناظر ، المنسوب للإمبراطور شاه جهان ، يتجاوز مبنى الضريح الرئيسي لمجمع تاج محل إلى هياكل أخرى أيضًا. حول تاج محل توجد حديقة شار باغ. هذه حديقة ضخمة ذات طابع مغولي مقسمة إلى أربع كتل متناظرة مقسمة بواسطة ممرات مائية تم تصميمها لتوفير انعكاسات مثالية لتاج محل.ولله نحن امتتعنا كثيرا لزيارة تلك الاماكن التاريخية. ان الهند مملأة في ثقافة و تاريخ.

| |