Subject: German Language Test - Manjeet Singh Shaktawat
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: nikhilmittal616 <[email-masked]>
Cc: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Sat, 25 Apr 2020 04:45:49 -0700 (MST)

Hi Nikhil, 

Please evaluate! 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	Manjeet Singh Shaktawat 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	When i found that i have done the mistake while entering address i will take the responsibility and first of all i will be sorry for the inconvenience caused and i will let him know why he did not get his order till yet. 
But as a part of my company customer satisfaction is most important thing for me as well so i will try to convey the customer very politely and try to make possible the delivery as soon as possible. 

In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is Manjeet Singh Shaktawat and basically i am from Ajmer Rajasthan. 
I am 22 year old and i have completed my academics from my home town and after that i have done my B.Com from Jaipur national university,Rajasthan in year 2019. 
Then i decided to learn a foreign language and i have lernt German from Goethe Institute Pune from A1 level to C1.1. 
Since November 2019 i have been working in Microgenesis Techsoft Pvt. Ltd. as a application support engineer (German). 

In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	Der Hauptunterschied zwischen der Bereitstellung eines „guten“ Kundendienstes und der Bereitstellung eines „hervorragenden“ Kundendienstes besteht darin, dass Sie im ersten Fall Ihre Kunden wahrscheinlich kaum zufrieden stellen. In letzterem Fall halten Sie sie nicht nur zufrieden, sondern auch loyal! 
Nach meiner Erfahrung erwartet jeder Kunde eine schnelle und schnelle Antwort vom Support-Team. Zunächst sollten wir ihn sprechen lassen oder seine Anforderungen erklären und versuchen, so viel wie möglich zu erfüllen. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Der ideale Kandidat bevorzugt es, in einer Gruppe zu arbeiten, in der er die Möglichkeit hat, mit anderen zu interagieren, aber für kurze Zeit allein mit begrenztem Kontakt arbeiten kann. Verträglichkeit: Tendenz, freundlich, zugänglich und leicht zu verstehen zu sein.Ich versuche immer im Team arbeiten und die Probleme unserer Kunden lösen. 
Man muss auch freundlich und höflich sein. 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	Seit Kindheit habe ich Interesse für die Geschichte, deswegen bin ich erstes mal im letzten Jahr nach Delhi gefahren. 
Delhi ist Hauptstadt von Indien and meiner Meinung nach Delhi is am schönsten Stadt in meinem Land. 
Es gibt so viele Sehenswürdigkeiten zu besuchen. 
Nicht nur gibt es Sehenswürdigkeiten sondern auch es gibt viele Arbeitsmöglichkeiten. 
Wenn ich die Chance habe würde ich gern im Delhi oder neben dieser Stadt arbeiten. 
Ich habe den Markt von Delhi besonders gut gefunden und ich habe viele Sache von dem Markt eingekauft. 
Die Besonderheit von Delhi ist das leckeres Essen. 
Man sollte das einmal probieren. 
Es gibt viele Möglichkeiten um Sport zu treiben. 
Zuletzt würde ich sagen,dass Delhi eine schöne und interessante Stadt ist.