Subject: German Language Test - DIVYA ARORA
From: HR Livesalesman <[email-masked]>
To: Deeksha Dadu <[email-masked]>
Date: Thu, 23 Apr 2020 22:10:20 -0700 (MST)

Hi Ma'am, 

Nikhil evaluated 8.5/10 in written and 7/10 in spoken. 
Her last salary was 40000/- 
Expectation- Some hike on the same. 

Regards, 
Harpreet Jaswal 
Cherry E Commerce Services Pvt. Ltd . 
Noida, India 
+911204332621 Ex.12 
+917042335393 

	
	
			Foreign Language Screening Test 
		Name 	DIVYA ARORA / (8527563283) 8527563283 / [email-masked] 
Whats your first language 	German 
Please answer in grammatically correct ENGLISH the following situation in 100 words: You are working for Pizza Hut as a phone order executive. You took the order from a customer and informed him that his order will be delivered in 30 minutes. The customer calls you back after 45 minutes complaining that he has not received his Pizza yet. When you check you realised that you made a mistake and you entered his address incorrectly. You have the customer waiting on phone, what would you do in this situation? 	Firstly I will apologize to the customer that I have entered the address incorrectly . Then I will request the customer to give me his address once again so that I can correct it in my records and i will deliver the order as soon as possible . and I will assure the customer for timely delivery in future . And for this time that I have done this mistake as to maintain the customer for future I will give my customer 1 add on dish for free . As BEST CUSTOMER SERVICE IS OUR PRIORITY and customer Satisfaction plays a vital role so a small step of mine can ensure the repeated orders from the customer . As Customers are the KINGS TO EVERY ORGANISATION . 
In ENGLISH - Please describe your Background (Personal, Educational, Professional) - 50 - 100 words 	My name is DIVYA ARORA . I am 23 years old . I have studied in Kulachi Hans Raj Model School , NEW DELHI . I have done my Graduation( B.COM ) from Satyawati College ,DELHI UNIVERSITY(morning) i have also done CERTIFICATE , DIPLOMA IN GERMAN LANGUAGE FROM HANSRAJ COLLEGE . and ADVANCE DIPLOMA IN GERMAN LANGUAGE FROM ST. STEPHENS COLLEGE DELHI UNIVERSITY . And then I have done C1.2 Level from MAX MUELLER BHAVAN , NEW DELHI . I have worked in STUDYFEEDS AS A GERMAN LANGUAGE teacher and prepared students for German Language Exams . AND my students have passed their exams with very good marks . 
In YOUR LANGUAGE: What according to you is the difference between good and great customer service? 	
Guter Kundenservice bietet nur grundlegende Unterstützung und dieser großartige Kundenservice sorgt dafür, dass Ihre Kunden sie mit außergewöhnlichen Erlebnissen noch mehr begeistern ,Und diese großartige Kundenservice stellt sich sicher, dass Sie mit Ihren Kunden und bauen Sie langfristige Beziehungen zu ihnen aufbinden . Hochwertige, skalierbare und schnelle Services, die nach Belieben der Kunden immer wieder bereitgestellt werden können . 
GUTER KUNDENSERVICE erledigt nur Ihre Arbeit und erfüllt die Erwartungen Ihrer Kunden, während EXCELLENT CUSTOMER SERVICE Ihren Job liebt und die Erwartungen Ihrer Kunden übertrifft 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 5 sentences please explain what makes you the right candidate for customer service job. 	Ich bin eine geduldige Person in meinem Leben und in diesem Job GEDULD HABEN IST am wichtigsten dann kommt Aktives zuhoeren beziehungsweise Lesen sehr wichtig und Kommunikationsfaehigkeit . Ich habe schon kinder deutsch Sprache beigebracht und diese faehigkeit habe ich dort sehr oft benutzt dann denke ich der Wille Kundenerwartungen zu uebertreffen spielt auch eine grosse Rolle in diesem Job . Dann kann ich sehr gut in Problem Losen mit einfachen Methoden . Schliesslich Denke ich Teamfaehigkeit Organisationsfaehigkeit und Zeitmanagement auch wichtig sind Und alle diese Faehigkeiten halte ich schon und ich bin geeignet fuer diesem JOB 
Please answer this question in YOUR LANGUAGE: In 200 - 500 words please tell us about any city or town that you traveled to 	
Es war meine erste Reise nach Südindien; Ich hatte keine Ahnung von dem Ort und war wenig besorgt, als ich alleine unterwegs war, aber zu meiner Überraschung war es mein unvergesslicher und wunderschöner Urlaub. Ich war Anfang Dezember 2011 in Südindien, Kerala, und hatte alle erforderlichen Vorkehrungen nur in Delhi getroffen. Als ich in Mumbai und dann in Cochin landete, wartete ein privates, klimatisiertes Auto mit einem zuverlässigen Reiseleiter auf mich. 

Ich muss Ihnen sagen, Kerala ist ein wunderschöner Ort, um es zu erkunden. Es wurde die beste Tour meines Lebens. Er hatte alle erforderlichen Kenntnisse über Kerala. Bald machte ich zusammen mit meinem Führer eine Besichtigungstour in Cochin. Der erste Ort, den ich besuchte, war der Marine Drive, und dann besuchte ich einige andere beliebte Ziele wie chinesische Fischernetze, den niederländischen Palast Mattancherry und portugiesische Kirchen. 

Von Cochin ging ich nach Alleppey, da ich viel über die Fahrt mit den Backwaters gehört habe. Meine Alleppey Backwater Erfahrung war einfach großartig. Ich habe auch einige Bilder des Ortes als Andenken angeklickt. Alleppey hat ein erstaunliches Netz von Flüssen, Kanälen und Seen. Ich hatte eine entspannte Zeit in Alleppey und zog nach Munnar, einem weiteren schönen Ort in Kerala. Die Bergstation Munnar bot mir den ganzen Spaß und Nervenkitzel, den ich nach einem beruhigenden Aufenthalt im Stauwasser brauche. 

Bald fahre ich nach Periyar und genieße den berühmten Periyar-Nationalpark in vollen Zügen. Der Park beherbergt eine unglaubliche Flora und Fauna. Ich sammelte alle denkwürdigen Momente von Periyar und erreichte Kumarakom. Nach einem wundervollen Aufenthalt inmitten des Vembanad-Sees der Stadt führte mich mein Führer zu meinem letzten und schönsten Ziel in Kerala, Trivandrum, wo ich das Napier Museum und den Zoo und einige andere genoss andere berühmte Sehenswürdigkeiten. Nachdem ich all die fantastischen Ziele von Kerala genossen hatte, kehrte ich in meine Heimatstadt Kuala Lumpur zurück. 

Es war die denkwürdigste Reise für mich. Es war eine brillante und unvergessliche Erfahrung und ich werde Culture auf jeden Fall empfehlen, Südindien meiner Familie und meinen Freunden zu besuchen. Ich freue mich sehr auf weitere Reisen.